增长飞轮:亚马逊跨境电商运营精要
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设备和账号都新为新人

2.1 概述

亚马逊平台自1995年创立以来,一直稳步发展,现在已经成为在世界多个国家拥有众多分站点的全球最大的网上购物平台之一。

在亚马逊平台上,平台自营和第三方卖家共存,不同的卖家形态以不同的业务模块丰富了平台上的商品线,极大地满足了消费者的需求。在当前亚马逊平台的整体销售额中,平台自营销售业务和第三方卖家销售业务大约各占一半。

亚马逊平台分站点众多,根据亚马逊的招商政策,当前中国卖家可以入驻的站点有美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、澳大利亚、中东、印度和新加坡等13个站点。

其中,北美3个站点(美国、加拿大和墨西哥)可以一次性申请,账号注册通过后可同时开通;欧洲站点(英国、德国、法国、意大利和西班牙)也可以一次性申请,账号注册通过后也可以同时开通;其他5个站点需要单独申请、单独开通。

本书主要以美国站为例进行讲解,其他站点的注意事项会在文中相关位置进行有针对性的说明。

2.1.1 账号类型介绍

当前,中国卖家想要入驻亚马逊,可以通过自注册、公司全球开店计划和站点当地公司注册3种方式来完成注册和入驻。

自注册是以个人或公司的身份,通过亚马逊平台首页的“注册”按钮自行完成的注册。自注册账号的注册流程简单,在注册过程中,需要提供个人身份证和个人的双币信用卡(卡面有VISA或MasterCard标识)。当前,只有加拿大、墨西哥和日本3个站点可以通过自注册的方式入驻,其他站点需要通过公司全球开店计划注册。

公司全球开店计划是亚马逊针对中国卖家推出的一项卖家招募计划。中国卖家可以用中国内地公司和中国香港公司的名称来申请注册。在申请入驻阶段,会有亚马逊中国招商团队对接指导,协助完成资料准备、账号申请和前期的基本操作指导。申请时需要提交的资料包括公司营业执照、双币信用卡(最好是法人的)、护照(注册欧洲站需要,如果没有,可以用户口本和身份证替代)、地址证明(水费、电费、煤气费等公共事业单位的对账单,其中一份即可),以及公司对公账号的银行对账单(注册欧洲站需要,注册美国站、日本站一般不需要)。

站点当地公司注册是以各个站点当地的公司为主体进行注册的方式,注册过程和自注册过程类似。

虽然亚马逊平台账号的注册方式有多种,但是注册通过后,卖家的账号级别只有两种:个人级别(Individual)和专业级别(Professional)。

个人级别的账号没有批量操作的功能,不能下载订单数据报表,也不能使用站内的各种促销工具,所发布的商品没有购物车(Buy Box)功能,订单不能使用亚马逊物流(FBA)配送,需要卖家自发货。

个人级别的账号没有店铺月租费,但每发布一条商品信息,亚马逊都会收取0.99美元的刊登费。

专业级别的账号可以对店铺内的商品和订单进行批量操作,能够下载订单数据、收付款明细、店铺流量数据等报表,方便卖家根据相关数据进行运营分析,还可以使用平台提供的站内广告、促销、秒杀等运营工具,便于卖家主动出击,推动店铺的销量增长。

另外,系统会根据卖家的Listing(商品)表现,自动为表现好的Listing匹配购物车,而一条Listing的销量多少,在一定程度上要看其是否拥有购物车。按照平台规则,没有购物车的Listing无法投放站内广告。有数据显示,亚马逊平台上约有87%的订单产生在有购物车的Listing上。对于一名亚马逊专业卖家来说,购物车的重要性不言而喻。

专业级别的账号,无论经营与否,亚马逊平台每月都会收取39.99美元的店铺月租费。

账号注册完成后,卖家可以根据实际运营需求,自行在个人级别账号和专业级别账号之间切换。但从实际运营的角度看,专业级别账号降级为个人级别账号简单、易操作,一键切换即可,而从个人级别账号升级为专业级别账号,系统可能会要求卖家重新提供有效的账号注册相关资料进行二次审核,如果资料不全,可能导致审核通不过。所以,除非不再运营亚马逊店铺,否则不建议卖家降低账号级别。

通过上述对比我们不难发现,个人级别账号和专业级别账号的最大区别在于其权限不同,专业级别的账号权限更大更多,对于打算在亚马逊平台上“掘金”的卖家来说,专业级别的账号是必然选择。

在账号注册的过程中,亚马逊平台对卖家资料的审核相对较严,如果资料不全或资料造假,都可能导致注册通不过。所以,建议卖家在注册账号前准备好相关资料。

2.1.2 公司全球开店计划账号注册所需资料

(1)公司营业执照(需要在工商系统查询没有异常)。

(2)电脑(未注册或未使用过亚马逊账号)。

(3)网线(注册时最好使用独立的网线,使用云服务器注册容易触发二审)。

(4)电子邮箱(任意电子邮箱均可)。

(5)公司地址账单(水费、电费、煤气费等公共事业类月度对账单,需要注册账号时的最近三个月内的账单,提供其中一张即可)。

(6)电话(固定电话或手机均可)。

(7)双币信用卡(卡面有VISA或MasterCard标识,信用卡在有效期内,处于激活状态。在注册账号的过程中,信用卡被用来激活卖家账号;在运营过程中,当产生店铺月租费、广告费或账号内余额不足以抵扣其他费用时,或者账号余额为负值时,亚马逊会从信用卡内扣除相应的费用)。

(8)法人身份证和护照(申请欧洲站时需要用护照,如果没有,可以提供身份证和户口本)。

(9)公司对公账号银行对账单(申请欧洲站时需要)。