推荐序三

智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的，通过人的创造性、创新力及创意智慧，将大数据、物联网、区块链、虚拟现实等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具，其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。它包括两个方面的内涵：一是讲究人脑与电脑、创意与技术、感性与理性的结合；二是创造以人为中心、信息技术为基础、营销为目的、创意创新为核心、内容为依托的消费者个性化营销，实现品牌与实效的完美结合，实现虚拟与现实的数字化商业创新、精准化营销传播的全新营销理念与技术。

智慧营销有两个特征，一是平台间、场景间、虚拟与现实的边界正在被打破，甚至消失；二是智能融合成为主流，新技术、新形式带来新体验、新场景。形式上，营销样式逐渐丰富，图文、视频及互动广告等多种形式正在走向智能融合；技术上，数据和算法应用更为成熟，广告投放更为智能化；体验上，新颖有趣的广告带给消费者更有价值的体验；场景上，以VR、AR、OTT及智能音箱为代表的新兴广告更加深度地融入消费者的多元生活场景中。

本书紧跟时代的步伐，针对传统企业在移动互联网络时代普遍面临的营销成本高、行业边界不清晰和渠道体系混乱的三大挑战，提出了4D营销理论，为企业实现移动互联时代的转型提供了清晰的视野和缜密的逻辑。移动时代发展、产业转型升级、消费特点改变，要求管理人员从新的视角来审视和思考品牌与用户的关系，策划和开展更为有效的移动互联营销，本书的4D营销理论提供了这种新视角。4D营销理论的构成要素——消费者需求、数据决策、价值传递、动态沟通——可谓智慧营销过程中最重要的四个节点，也是营销策划与执行必须考虑的核心问题。本书在大量调研的基础上，以多个行业的生动案例，透彻地解析了4D营销理论的理论基础和实际应用，是对当代营销学的重要贡献，对在校学生和从业人员都很有价值，非常值得一读。

汪涛

武汉大学经济与管理学院教授

教育部青年长江学者

中国高等院校市场学研究会常务副会长兼学术委员会主任