前言
PREFACE

进入互联网时代以来，银行业的经营现状发生了翻天覆地的变化。在金融领域中，银行不再是一家独大，也不再是广大公众投资、融资的唯一选择，银行也正面临着一种前所未有的、全新的经营环境。这一现状使得原本就不轻松的银行客户经理这一岗位的工作变得更加困难重重。

本书主要是围绕银行客户经理如何向客户营销银行的产品或服务展开叙述的，在讲解了优秀客户经理应了解的基础内容的基础上，具体介绍了以下内容：市场调查与研究，精准定位目标客户；建立客户关系，接近对方才能抓住营销机会；挖掘客户需求，找准营销的关键；展示金融服务方案，激发客户的购买心理；解除客户异议，为交易达成扫清障碍；把控风险防范，有效避免呆坏账的发生；“互联网+”时代，客户经理应掌握的营销创新模式；优化自我与团队管理，不断提升营销业绩等。

本书的板块设计灵活，小节中设有各种关系图，能让读者一目了然地了解相关知识；每个小节中都有“小贴士”板块；每章的最后都有“营销扩展知识”，可帮助读者了解本章相关的扩展内容。

总之，本书是一本关于营销技巧和实战指南的著作，书中的营销技巧可以说是招招鲜、招招灵，你可以利用其中任何一个技巧去开发优良的客户，并与之建立稳固、持久的合作关系，从而确保你在激烈的银行市场营销竞争中脱颖而出，干出一番成绩。

如果你已经是一名卓越的银行客户经理，想更好地提升业绩和管理团队；如果你刚刚晋升为银行客户经理，想迅速地站稳脚跟；如果你想提高自己的营销水平，让客户成为你的朋友，那么，只要你用心品读，专注理解，认真实践，不断总结，相信本书一定会给你的工作与发展带来帮助。