应用：对质量绩效负责

·用分析质量问题的方法制定绩效衡量标准：利用流程图和因果图示找出浪费性的工作、资源冲突和改进的方法。

·面对任何绩效问题都应该先审视系统设计是否存在问题，而不应急于责备个人。

·情境绩效应作为工作绩效不可或缺的一部分，应找出情境绩效的范例，并在绩效回顾时加以讨论。

·员工应该有提出改进质量和设定量化绩效目标的建议的责任。