建立问责制

即便在管理出色的公司中，也会存在员工没有清晰、准确的绩效预期的情况。以下判断题中观念的问题在于，它假定员工非常清楚自己应该怎么做才能获得成功，也就是说，它假定员工有清晰、准确的绩效预期。经验丰富的管理者都知道，即使是最有积极性的员工也会把精力放在只带来短期利益的项目上，放在他们感兴趣的（而非他们应该做的）工作上，或者放在不那么重要的项目上。如果员工不清楚组织期望他们做什么，他们当然不可能去做组织期望他们做的工作。让员工努力并不难，难的是确保员工在对的项目上努力，而不浪费自己的努力。阐明绩效预期，然后通过问责制持续地管理预期，这是员工绩效管理的重要部分。

判断题

要招聘对的人，因为他们自带清晰、准确的绩效预期。

□ 对　□ 错

有各种方式可以让员工承担责任。在小型私人企业中，老板能够持续监督员工工作，可能不需要正式的绩效责任体系，因为所有人都清楚，他们的责任就是让老板高兴。但随着企业的成长，组织结构变得复杂起来，没有人能够监督所有员工，因此企业需要建立分公司、部门、小组和个人的绩效目标和标准，以便每个人都能负起责任。