应用：了解积极性方面的问题

当其他人（员工、供应商、同事或你的上司）没有做你希望他们做的事情时，可能是积极性方面出了问题。你需要反省一下：为什么他没有积极性？积极性方面的问题需要仔细分析，下列问题能给你一些指导。

·对于你希望他做的事情，他是否拥有所需的能力和资源？假如他觉得根本不可能做到，你给他再多的激励或惩罚、威胁都无济于事。如果的确是他认为能力或资源不够，你必须确认他觉得这项任务是可行的，这样才有可能补救。在很多情况下，管理者误把积极性问题诊断为激励问题，因此你要记住先询问他人是否觉得其能力或资源不足。

·他是否确实认为收益超过成本？每个人对收益、成本的看法不尽相同。例如，许多人并不认为与同事关系和谐能带来大幅加薪。你认为重要的东西，别人不一定看重，你无法改变这一点。而且，别忘了，与增加一点点金钱相比，许多人更看重自主性。因此，准确的分析应该基于真正了解员工究竟看重什么，并确保把员工看重的东西作为他的激励工具。

·付出努力之后真的会有奖励吗？这是一个激励问题：管理者希望员工有A行为，却在奖励B行为。你是否存在这样的情况：希望员工有团队合作精神，却只奖励个人工作绩效？此外，有些管理者认为，没有金钱就没有积极性。很多人虽然看重金钱，但金钱并非他们唯一看重的，不同的人看重的东西是不同的。