问责制的重要性

判断题

如果不监督员工，他们就会偷懒。

□ 对　□ 错

员工需要对工作负责，但许多管理者认为，让员工有责任心的唯一方法就是密切监督他们。事实与以下判断题中的观念恰好相反，密切监督会导致员工越来越敷衍了事、心怀怨恨和敌意。研究表明，寄予员工成功的期望会让员工有更大的动力，并获得更好的绩效，而那些认为员工绩效较差的管理者会使员工的绩效比他们预想的更糟糕。如果我们认识到，管理者把更多时间花在监督员工上意味着他们没有更多时间用来交流、社交等，而这些工作本可以带来高效和成功，那么我们就能看到密切监督员工的代价多么巨大。

监督和问责有很大的区别。在组织中，每个人必须有责任心，必须有工具衡量绩效。这一切都不需要以监督的形式来达成。员工更乐意通过非个人的方式（如报告）获得有关其工作绩效的反馈。管理者的确有控制的责任，但大型组织的职业经理人以更高效的方式控制——通过电子邮件把跟踪报告、现状报告或工作绩效报告等发给员工，而不是简单地监督员工的一言一行。