危机管理的重要性

管理者需要管理意外情况，因而有效的危机管理成为管理者的重要职责之一。以下判断题中的观念间接地贬低了管理者，认为管理者只对眼前的压力做出反应。这是玩文字游戏：领导者有远见、鼓舞人心，而管理者只专注于运营。那么，对于管理者考虑问题是否有远见，你了解多少？

判断题

领导者更具远见。

□ 对　□ 错

管理者考虑问题是否有远见，因其所处层级而异。研究表明，管理者在组织中所处的层级越高，考虑问题越长远，较低层级的管理者则在维持组织工作流程方面责任较大。所谓“CEO谈判收购事宜，一线管理者谈判交割日期”就是这个意思。然而，在那些规模较小或处于快速增长行业中的公司，即使是层级较低的管理者也承担了较多的战略责任，这意味着，他们也会站在较为长远的角度上思考问题。归根结底，具有较长远的思维是一部分管理者的工作职责。

所有管理者都会面临各种状况一起发生的情形，所有管理者都不得不放下手里的事去解决可能事关组织生存的危机。20世纪80年代，强生公司CEO因妥善应对泰诺危机而广受称赞，这一事件至今仍被商学院作为教学案例。担当“救火员”是管理者对于组织的最大贡献，没有人“救火”，再美好的愿景也永远只是愿景。