认识组织行为:成为高效管理者
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相互依存

分工的另一个结果是系统性的相互依存。在没有分工的情况下,每个人都独立工作,即使有一些人完不成任务,也不会影响其他人和组织完成任务。但当一项任务在组织之中进行分工后,人员之间相互依存,任何一个人完不成任务,都会使组织(或系统)失败的概率上升。举例来说,一组程序员一起开发一款新软件,如果每个人都能找出漏洞,就能降低该团队对任何一名程序员的依赖。但如果每名程序员只负责一部分,当个别程序员离开时,整个项目就会受到很大影响。组织发展壮大,就能享受到规模效益和市场支配的好处,也使组织的分工细化、专业化增强,导致系统性的相互依存度上升。正因如此,管理好相互依存的元素对于组织的生存至关重要。

恰当的组织架构设计有助于降低分工导致的信息不全面,以及目标、动机和文化的分歧,但是组织架构不可能一成不变。为了应对各种不确定性(竞争对手的产品更有吸引力或利率提高等)并不断调整,组织需要管理者。有了管理者,组织的“左手”才能确切地知道“右手”在做什么。要在分工细致、专业化强,又有绩效压力的组织中管理好人员,成年人了解的各种常识和技能是远远不够的。