学会倾听是一门学问

大多数人生来都具备听力，我们能够听到逼近的危险，也能够听到美妙的音乐，还能够听到别人同我们进行交流的声音。不过，我们并非生来就是一个好听众，适当的倾听仍然是一种我们需要学习的技能。我们在交谈中不仅需要做一个好的说话者，还需要做一个好的倾听者。

倾听也是一种交流技能，不过人们常常低估它的重要性。我们在婴儿期已经开始倾听周围的声音，这是我们同语言的首次接触，我们通过模仿自己听到的声音模式学会了说话。

我们能够听到各种声音：车辆的嘈杂声、人们的谈话声，甚至自己的呼吸声，但是这种被动的活动不能称为倾听，我们甚至有时会意识不到这些声音。只有当声音携带着有用或有趣的信息时，我们才会开始倾听。例如，当一个婴儿哭泣时，别人可能意识不到，但婴儿的母亲却能马上意识到是她孩子的哭泣声。

主动倾听

倾听是一个主动的过程，它要求我们投入精力和注意力。在踢足球这样的团体性运动中，队员们需要相互倾听，然后才能确定下一场比赛的安排。在乘飞机时，我们还需要倾听播音中的通告。

在课堂上记录教师的讲课内容是一种最重要的倾听形式。在这个主动倾听的过程中，我们需要认真思考教师讲述的内容，然后记录相关信息。

⊙⊙专心地倾听

这似乎是一场严肃的谈话，这个年轻人似乎正在思索他刚才听到的话语。在准确而完整地听完对方的话语之后，他需要对这些内容进行理解，然后才可能提出恰当的问题，或是做出适当的评价，对方在听到这些回应之后将会展开进一步的讨论。

要耐心倾听

如果我们对某个话题很感兴趣，而且说话人陈述方式得当，我们就能够长时间坚持倾听。优秀的教师擅长在课堂中穿插一些小笑话或问题，从而使学生保持浓厚的学习兴趣并坚持听讲。

⊙⊙认真倾听

这些学生正在记笔记，以便复习讲课内容。他们必须积极认真地倾听教师所讲述的内容。

知识库

●●作曲家贝多芬失聪，他弹奏钢琴时产生的颤动是他同音乐进行交流的唯一方式。

●●倾听音乐能够降低血压，减缓紧张。

●●我们的听力在10岁之后开始逐渐退化。

在同别人进行交谈时，认真倾听并做出相应回应也是很重要的一环。我们在讨论过程中，往往急于发表自己的意见，以至于忽略了别人的说话内容，这种只顾发表自己意见的行为是不足取的。我们应当对对方的说话内容表示出兴趣并做出适当评价，以推动交流的顺利进行。这也是许多以倾听为业务的专业人士，例如法律顾问同客户发展关系的方法。

我们必须保证，我们也要给予其他人足够的时间让他们说话。你可以把下面这个活动作为一个测试，当你的朋友要说话的时候，看看在不打断他的情况下，你能够倾听他讲述多长时间。

声音示警

当我们极度恐慌或身处险境时会发出本能的尖叫，希望借此得到别人的救助。汽车喇叭和婴儿哭泣等声音常常起到示警作用，预防事故的发生。持续、尖锐和重复的噪声会使人情绪波动，如果噪声持续时间过长，甚至会激起听者的愤怒情绪，这也许是一种促使人们去关注这些声音的自然机制。