2.3　打造企业业务和数据的闭环

数字经济时代，企业的创新需求与日俱增，比如开展直播带货，做一场秒杀抢购活动，上线社区拼团等。如果仅仅将这些创新场景当作业务功能来实现，那么企业不一定能实现预期效果。因为这其中还包括很多问题，比如秒杀抢购是面向企业全体消费者还是只面向优质客户，直播带货前是否需要预热种草，预热种草要面向哪些群体，选择哪些商品，等等。这些问题都需要基于企业已有的用户数据资产提前布局。

因此，要想完美达成创新效果，我们就需要业务与数据的“双轮驱动”。

可能有些人会问：我的直播活动还没开始，秒杀团购业务还没上线，哪里来的数据？现在就建设数据中台是否为时尚早？建设数据中台是否是“杀鸡用牛刀”？

这些疑问，实际上来源于两大问题。第一，对数据中台的理解上的偏差。数据中台集中全企业的所有数据资产，为创新型业务赋能。虽然企业可能还没有直播、秒杀等活动的数据，但只要企业业务不是从零开始，那么系统就一定有大量数据沉淀，例如在天猫、京东等第三方平台上的订单数据、线下门店交易数据等。这些数据都是帮助系统赋能秒杀、团购等活动的最有力的数据资产。

第二，对建设数据中台时机的认知不足。实际上，建设数据中台的整体规划，与城市的线网建设是类似的。试问，是等到强电、广电、光缆、电话线等缠绕在一起，无法有序理清才去改造的代价大呢？还是一开始就进行体系化的规划和治理付出的代价大呢？

因此，企业需要业务中台和数据中台联动建设，打造业务和数据的闭环。双中台联动不仅可以大幅降低企业IT建设投入成本，还可以快速实现业务创新的小闭环，推动企业业务、数据和运营体系的良性互动。

2.3.1　投入成本大幅度降低

“中台化”建设企业IT系统被业界所推崇的根本原因是，中台可以将能力抽象，形成共享服务。这里所指的能力抽象并不仅仅是业务能力的抽象，还包括数据能力的抽象。因为在完整的企业业务版图中，除了大量的积累数据的业务场景，还需要大量使用数据的数据赋能业务的场景。根据数据使用场景整理抽象出来的数据能力就形成了数据中台的雏形。

传统的业务系统建设一般有以下几个步骤：战略规划、业务论证、蓝图规划、系统实现、业务运营。其中，因为在业务运营过程中往往会暴露数据问题，所以企业通常都是被动建设数据平台。这种流水线式的IT建设带来的问题，一是进度极其缓慢，二是会产生大量重复工作。比如业务理解、跨部门沟通、标准制定、供应商选择等，都会产生重复工作。而双中台联动建设是如何大幅度降低企业的IT建设成本的呢？

首先，在蓝图规划阶段，中台规划就需要拉通业务部门与数据部门，摒弃以往业务部门“只关注业务如何实现”的旧观念。在规划业务的同时，规划好“数据赋能点”，比如标签圈人、黄金购买时间预测等，联动数据部门进行数据赋能点的实现。需要指出的是，这里的数据赋能点不再仅仅是传统报表类功能，更重要的是与业务联动并促使业务采取行动的发挥数据价值的能力。这个时点，其实是建设数据中台的最恰当机会，最适合站在制高点规划企业的数据中台如何建设，业务需要数据中台赋能哪些场景。如果企业以此为契机，规划好企业的整体数据中台的建设路径，将大大缩短数据中台建设周期。

2.3.2　业务创新小闭环快速实现

建设数据中台，我们不推崇“先建设一个‘数据湖’收集企业所有数据，再被动接收业务方的数据应用需求”这种方式。因为系统建设是为业务服务的，如果先期只建设数据湖却无法赋能业务，就不能验证数据的价值。而业务和数据双中台建设却能够围绕业务本身需要实现的业务创新点开展。比如在拼团业务中，通过对KOL的分析，系统就能找到优秀的团长；再比如在营销活动中，数据中台的标签计算能力为营销活动提供精准人群。类似这样的数据应用，就像散落在玉盘里的珍珠，数据中台是将这些小珍珠串成项链的能力平台。因此，同步建设业务中台和数据中台，自然就赋能业务快速创新，从而让企业的创新业务更有生命力。

2.3.3　推动企业业务、数据、运营体系良性互动

要想让中台真正成为企业的业务推动引擎，那么一套完善的中台的建设组织必不可少。但很多企业在建设中台的时候，不知道如何搭建中台建设组织。比如一套完善的中台建设组织包含业务、数据、技术等。业务中台建设组织包含按业务领域构建的架构师、开发人员、UED工程师等，而数据中台建设组织需要有数据委员会、数据平台建设团队、数据产品经理、数据分析师和数据运维团队。中台建设组织还将在2.5节深入讨论。

业务与数据的双中台建设，由于有业务作为刚需推动力，各个团队便有了共同的目标。企业就可以实现以业务创新为线索，推动业务部门、运营部门、数据部门一起来设计和规划中台，最大程度发挥数据价值，与业务联动，更好地实现业务创新。这也正是推动各组织间紧密协作、形成中台组织的契机。