第21章 如何让客户做决定

作为销售人员，如何尽快让客户做决定？

******

作为销售人员，首先要了解自己产品的特点，优势，以及面向的销售群体，从总体上有个把握，不至于找错对象，造成不必要的浪费时间和精力。

其次，要调研你的目标群体，了解他们的需求情况，分析一下最有可能达成共识的群体，删除一部分不可能有购买意愿的个体，剩下的就是你要公关的对象，这点可以有效的提高你的销售业绩。

第三，让自己产品的价值优势和顾客的需求相结合，直接面对目标，解释清楚相关产品特色，以及对他们需求中可能存在的问题，进行有效的沟通、解决，让他们无后顾之忧，再加上目前条件下的一些优惠政策，让他们既放心，又能得到实惠，如果是刚需，基本就能拿下了。

每一种产品都有不同的服务对象，确定好目标群体很重要，每一个消费对象的需求千差万别，把自己产品的优势和顾客的需求结合起来，达成共识，就要靠智慧和才干了。能否成功，一靠产品质量，二靠服务热情，三靠售后保障，四靠我们的真心面对。为顾客服务，是我们营销人员的根本宗旨。

销售的本质上就是一个解决客户的问题、客户需求满足需求的过程。

1.调整好自己的心态。2.与客户之间建立信赖感。3.找到客户的需求点。4.提出解决方案并创造产品价值。5.解答客户疑虑。客户下不了决心马上购买，这个时候千万不能去紧逼客户，在回头讲产品的价值。

真正的销售员是客户购买了产品之后我们的工作才刚刚开始，对客户做售后服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，回访客户的产品实用情况，多跟客户沟通，一旦大家成为朋友对以后的销售有很大的好处。