把人带出来,你才能升上去
有一位朋友向我请教:她是公司里的业务骨干,领导总是把新人安排给她带,刚开始她还挺乐意的,可后来新人成长起来之后,对她越来越不客气,甚至抢她的功劳,她大有“带出徒弟,饿死师傅”的感慨,问我应该怎么办。
很多人都会有这样的担心,害怕身边的同事超过自己,尤其是眼看着新人要超过自己的时候,就更加感到恐慌。
面对这样的恐慌,我们常常会陷入两种处境:一类是上进的职场人。他们会通过不断提升自己和同事竞争,希望能够始终超越同事。他们相信,只要不断提升自己的业务能力,就不必为此而感到恐慌。这样做的结果很容易陷入业务冠军陷阱。
什么是业务冠军陷阱?就是一个职场人太过于追求个人业绩,竞争意识太强,缺乏合作精神,这就导致自己虽然业绩不错,但是只会埋头做业务,同事不会喜欢他,领导也不会重用他。在领导看来,把你提拔了,谁来干活呢?这样的职场人在工作中很难有积极的影响力,也就更难升职加薪了,只能靠拼体力胜出。
另一类是不上进的职场人。他们为了不让同事超过自己,面对脑子更快、体力更足、加班更勤的新同事,可能会在工作中故意将一些关键的技巧和经验藏着,因为这些是他们唯一的优势,一旦这些也被别人学去了,自己就没有竞争力了。这样做的结果,必然是同事们腹诽不已,导致关系紧张。
不管是想要努力超过同事,还是有所保留地防着同事,结果都是导致同事关系紧张,让我们在工作中难以具备影响力,就更加谈不上领导大家了。
有一段时间,我对海底捞的管理很感兴趣,通过朋友介绍,认识了一家海底捞门店的负责人,近距离观察了他们的内部管理。我参加了他们每天散班之前的分享会,有位老员工就对新人们讲:“让客人开心的关键,不是点头哈腰,而是记住他们的长相和名字。为什么?你们想,是恭恭敬敬地问一句‘您想点什么’好,还是说‘罗总您来了,今天吃点什么’,客人更高兴?”
当时,我就和旁边的主管说:“这些老员工分享自己的宝贵经验,不害怕新人超过自己吗?”
他说:“少毅老师,这位老员工希望成为明星员工,将来还想成为店长,这点经验对他来说不算什么。”
这位老员工为什么会毫无保留地分享自己的经验?原因很简单,在他眼里,他根本不想成为优秀的服务员,他要成为优秀的店长。当他只想做优秀的服务员的时候,他就会和身边的同事竞争;当他想成为店长的时候,他就会让自己成为领导者,去帮助身边的同事。
在职业发展的过程中,职场人有四个层级的竞争力:靠体力竞争、靠经验与技能竞争、靠资源与格局竞争、靠生态与模式竞争。
对于职场新人,最强的竞争力就是体力,谁更肯干谁的机会就更多,谁就越容易脱颖而出。对于业务老手,最强的竞争力是丰富的经验,谁有更成熟的方法来解决更多的问题谁就更厉害。对于领导者,竞争力则是掌握资源的多少和解决问题的思路与方法是否更厉害。对于商界领袖,也就是企业家,他们的竞争力是对商业模式的设计以及商业生态的构建。可以说不同的层次,竞争力也完全不同。
要想超越同事,一定不是去拼体力,比谁工作投入的时间多,也不是靠藏着掖着的技巧和经验。我们要在更高层次的资源和格局上努力,让自己成为领导者。
如何具备整合资源的能力,如何拥有更高的格局呢?做到这些有一个重要的前提,那就是把你的能力复制给你的同事。让你的同事帮你分担那些具体的事务,然后你就有时间和精力去突破和成长,去向你的领导学习,拥有和你领导一样的资源和格局。
很多人忽略了复制的意义,从根本上来说,生命因为复制而延续,细胞就是在不停地分裂和复制。我们生儿育女其实也是在复制自己的基因。
商业上也是如此,一家公司厉不厉害,就看它做的事情可不可复制。世界上名列前茅的餐饮品牌,例如,星巴克、麦当劳、肯德基、必胜客,都有其各自的特点可以快速复制。可复制带来稳定的品质和更大的规模,也就有更大的商业价值。过去我们的中餐是无法做到批量复制的,但随着冷链和中央厨房等技术的突破,中餐也可以复制了,于是出现了海底捞和西贝莜面村这样的知名品牌,这就是可复制的力量。
职场上也一样,一个人厉不厉害,就看他能不能把他的能力复制给自己的同事或者下属,让自己的同事也具备和自己一样的能力,当学习你的人越多,你在团队中的影响力就越大。
桥水基金是世界头号对冲基金,他们是怎么选择合伙人的呢?基金的创始人达里奥采用了一个巧妙的能力可复制策略。员工不论在任何场合分享观点和经验,都会被记录在案。然后,公司会通过员工的投票或者事后检验的方式,来验证这条经验是否被大家复制使用。每个人都有一个复制效果的权重得分,评判过后,得分就会调整。
如果你贡献的经验是错误的,或者是没有实际用处的,那么得分就会降低;如果你的经验被很多人验证有效,得分就会很高。达里奥认为,越多人使用你的经验和方法,说明你越厉害,在公司里就越有威望,自然就可以拥有更高的职位。很多公司虽然没有桥水基金这样的制度,但是同事和领导也是基于你复制出来的能力评判我们的价值。
我们试着站在老板的角度想一想,如果你是老板,手下有一个业绩超强的人,但是只会自己干自己的;还有一个人业绩优秀,并且很会指导新人。你会让谁做销售主管?显然是后者,因为后者能把能力复制给别人,能为团队创造更大的价值。
优秀的职场人,不会担心自己的技能或经验被同事学去。恰恰相反,他们会把能力复制给自己的同事,来提升自己的影响力,让自己从具体的琐事中摆脱出来。是的,我们没有必要和同事在体力、经验、技能上竞争,要明白“教会员工,自己轻松”的道理。我们需要的是整合资源,提升格局,让平级同僚超越我们,如此我们才能超越领导。