本章小结

· 产品需求管理体系建设解决的是客户所想与客户所得之间的6个“需求落差”问题，整个产品需求管理流程在逻辑上包括需求收集、需求分析、需求分配、需求执行和需求验证五个过程组。

· 需求收集活动是一个持续的过程，可在不同的价值创造过程中调用。企业应构建企业级的需求“神经网络”和符合企业特点的需求收集渠道和方法。

· 需求分析活动包括需求的解释、过滤、分类、排序，企业应构建专业的需求分析团队对需求进行分析处理。

· 需求分配是将经过分析的需求分发到企业中相应的组织和流程中去处理的过程，其流程路径包括产品规划流程、产品路标流程、产品立项流程、产品开发流程等，其组织路径包括跨产品线、单产品线、单产品或某版本。

· “产品包需求”是IPD产品管理模式中最重要的概念之一，是产品开发、测试、交付的依据，也是产品开发需求的全集。产品包需求采用分层描述的方式，这种方式体现了客户问题、系统特性、系统需求以及它们之间的跟踪关系。IPD流程中的概念阶段形成初始产品包需求，计划阶段形成最终产品包需求。

· 需求验证活动贯穿于产品开发的全过程，包括企业内部测试和企业外部的客户验证。企业构建规范、高效的产品测试管理流程是保障产品开发质量、满足客户需求的有效手段。

· 需求管理流程的落地和执行需要构建责任组织并赋能，符合企业实际并能带动企业需求管理能力提升的运作模式才是最适合企业的。

· 需求管理流程IT化是提升需求管理效率的必经之路，但在IT化之前，需要将新构建的产品需求管理体系与制度试运行。一方面通过试运行优化流程、制度和模板工具等，另一方面让员工提前习惯新的工作方式，然后再进行IT固化，这样才能事半功倍。