需求分配管理

需求分配的目的是将经过分析的需求恰当地分配到最佳的组织和流程中去处理。需求按组织分配时，关系到企业级、产品线级、产品级三层组织；按流程分配时，主要涉及产品规划流程、产品开发流程和立项流程。根据需求分析的结果，经需求决策组织批准后分发到不同的路径，典型的需求分配路径如图2-14所示。

图2-14 需求分配路径

图中共有A、B、C、D、E、F 6条需求传递路径。路径A代表客户和市场的长期需求传递路径，这类需求进入市场管理流程进行处理，如3～5年的长期需求；路径B代表客户和市场的中期需求传递路径，这类需求在业务单元的产品路标规划中进行处理，如1～2年的中期需求；路径C代表客户和市场的短期需求传递路径，短期需求通常是看得见摸得着的，客户和市场希望尽快满足的需求，如1年内的需求，这类需求进入项目任务书开发流程进行处理；路径D和E代表客户和市场的紧急需求传递路径，紧急需求通常需要经过需求变更流程纳入产品开发项目中去处理。特别需要强调的是路径F，在产品的生命周期阶段，产品依然可以接收市场和客户的需求变更，对上市后的产品包业务计划进行变更，如变更营销策略、售后服务计划、供应链管理策略、渠道策略等。

但总体来讲，企业应尽量减少D、E、F路径上的需求比例。因为这几条路径上的需求占比越高，说明企业预测和规划需求的能力越有待提高。