第11章 用心沟通，讲究艺术

第一节 特色鲜明，态度得体

对任何一场演讲来说，最重要的只有三件事：谁在发表这场演讲？他选择什么方式进行？他会讲些什么？这三件事的重要性，按照它们的排列顺序呈递减状态，位次最靠后的，其重要性...