第三章 利艰贞：反败为胜的危机管理

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“反败为胜”是美国汽车业巨子艾柯卡自传中译本的书名，数年前出版时，在台湾地区造成风行。艾氏在54岁的壮龄，人生事业应全美排名第三的克莱斯勒汽车公司之聘，担当振衰起敝的经营重责。往后数年里，他历尽人情的冷暖、商场竞争的现实和残酷，不断忍辱精进，使尽浑身解数，在成本严控、争取融资及畅销新产品开发上，数管齐下，最后终于突破万难，创造了众所瞩目的奇迹。有好事者倡言，他可问鼎白宫，重振美国魂。

美国人似乎有崇拜英雄的癖性。数年前，海湾战争大获全胜的联军统帅施瓦茨科普夫，衣锦还乡后除了出版回忆录，赚得数百万美金版税外，也有人认为他可以竞选美国总统。其实，大战英雄与商场悍将未必适合从政。不同领域须具备不同的专业素养，更何况政治一途有其特殊性。中国有句老话：“万般不与政事同。”颇道出个中三昧。

再者，艾氏的反败为胜已经成为历史。众所周知，这几年美国的汽车工业大走下坡，克莱斯勒在昙花一现后，又陷于经营的泥沼。固然有大环境的不利因素，但艾氏在成功后志得意满，多角化策略失当，也是难以卸责。这就涉及人生处逆境和处顺境都须谨慎的道理，反败为胜至为艰难，反胜为败却太容易。如今，艾柯卡已正式鞠躬下台，人间的教训真是永无止境。卷土重来，二度反败为胜，已经确定毫无机会。

无论如何，克莱斯勒大反攻的那段经验，仍然相当宝贵，旋乾转坤，化危机为转机，也是建功立业必须练达的功夫。世事如潮，浪花淘尽英雄，前行者俱往矣，后继者却还大有人在。