前言

随着智能终端和移动互联网的发展，以及人们物质生活条件的改善，消费者的需求也进一步升级，从“买到”到“买好”，从关注产品本身到享受购买过程，从购买产品到购买情怀、购买体验，从关注产品价格到关注购物场景。消费者对产品价格的关注度逐渐降低，对渠道的依赖度也逐渐降低，转而对商家营销的内容和方式越来越感兴趣，此时，承载一定价值的内容促进了销售的转化，内容运营也应运而生。作为总能第一时间捕捉市场和消费者变化的电商领域，相关从业者也在运营思维上迅速转移了方向，运营战略从渠道转移至消费者，从流量转移至内容，电商迎来了一个新的模式——内容电商。

内容运营跟以往简单的引流方式的区别在于“润物细无声”的引流过程，它通过触达目标人群的情感世界，巩固了消费者和商家之间的买卖关系，增强了消费者对产品或品牌的辨识度。可以说，它为商家的推广运营注入新的力量。

本书编写特色

·任务书式设计，让实操性更强

本书框架是基于实操任务式进行设计的，全书共分8章。各章的任务书设计来源于内容运营者的工作流程，包括任务背景、任务要求、考核标准、实施过程、成果展示、任务反馈等。

·系统、全面

本书的任务书式设计和知识点梳理均是根据内容运营者的工作内容来设计的，涵盖了从内容定位、内容规划、内容创作、内容投放到内容评价的一系列流程；从内容形式到内容性质，包含图文、图集、视频、直播内容，涵盖了多种内容形式和不同维度的内容创作；从自有平台的内容创作到第三方平台的内容投放，本书系统、全面地讲解了当今电商领域内容运营的知识点。

本书编写组织

本书由姚岗、王璐任主编，由邓倩、刘璐、王皓、郑颖任副主编，杨攀祥等多位老师参与了本书的参写。感谢杭州新娱文化传媒有限公司、重庆奇点电子商务有限公司、百家号“动漫企鹅罐”为本书编写提供的案例。

尽管编者在编写过程中力求准确、完善，但书中难免有疏漏与不足之处，敬请广大读者批评指正，在此深表谢意！

编者

2020年3月