为本书第2版挑选美好企业

本书第1版确定美好企业名单的过程有些主观，我们不否认这一点。这一次，我们希望挑选过程更为严格；还希望扩大选择范围，将更多零售和消费品行业以外的企业以及更多国际企业包含进来。于是，我们对如何实现这一目标的探索回到了原点，这使我们又找到了从一开始就和我们并肩工作的朋友，包括里克·弗雷泽、杰夫·谢里和彼得·德比。在书中愿景和故事的鼓舞下，里克、杰夫和彼得在本书第1版首次出版（2007年）后不久便致力于一项投资研究。他们3位在过去6年里投入了大量的时间、精力和金钱，最终提出了可以说是最为全面的数据驱动流程，该流程可用于筛选以多利益相关者运营体系为指引的美国企业。（附录B包含了与比研究过程有关的附加信息）。

首先，我们请礼宾顾问有限公司提供了一份满足以下条件的企业名单：在过去5年里一直得到所有利益相关者的充分好评，并被他们列为投资候选对象。我们认为，在与利益相关者沟通的过程中保持一致性和稳定性对这些企业来说非常重要，为此我们放弃了一组美国上市企业（64家）。另外，我们选择性地研究了在过去5年里有4年达标（尤其是在最近4年里达标）的一些企业。

其次，我们对入围企业进行了更多的定性筛选。最先考察的是“使命”。如果一家企业有一个明确、真实且超越利润最大化的使命，那它在这方面的得分会较高。如果这样的使命真实存在但没有得到明确阐述，或者这样的使命得到了明确阐述但没有被清楚地表现出来，那企业的得分会较低。按照这一标准，那些没有明确阐述更高使命及没有表现出有这样使命的企业都将被排除在外。

我们用类似的方法考察了企业的领导层。如果企业有一位以使命为导向、服务意识强且薪酬合理的首席执行官，那它的得分会较高。按照这一标准，那些领导者独裁且薪酬过高的企业被排除在外。此外，我们努力寻找证据来证明候选企业拥有植根于信任、关怀和真诚的文化。那些拥有过度竞争、基于恐惧而非合作文化的企业都将被排除在外。

采用这种定量指标和定性指标相结合的方法，我们得到了一组美国上市企业名单（28家），并认为这些企业属于美好企业。

当然，一个重要的告诫适用于所有这些企业。正如人无完人，任何企业都不可能完美无缺。这些企业中的每一家都会因为某些方面的缺陷而遭人批评，但综合考虑所有因素之后，我们对选出的这组企业非常有信心，并期待它们强大的关怀文化可使它们能继续以这种方式长久地运营。需要指出的且同样很重要的一点是，我们收集到的关于这些企业利益相关者的数据的时间跨度为2008～2012年，这样足够长的时间跨度使我们能满怀信心地断言：这些企业在未来很可能会继续以这种方式运营。但是，这并不意味着所有这些企业在2008年以前都是以利益相关者为导向的，尽管我们相信它们中的大多数如此。

我们对礼宾顾问有限公司评分体系所选出的美国上市企业采用了案例研究和个人访谈相结合的方式进行定性筛选，但在筛选私营美好企业时，我们不得不完全依靠案例研究，因为我们无法访问类似的私营企业数据库。此外，私营企业的广泛性要比上市企业高得多，这使得从此类企业中挑出一小部分更具挑战性。我们的任务是选出一组体现了美好企业品质的企业，这不代表它们是仅有的此类企业（甚或是最佳的此类企业），我们的名单包含了29家这样的美国企业。在大多数情况下，我们都亲身体验过这些典范性企业，并能证明它们对业务开展方式及处世之道的基本原则有着坚定的践行。

我们利用类似的方法选出了一组非美国企业（15家），其中包括13家上市企业和2家私营企业。我们在这里想要指出的是，来自多个地区的一组多样化企业在共同致力践行这一商业理念。这份名单中包含了来自日本、韩国、印度、丹麦、法国、西班牙、瑞典及墨西哥等国的公司。

表1-2列出了我们筛选出的所有公司。

表1-2　美好企业名单

①这些企业是其他企业的独立子公司，基本上以私营企业的形式运营。

指出“所有这些企业处在美好企业进化进程的不同时间节点上”这一点非常重要。其中一些企业从一开始就走在这条道路上（有几家企业甚至在100多年前就在这样做了），其他企业则是在最近才发现这种业务开展方式并正在有意识地努力。另外，这些企业中有1/3在成立之初是走在这条道路上的，但在成为上市企业后的一段时间内迷失了方向，然后在某个节点上找回了它们的根和灵魂，并再次成为美好企业或成为觉醒的公司（Conscious Company）。

本书提供了其中许多企业的实践案例。附录A提供了表1-2所列所有企业的简要介绍。

如表1-3所示，在从过去3年到15年的所有时间段内，美好企业的表现都明显优于标普500指数企业。在过去10年和15年里，它们还大大超过了《从优秀到卓越》所选出的企业。

表1-3　财务表现对比