章节简介

第一篇　思维篇

本篇有五章，它们共同提供理解数字化变革所需的背景知识。

第1章　数字化变革简介

本章解释了数字化技术的广泛影响，尤其是数字化变革的复杂背景。尽管之前业界对数字化变革已有广泛的讨论，但是大家对该术语的基本定义尚未达成共识。所以，我们在这里定义了基本概念，为本书的其余部分奠定了基础。本章讨论的主要概念和事件包括数字化时代的达尔文主义、数字化变革的产生及加速、数字化变革的九个影响领域、战略拐点、数字化组织的主要特征以及数字化变革对政府的影响。

第2章　数字化技术：历史回顾

本章简要地回顾了数字化时代的三个时期，特别是推动当代数字世界的创新数字化技术。这些技术构成了数字化变革的重要组成部分。

第3章　数字化的终极目标：敏捷的组织

本章涉及现代化数字业务中最重要的管理主题之一——敏捷的组织。由于数字化技术的发展，商业环境变得混乱而活跃。不久前，组织还在做年度战略计划并确定未来五年的预期竞争优势，但现代化商业环境使其对五年规划周期的预测几乎成为不可能。组织必须经历基础性变革并且需要变得敏捷。本章描述了组织在敏捷化过程中应采取的几个步骤。

第4章　领导数字化变革的六种方式

本章介绍了六种类型的数字化变革。在我们看来，数字化的领导者和管理者都应该理解并掌握这些方式，以便在数字化时代成功地指导他们的组织。六种变革中的三种是外部的，即从原子到比特、从实体空间到虚拟空间以及从产品到服务；另外三种是内部的，涉及商业战略、组织的商业模式以及应该采用的创新流程。这六种变革不应该是独立的技术或商业模式，而应该被视为一个数字化技术和商业战略的结合体。

第5章　数字化商业模式

本章回顾了商业模式的概念，并强调了它在数字化时代的重要性。数字化变革是推动商业模式创新与改变所有行业和商业领域游戏规则的强大力量之一。组织中的每个利益相关者（董事会成员、高级管理层和数字化领导者）都应该理解现有的商业模式，并且学习如何为数字化时代构建新的商业模式。

第二篇　理论篇

本篇介绍了几种模式和理论，以便为理解和开启数字化旅程奠定基础。本篇的七章定义了数字世界的支柱，并引导读者对其阶段和概念融会贯通。

第6章　数据：数字化时代的石油

本章专注于数据。数据一直是一项重要的组织资源，也是任何信息系统的关键要素。在数字化时代里，数据已经成为组织中最有价值的资产之一，几乎与其核心的产品或服务一样重要。所有数字化应用程序都毫无例外地在处理和管理着数据，很难想象一个没有数据分析组件的数字化应用程序。

第7章　人与机器的角逐：从图灵、费曼到冯·诺伊曼

因果关系和过度拟合是人工智能目前面临的两大挑战。我们通过三个故事来回顾过去100年间人与机器展开的多次角逐，计算机科学家在机器学习方面对模型的预测能力做出了巨大贡献，与此同时，经济学家在因果分析方面对模型的解释能力做出了巨大贡献。我们认为两个学科应该结合起来，共同解决人工智能中的因果关系和过度拟合两个问题。在我们看来，人工智能就是将人（人类）和工（工具）结合在一起产生的智能。

第8章　数字化时代下的商业创新

本章描述了在数字化时代中，创新在每个组织中的战略重要性。我们从竞争优势的角度解释了成本领先和差异化的基本概念，以及创新对于产生竞争优势的重要性。本章定义了S形曲线，它代表了任何一项技术的生命周期——从第一步开始直到被另一种技术或新想法取代。我们还分析了由哈佛大学商学院的克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）教授提出的“颠覆性创新”这一概念。

第9章　技术推动创新的五个角度

组织如何创造价值创新？在这一章中，我们详细阐述了数字化技术是如何从不同角度为创新做出独特贡献的。技术提供了刺激创新的巨大可能，了解数字技术如何推动创新，对于明智而审慎地解决数字化时代每个组织的战略重要性问题至关重要。

第10章　数字化旋涡

本章从不同的行业角度来讨论数字化旋涡模型。按照这个模型，数字化正在席卷每个行业，将它们一个接一个地卷入风眼，在那里它们进行着数字化变革。我们举了一些行业的例子，分析它们是如何在应用了数字化技术之后发生转变的。

第11章　数字化成熟度

本章介绍了组织的数字化成熟度的概念，并且探究了对于数字化变革成功至关重要的一些方面。数字化成熟度可以被视为衡量一个组织是否已准备好在诸如战略、人员、流程、文化和IT等方面转型的指标。我们提供了几种由全球咨询公司和学术界研究者开发出来的数字化成熟度模型。

第12章　IT不再重要吗

本章讨论的是关于商业战略与信息技术之间连接的最具创新性的文章之一。通过一篇在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上发表的文章，作者尼古拉斯·卡尔（Nicholas Carr）试图证明数字化技术不再是组织竞争优势中的唯一贡献，因为它们“现在”是一种无差异化商品，只要有钱就能买到。在我们看来，分析卡尔的论点并理解我们的反驳意见，对于掌握商业战略和数字化技术之间不断演变的联结至关重要。

第三篇　实践篇

本篇提出了数字化变革的实践环节，包括以下四章。

第13章　如何实施数字化变革

数字化变革造成了一项对组织的挑战：它不是一个快速或一次性的过程。本章强调了数字化变革作为长期和持续性的组织变革与业务变革的方法论。为了取得成功，组织必须施行一系列经过计算和精心规划的步骤，以实施数字化的商业战略。本章描述了组织必须经历的几个阶段以及每个阶段应该着重处理的主要问题。

第14章　数字化领导力

本章讨论了数字化领导者的角色。数字化领导者是负责组织数字化变革的人，一些组织指定一名首席数字官（CDO）来填补这一角色，而另外一些组织声称拥有这个头衔的人并不一定全面负责领导组织的数字化变革。例如，某些首席数字官只负责数字营销渠道和广告。本章讨论了定义首席数字官的多种方式。我们接着讨论了数字化变革对首席信息官（CIO）这个角色的影响，并且提出了每个首席信息官都应该是数字化专家。这需要重新审视人们对这个角色的看法，并且调整他们的管理风格，以便在其数字化旅程中更好地领导变革。

第15章　数字化变革案例研究

本章着重介绍了几个行业数字化的实施案例，如雅高酒店（Accor Hotels）、达美乐比萨（Domino’s Pizza）连锁店、博柏利（Burberry）时装、以色列连锁超市Shufersal、Codelco矿业公司、皇家马德里俱乐部（RealMadrid）以及星巴克（Starbucks）。

第16章　数字化旅程启航前：提示和风险

本章提供了一个数字化旅程的摘要，提出了每个组织都应该问自己的问题，以及组织的管理层在旅程开始之前就应该注意到的错觉和风险。