优势四象限

我一边画下横竖两轴，一边告诉林琅：“优势四象限认为，任何一个人的优势，都可以通过两个维度来锁定”，如图1所示。

第一个维度，研究的是你更擅长对人还是对事。

你可以回想一下，你平时更擅长和人打交道，还是更擅长跟事打交道？你更擅长对着电脑、文档、流程图来工作，还是对着人工作呢？

你通过跟人打交道，得到的价值大，还是在单位时间里，你通过跟事打交道，得到的价值大呢？

第二个维度，研究的是你的处事风格是直接还是间接。

比如你的老板对你的工作是直来直去地评价，还是委婉地提醒？如果你的老板是个很直接（快）也就是通常说的“急性子”的人，那你在汇报工作时，就要直接切入要点，否则他会觉得你浪费了他宝贵的时间；但假如对方性格平和、待人宽容，那你在和他沟通时，就最好“三思而后语”，避免由于言语不当而产生隔阂。

林琅随着我的叙述，同样在笔记本上画了四象限，说出自己的理解。

第一个维度，看这个人的焦点是任务导向，还是人际导向。如果是任务导向，他谈的大部分是与事情有关的，表情会比较严肃一点；如果是人际导向，他会比较愿意与人分享和沟通，表情也会相对丰富一些。

举个例子，假设你是幼儿园的园长，现在听见老师说，小朋友们打架了。如果园长想进一步了解情况，问的第一个问题可能是什么呢？

“为什么打架”还是“有没有受伤”？

这就是两例不同的导向。问“为什么打架；处理得怎样；上次开会已经强调过了，怎么又发生了”这类问题的，是比较关注任务的。

相对来讲，问“小朋友有没有受伤，其他小朋友什么感觉，家长什么反应”的，是更加关注人际的。

第二个维度，直接（快），还是间接（慢）。有些人是比较快和主动的，有些人相对来讲是比较慢和被动的。

举个例子，假设你现在已经是领导，员工小欧最近表现特别不好，你打算好好跟他谈一谈。

有两种谈法，第一种谈法很主动，单刀直入：“小欧，你搞什么！你这种工作态度公司不能再留你了。不想干就不要干了。”

第二种相对被动：“小欧，你是我亲自拍板招进公司的。你工作这几年，勤劳肯干，大家都说我有眼光。但最近你的状态有点变化，这让我们都很担心。基于关心你、爱护你、帮助你、协助你的目的，能不能告诉我们发生了什么？”一直很委婉、很间接，缓缓切入核心。

通过两个维度的判断，可以把34种才干分为四大类——执行力型、影响力型、关系建立型、战略思维型。

现在它们都被整齐有序地划分为四大组。每组性格迥异、特征明显，很容易就能区分出来。

而我们学习优势说话的时候，可以先按图索骥找到对应的组别，根据里面的指导，进一步找到自己对应才干的提升方法。

林琅恍然大悟：“这就像图书馆，数十万册的书被分好类放在书架上，查阅起来就非常方便。”她停顿了数秒，突然又说：“优势四象限其实就是个‘识人象限’呀。它除了能让我们找到提升方法，还能帮助我们快速分辨别人的特质！真是一举多得呀。”

我赞许地点头，人生重要的不是走最好的路，而是走最适合的路。优势四象限的指引，目的不是为了了解对方、掌控别人。而是为了了解自己，了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性。

只有这样，才能认识、接受、欣赏别人的优点，从中得到共识和找到相处之道。解决不同属性的人因认知差距所产生的误解及冲突。

林琅比对着四象限开始对号入座，她看着自己的五大才干——学习、前瞻、理念、分析、和谐，在战略思维和执行力两个象限画了个圈。我告诉她，绝大多数人的才干都会分布在两个象限，可以先根据优势集中的象限入手进行提升。她点点头，在战略思维组又画了个着重号。

为了便于林琅快速掌握四组的特征，我举了一个最简单的案例——公司开会。

1）通知与会人员的事情应该让影响力组去做。原因是执行力组性子太急说不清楚具体情况；关系建立组太容易妥协，把责任揽在自己身上却召集不全人；战略思维组可能太过仔细。

2）应该让关系建立组最先发言。原因是如果别人先发言了，关系建立组只会附和别人，不愿说出自己的不同观点；执行力组先发言，会觉得没什么可说；影响力组先发言，会不着边际，离题万里；战略思维组先发言，会很有条理、很严谨，他说完了别人没什么能够补充。

3）最后总结应该让战略思维组做，原因是执行力组觉得没啥可说，影响力组逻辑性差，关系建立组会刻意迎合所有人。

4）如果会议时间较长，最先不耐烦的是执行力组；如果发生分歧，战略思维组会提出最快的解决办法，比如举手表决；如果发生争论，关系建立组会出来平息，要争论双方各退一步解决。

5）会议结束，乘电梯下楼，最先跑进电梯的有可能是执行力组和影响力组；战略思维组最可能会去计算多少人上来不会超重；而如果超重，关系建立组最有可能退出电梯。

6）下楼后老板说出去吃饭，最先提议去哪里吃的是影响力组；最有可能提出异议的是战略思维组（原因是太理性，会提出去××饭店有什么不好的地方），关系建立组一般是去哪里都无所谓。

听到这里，林琅的眼神都亮了：“天哪，我简直就能看见这四组类型的人活生生地在眼前啦。”

我告诉她，刚才还只是案例，接下来会给她展现真正的优势识别“操作宝典”。

第二天是我的优势说话专业课。课堂上会有近百位同学和嘉宾，当然也聚齐了34种才干的代表。我会让他们在课上逐一分享用优势发声的案例，让林琅看到优势四象限的特质以及如何在工作和生活中切实提升沟通力。

“太好了。”林琅听说有这么好的机会，眼里充满了期待，恨不得立刻就能到课堂上旁听。她在笔记本上记了这么一句话：光说不练假把式，实践出真知。她还特意画了几个惊叹号。

她的样子，像极了当年刚接触优势训练的自己。

第二天上课的时候，林琅早早就坐在第一排正中央的位置——“学霸”专用座上。她在笔记本上手绘了一座冰山，并备注冰山理论：

优势说话就像是冰山，语言表达部分只是水面上的20%，而真正决定其水准的是水面之下80%的优势。

她写了一大段评论：

长期以来，学习各种说话、演讲技巧事倍功半的根本原因在于舍本逐末。我们只看到各种口才好的人，却看不到真正决定口才的优势所在。就像我们只看到海面上各式各样的冰山，却忽略了海面下的主体，那鲜为人知的重量决定了冰山的质量。