我们都知道营销的本质就是洞察需求，那么需求又是从哪里被发现的呢？
答案就是这本书的书名——《冲突》。
需求就是从冲突中被发现的。
时代在变，人性不变，只要营销的对象还是活生生的人，只要人性的本质不变，那么营销的本质就不会变。
营销的本质首先是研究需求，其实就是在研究人；而人性的本质，是七情六欲，是真善美，也是贪嗔痴；是本能的映射，也是欲望的抑制，归根结底就是两个字：冲突。
