演讲实训篇

Unit 1　Education

Part One：Analyzing the Audience

演讲不能没有听众，好的演讲以听众为中心。然而听众不会被动地接受你的观点，而是依据自己的判断和喜好评价你的演讲。所以，要想达到预期的效果，演讲者必须充分了解听众，包括听众的人数、演讲的场景、听众的文化特征以及听众对演讲话题、演讲者以及演讲场合的态度。这一切都决定了一个演讲能否成功。本章将介绍听众分析的要素以及听众分析的具体步骤和方法。

Ⅰ．听众分析的要素

要有效分析听众，有很多需要考虑的因素，一般可分为外在因素和内在因素：

1．外在因素

外在因素主要包括听众的人数和演讲环境。

首先，需要了解听众的数量，因为这会影响语言的使用、说理的方式以及视觉工具的应用。例如，如果是对10个人进行演讲，可以不用话筒，语言可以随意些，还可以通过问一些私人的问题进行互动，比如，“Jenny，do you like the new policy？ And why？”但如果演讲是在一个大礼堂举行，有上千的听众，就必须用话筒，使用的语言也要更正式，互动方式也要变成，“Those who prefer the newly-established policy please raise your hands．”因此，有必要提前了解听众人数，并适当调整你的演讲。请记住：听众越多，演讲越正式。

其次，需要了解演讲环境。演讲者都希望能有个良好的演讲环境，比如，是下午两点挤在一个闷热的房间进行演讲，还是上午十点，在一个通风舒适的房间演讲？大部分人都会选择后者。因为演讲的场合会影响听众的关注力和参与度。因此，如果可能的话，尽量提前去演讲现场确认场地和时间，并尽可能改善演讲场所的条件。但如果无法改变糟糕的演讲环境，演讲者自己首先不能受影响，可以通过调整自己的演讲来调整听众对环境的感受。比如，在一个闷热拥挤的礼堂，大部分听众都只能站着，而又无法改变演讲环境的情况下，演讲者可以改变演讲的开头向听众展示同情和理解。演讲者可以这么说，“There are so many of you standing here sweating．Trust me．I feel the same heat up on the stage．”通过承认环境的不适，演讲者很快与听众建立了联系。但这种即兴的发挥需要经验和实践。

2．内在因素

外在因素固然重要，但内因才是关键。听众分析的内因包括：听众的人口特征、兴趣爱好、知识结构以及他们的态度。

首先，听众的人口特征指他们的年龄、性别、教育程度、经济状况以及文化背景等因素。通过分析听众的特征可以推测他们对你的演讲会如何反应。比如要卖手机给一个年轻人，我们应该说，“The cell phone has a high performance ratio．The design is fashionable．And many trendy apps can be operated by the system．”所有这些特性对年轻人来说是很有吸引力的。但如果是要把手机卖给老年人，设计和操作系统或许不那么重要，我们该强调的是，“The script on the screen is large enough to be seen and the ringing is loud enough that you won't miss the calls．”同样的产品，因为销售对象不同，推销的侧重点也应不同。演讲也是这样，通过了解听众的特征，演讲者可以有针对性地对不同的听众说他们想听的内容，这样才能更好地实现自己的演讲目的。但切记，对于人口特征尽量不要有固有偏见，比如老年人也可能喜欢时尚的东西。

其次，听众对话题的兴趣度。大部分听众是以自我为中心的，因此他们往往对直接与之有联系或者对他们有益处的信息比较感兴趣。因此，演讲者需要提前了解听众的喜好，并据此调整自己的演讲内容。演讲者不应过度强调自己，而应试着从听众的角度思考和谈论问题。总之，通过迎合听众喜好，演讲者可以较容易地赢得听众的关注，并与他们展开互动。

第三，听众对话题的了解度。不要高估也不要低估听众对演讲话题的了解程度。比如，如果是向外国人介绍太极，我们需要提供尽可能多的信息，比如什么是“气”，张三丰是谁等。但如果是向对太极已经比较熟悉的中国人介绍这个话题，就可以将这些信息省略。因此，演讲需要通过分析听众的需求提供适度的信息量。

最后，听众的态度。听众的态度在很大程度上会影响演讲的效果，尤其在劝说类演讲中。首先，我们可以分析听众对话题的态度。比如，你要说服你的同班同学“College students should study English public speaking”，你会怎么说呢？在演讲之前，我们可以将听众分为四类：第一类，英语好且对英语演讲感兴趣；第二类，英语好但对英语演讲不感兴趣；第三类，英语不好但对英语演讲感兴趣；第四类，英语不好且对英语演讲不感兴趣。接下来，我们可以推测他们对这个演讲话题的态度，因为态度决定了他们被说服的可能性大小。通过分析听众的态度，我们可以了解哪些听众可以成为目标听众。比如，在这个例子中，第一类听众，根本不需要说服；第四类听众，不太可能通过一次演讲就被说服；所以我们的演讲目标应该集中于第二类和第三类听众。了解了谁是目标听众后，你可以这样开始你的演讲，“Firstly，I understand your feeling towards public speaking．You love it and you hate it at the same time．I had the same experience．I love its charm and I hate the difficulties that come along with it．”这么说，你可以找到与听众的共同点，从而与他们建立联系。

除了听众对话题的态度，我们还要考虑听众对演讲者的态度。如果听众认为演讲者可信，他们会比较容易支持演讲者的言论。然而如果听众认为演讲者就某一话题不太有发言权，那么演讲者就需要在演讲中，尤其是在演讲的开头建立其可信度和权威性。比如，当你有与话题相关的个人经历时，一定要与听众分享，这比较容易帮助你赢得认可。

Ⅱ．听众分析的过程

听众分析的最终目的是让演讲迎合听众的需求，因此，演讲的整个过程都应根据听众做出相应的调整。上一节我们介绍了分析听众时要把握的重要信息，那么如何获得这些信息呢？听众分析可以分为三个阶段，具体如下：

1．演讲前

在这个阶段，调查问卷或者采访是有效获取听众信息以及了解听众态度的方法，所获得的信息能帮助我们修改和完善演讲稿。调查问卷的问题一般分为固定选项题、量化题和开放题三种类型。比如，现在我们准备一个劝说类演讲，演讲目的是要说服听众当残奥会志愿者，我们的调查问卷可以设计如下：

1．Have you ever engaged in volunteer work for Special Olympics？

Yes 　　　　 No 　　　　

2．Have you or anyone close to you ever benefited from the volunteer work of Special Olympics？

Yes 　　　　 No 　　　　 Not sure 　　　　

3．If you have engaged in volunteer work，how would you rate the experience？

a．Very rewarding
b．Somewhat rewarding
c．Neutral
d．Somewhat unrewarding
e．Very unrewarding

4．Do you agree or disagree with the following statement？To the extent possible，people have an obligation to help those in less fortunate circumstances．

a．Strongly agree
b．Mildly agree
c．Undecided
d．Mildly disagree
e．Strongly disagree

5．If you have worked as a volunteer，do you plan to do so again？Why or why not？

6．If you have not worked as a volunteer，what is your major reason for not doing so？Please explain．

这个问卷由六个问题组成。前两个问题属于固定选项题，目的是了解听众对话题的了解度和参与度。第三和第四题是量化题，这类题能有效获取受调查者的态度信息。比如，第三题是想要了解参与过志愿者工作的听众的态度，第四题探究的是听众的社会责任感。最后两题属于开放题，可以了解听众对志愿者工作的态度倾向。最后一题是针对那些没有参与过志愿者工作的听众，这题获得的信息对演讲者尤为重要。与前两类问题相比，开放题可以获得更细节的答案，但也可能得不到我们需要的回答。

设计调查问卷有四点原则：1．仔细规划问卷以精确选取你需要的信息；2．尽可能包含固定选项题、量化题和开放题这三类问题，因为它们各有利弊；3．确保问题清楚明了；4．问卷尽可能简洁。

2．演讲中

即使演讲已经开始，演讲者还是要以听众的需求为先。演讲者须关注听众的反馈并及时调整演讲。比如，如果房间很热，演讲者应在演讲开头就承认这种不适以缓和听众的情绪；如果听众看上去很困惑，演讲者就需要阐释一些术语或者提供必要的背景信息；如果是快到吃饭时间，演讲者则应及时缩短演讲内容。通过关注听众的反馈，比如他们的表情、反应、肢体语言等，演讲者可以在演讲中做出适当的调整。

3．演讲后

很多人会觉得既然演讲已经结束，就无须考虑听众了。但是如果你需要重复做你的演讲，听众对演讲的反馈可以帮助你在下次演讲中避免犯同样的错误。即使不需要重复做演讲，我们获得的反馈信息还是可以帮助我们提高演讲技能。因此，在这个阶段，发放调查表可以帮助我们从听众处获得相关信息和评论。即使不用调查表，我们还可以通过反思或者自评来提升自我。

总之，在演讲前、演讲中和演讲后，我们都应以听众为中心。现在，我们基本了解了听众分析的重要性、听众分析需要考虑的要素以及听众分析的步骤和方法。大家可能会觉得有些复杂，而且费时。实际上，我们不需要每次演讲都做调查问卷和采访。在现实中，我们往往只需从组织者那里获取需要的相关信息。我们还可以在演讲开始前，与听众交流；在演讲中，与听众有眼神交流，与听众互动；在演讲后，写反思日志，记录自己演讲的优缺点，吸取经验，争取下次演讲做得更好。