第3章 搞定交付

正当王照海胡思乱想的时候，有人推了他一下，王照海这才从回忆中回到现实。司机老罗说：“王工，到了！”

金鑫公司看到是中维公司的车，保安给他们登记了之后就放他们进去了。王照海第一次来金鑫，还不怎么熟，还是老罗带着他找到了金鑫的销售经理魏经理，魏经理一边递名片，一边上下打量着王照海。听到王照海说自己还没有名片时，魏经理笑了笑，说：“我们先去办公室，好好聊聊吧？”

王照海很着急地说：“不了吧。最近你们的交付做得很不理想，总是没办法按照承诺如期交货，我想了解一下到底是怎么回事？你们是否能够改善一下？”

魏经理一听就连忙说：“我们已经很努力地在赶你们的货了，这些天员工天天加班到晚上11点。王工，你刚来，可能不清楚，需求上这么猛，谁交付都有困难。我们已经尽力了！”

这时，司机老罗插了一句，开玩笑似地说：“魏经理，最近交付问题多，郎总已经亲自在关注了，王工是郎总派来打前站的，如果你们的交付再搞不定，我估计郎总就要亲自过来催货了！”

脸上满是笑意的魏经理马上变得严肃起来，连忙说：“这些小事，我和王工就能处理好，不用麻烦郎总亲自过来的！”

停顿了一下，魏经理说：“我马上召集相关部门经理开个会，一定想办法把你们的订单交了。你们先到会议室等等，我这就去安排！”

老罗说：“王工第一次过来，还不熟，我带他过去吧！是大会议室吧？”魏经理点点头就出去了。老罗在带王照海去会议室的路上，一边走一边说：“王工，你这人太老实了。这些供应商我很清楚，跟他们不能太客气，一定要给他们点压力，你不给压力，他们是不会用心的。还有，他们最怕郎总了，如果有什么问题搞不定，你就说要报告郎总，他们就会怕了。”

王照海感到很惊讶，问：“他们那么怕郎总啊？”

老罗意味深长地一笑：“他们怕郎总比怕他们老板还厉害呢！郎总的名字包治百病。”

王照海还没来得及让老罗说说到底怎么回事，两个人就来到了会议室，老罗说：“记得啊，有问题就说要汇报给郎总！我先走了！”王照海的嘴巴张了一下，最后还是把自己的疑问放回肚子里去了。

经过了十来分钟的等待，金鑫的几个管理人员终于来到了会议室。魏经理简单地给双方介绍了一下之后，大家开始开会。魏经理说：“最近我们的一些订单没有及时交付，客户这边已经很不满意了。我们一定要想办法优先把积压的中维的订单给交了。”

计划部蓝经理说：“中维的订单突然上量，供应商那边产能有些紧张。虽然我们计划部天天在跟催，但是生产也需要时间啊，供应商到现在基本上算是把原料交齐了。可生产的产能又成了瓶颈。想解决这个问题，起码还要两个星期。”

听到蓝经理的话，王照海的脑海中马上浮现出郎总的怒容。正要说这样不行，能不能再想想办法，突然想起来老罗的叮嘱。于是他深深吸了一口气，用缓慢而坚定的语气说：“两个星期？郎总绝对不能接受的。如果是这样，我就只能请示郎总怎么办了。”

魏经理连忙说：“王工别着急啊！总得让大家先把问题说出来吧？郎总关注的问题，我们一定会解决。办法总比问题多，是吧？”

魏经理看到王照海没有说话，就对蓝经理说：“产能到底卡在哪儿？赶紧想点儿办法！”

于是他们又在哪里叽叽喳喳地议论开了，王照海第一次参加这种会议，感觉有些晕，只模模糊糊地听他们似乎在说，烤漆产能有限，外发那边质量无法保证，车间加班已经很晚，没办法继续增加加班了，又似乎听到魏经理在强调郎总现在在关注这个交付问题。感觉大家又冷了一会场。然后又说，小客户的订单可以外发，有的工序可以开夜班的，现在找工作的人一大把，工作又简单之类的。最终他们似乎得出了一个方案。这时魏经理转过头对王照海说：“中维的这些订单都可以交出来，但是我觉得你们应该也是分期分批要货。你能不能给出一个需求的先后顺序，我们按你们需求的先后顺序交货。你们每天生产需求多少，我们就交多少，一定优先保障你们的生产！”

王照海于是给生管^[1]胡工打了个电话，确定了需求的时间顺序后，金鑫这边也给出了一个生产交付的计划。王照海这才感觉轻松了一些，一直压在心头的石头才稍稍松动了一些。魏经理邀请王照海一起吃午饭，吃饭的时候，魏经理问：“王工，你下午回去吗？”

王照海记得胡工的叮嘱，说：“我哪儿也不去，就在这里等我们的货交完。换洗的衣服我也带过来了，我打算在这边驻厂几天，还要麻烦魏经理帮忙安排一下住宿。”

魏经理脸色微微变了一下，但还是笑着说：“王工做事太小心了吧？你放心，会议你也参加了，我们已经承诺了就一定会把货给你们交上的。”

王照海想了想，摇摇头说：“我还是待在这里安心一些，如果交不出来，我可不敢见郎总。”

魏经理干笑了几声，说：“看来王工一定要自己看到才放心啊，那也没问题。只是要辛苦你了，我们宿舍的条件不太好，看能不能尽量给你安排一间空宿舍。”

王照海说：“有张床，晚上能睡觉就行！”

魏经理看到王照海坚决的表情，脸上的笑容都变得有些不自然了。吃完饭之后，魏经理带王照海他们去了一个会议室，说是中午可以在这里休息一下，自己就先走了。

王照海根据金鑫的生产计划，逐一核实了生产线上生产的中维产品。他隔段时间就去生产线看看，了解一下生产的进度，和前面拟订的交货计划对比。晚上加班时间他也不放过，仍然坚持到生产线了解生产进度。让原本有些小瞧他的金鑫的经理们也有点佩服这个小伙子的执着了。

第一天，一切还能按照进度进行。到了第二天的下午，王照海发现原本计划生产他们公司的一个部件的生产线没有生产他们的部件，而是生产其他公司的产品。他问生产部门人员，生产部门说是计划部安排的，问计划部蓝经理，蓝经理说是公司的安排，他说反正金鑫确保给中维的供货就可以了。王照海追问蓝经理怎么保证的时候，蓝经理却支支吾吾给不出具体的解决方案，王照海还想继续问，蓝经理却推说自己要开会，找了手下的一个计划员小李接待王照海，自己就走了。

王照海去打魏经理的电话，魏经理推说自己在外面开会，匆匆挂断了电话。王照海一时间真不知道怎么办才好。冷静下来，想了想，还是只能先把这件事汇报给杨经理，结果发现杨经理的电话总是打不通。王照海无奈只有打电话问生管胡长瑞，胡长瑞告诉王照海，杨经理去香港了。对于王照海现在的情况，胡长瑞只是说糟糕，也没什么好办法。王照海想了想，向胡工要了郎总的电话，胡工给了王照海电话，用一种怪怪的语气问：“你真要找郎总吗？这事还是要考虑一下啊！”

王照海也犹豫了，但是想到货可能又要拖延，脑海里浮现出郎总发怒骂人的场景，他不禁头皮发麻，最终还是咬了咬牙，拨通了郎总的电话。电话一拨通，王照海就连忙告诉郎总自己是计划部的王照海，郎总只是喔了一声，就没有说话了。王照海有点发怵，但是开弓没有回头箭，到了这个份上，也只能继续说下去了，就算死也要死得壮烈一点吧！他说自己正在金鑫追公司紧缺的物料，这时郎总似乎才想起来什么，说：“有什么问题吗？”

听到郎总还记得金鑫物料断料的事情，王照海心里才稍稍放松了一些，说：“我昨天到金鑫这边催货，本来已经制订了一个交付计划来保障我们公司的物料供应，结果今天我发现他们没有按照原计划生产我们的产品，而是生产其他厂商的产品。我找了他们这边的计划和销售，都找借口不和我打照面。杨经理电话又打不通，我现在只能请郎总您帮忙了。”

郎总忍不住骂了一句，“他们这是想死啊！”他马上说：“我先给他们老板打一个电话，你过10分钟再找那些经理，如果还有问题，再打我电话。”

王照海还在焦急不安中等待的时候，蓝经理已经赶到了车间，说：“王工，可找到你了。有什么问题，我们可以协商嘛？何必搞到领导那里去，郎总那么忙，这样多不好！”

王照海这时才松了一口气，说：“我也没办法呀！如果我们的货能交，我也不想多找麻烦，这不是货没法交吗？”

蓝经理没有继续这个话题，说：“我协调了一下，等下三线做完产品之后接着上你们的产品，把前面损失的时间弥补过来。你要不放心可以到车间去查，如果还有什么问题，你直接联系我。”说完，意味深长地拍了拍王照海的肩膀，点了点头就走了。

这让王照海有些诧异，本来他以为蓝经理会很气恼，他现在这么平静，反而让他有点摸不着头脑了。但是不管怎么样，能够重新加快进度生产他们的产品就是好事。他也没心思去思考这些问题，还是先到车间看看生产情况再说，看到生产已经开始进行产前的物料确认，确实在做生产他们产品的准备，王照海心里稍稍轻松了一些。

吃过晚饭后，王照海决定出去走走，一方面消消食，另一方面也想让自己紧绷的神经松弛一下。他正在一边走一边思考问题的时候，听到一个女人的惊叫声。他一抬头，发现左前方，离自己只有两三米远的地方，有两个骑摩托车的人正拉着一个女人的小包。那个包带很结实，一下子没有拉断。女人已经被拉倒了，不断尖叫。王照海来不及细想，几步赶上前去。摩托车后座的人看到他逼了过来，虚晃了一下右手的木棒，希望能够吓退王照海，王照海没有后退反而继续逼上前去。摩托车后面的人因为木棒在摩托车另一侧的右手上，左手又拉着包，很难打到王照海。看到王照海身体似乎还挺强壮，没有犹豫，立即松开了拉住包带的左手，把右手的木棒交到左手，朝王照海砸了过来，王照海本能地往旁边闪了一下，左手挡了一下，感到手臂一阵剧痛。这时摩托车也加速了，一溜烟就消失在夜色之中。王照海这才来得及去看那个倒地的女人，那个女人大约30岁，汗水和灰尘让她的脸显得有些脏，不过那淡雅的香水气息让王照海感觉她并不像是附近工业区的白领。她膝盖那里已经透过裤子渗出血来，胳膊上也已经擦破了皮。脸上虽然还有一些惊惧的表情，却并不十分慌乱。

王照海本来想上前去拉一把，但是又感觉有些不妥当，问了一句：“你的伤严重吗？”

那个女人脸上虽然很痛苦，但还是自己努力站了起来，轻轻摇了摇头，说：“疼是疼，但是估计没什么大问题。谢谢你！”

说到这里她才打量了一下王照海，说：“你的胳膊流血了！”

王照海这才发现自己的胳膊也流血了，看到流血，王照海才感觉伤口那里也疼得厉害，心里不禁暗自诅咒那两个劫匪。那个女人立即提出去医院检查一下，王照海想想也只能这样了，于是两个人一起慢慢往车站走。王照海给金鑫那边打了一个电话，只说自己有些事情，请他们务必按计划安排生产，晚一些他回去还是要检查的。

到了医院，一检查，两个人都是一些皮外伤，并没有什么大碍，算起来真是不幸中的万幸了。到了这个时候，王照海已经知道这个女人叫李素梅，也是外地到深圳工作的。分手的时候，李素梅从钱包里面拿出所有的钱要给王照海，让他买点营养品。王照海坚决不肯接受。可能是怕伤了王照海的自尊心，李素梅没有过多坚持，但是她给王照海留了自己的电话，并坚持要留下王照海的电话，说是怕万一胳膊的伤势加重可以找她，还叮嘱王照海有什么问题一定要立即跟她联系。王照海感到心头热乎乎的，倒好像自己接受李素梅的帮助一样。

好在监督生产进度不需要胳膊用力，而且毕竟年轻，王照海的伤势恢复非常快。这个星期接下来的几天，王照海都照例在生产线核实生产进度，有时生产出了问题，还主动找相关部门协调。搞得金鑫的员工开玩笑说他是金鑫的编外计划人员。王照海听了只是笑了笑，过后还是继续跟进他们的产品生产。

生产进行得比较顺利，到了周六的时候，王照海看到需要的物料生产得差不多了，心情特别愉快。上午10点多，他接到了李素梅的电话，问他伤势怎么样了。王照海说自己伤势已经没有大碍了，让李素梅不用担心。

李素梅听到王照海说没事，语气轻松了很多，问：“你今天晚上有空吗？我和我老公想请你吃个饭，上次的事情真是太感谢你了。我老公说想当面谢一下你。”

王照海其实不怎么喜欢和陌生人一起吃饭，可不知道为什么，李素梅的请求让他很难拒绝，略微沉默了一下，他就同意了。

在金鑫待了一个星期，很多交付已经落实了，没交的货也大部分都有着落了。王照海就请示了杨经理之后准备回公司。知道他要回公司，中午的时候蓝经理还特意找他吃了个饭。王照海觉得很惊讶，感觉上次为了发货的事情得罪了蓝经理，蓝经理没有发作可能也是迫于郎总的压力，现在请自己吃饭却真是有点摸不着头脑了。

吃饭的时候，蓝经理告诉王照海，自己最欣赏他做事不达目的誓不罢休的态度。能够坚持这样做工作一定能够做好。王照海心里却仍然有一个疑问，犹豫了一下，还是问了出来：“蓝经理，那你为什么要变更计划呢？其实如果你当初不变更计划，我也不会搞出这么多事出来。现在想想，搞得你也下不了台，还觉得怪不好意思的！”

蓝经理说：“我也只是一个打工的，有些事情我也做不了主。你这么一告状，郎总去我们老板那里一发飙，我们老板马上就做保证。这样我反而好做事。否则，产能只有那么大，订单那么多，总有订单是没有办法满足的，我能有什么办法。”

说到这里，蓝经理摇头说：“你们郎总真是个惹不起的人啊！不达目的，誓不罢休。发现什么问题一定要我们当着他的面解决，我们老板看了都紧张。”说完就起身去买单了。

回到公司，平时不怎么打招呼的同事周全看到王照海也突然打了个招呼，笑着说：“这回搞定了公司出货难题，可出风头了！”虽然周全是笑着说的，可王照海却感到口气酸酸的，不过王照海没心思去揣测这些，还是先回部门看看情况再说。到了部门，他正准备和搭档胡长瑞沟通一下，却发现胡长瑞示意他不要说话，手指指向杨经理的办公位。虽然也是在集中办公区办公，但是杨经理的办公位有他们的两个大，而且还用一个矮矮的屏风隔开了，多少能够产生一点独立空间的感觉，和周围那一张张办公桌明显地区分开来。

看到王照海过来，杨经理面无表情地问了几个问题，确认了一下物料交付的情况之后，说：“你的工作计划性还是要提升啊，这次交货虽然经过供应商的努力配合是交上了。但是你的计划安排不周，带来了很大的麻烦，所以以后还是要努力提升自己的计划水平，不能老是让大家给你擦屁股了。你看你，这次搞得一圈子的人都围着你的问题转。下次不允许再出现类似的情况了！”

杨经理的态度让王照海有点从桑拿房坠入冰窖的感觉，一下子心就收紧了。他不知道说什么好，愣住了，正在考虑是否该说点什么的时候，杨经理却不耐烦地摆了摆手，说：“你去工作吧，出去一个星期，就追了几颗料。不知道还有多少工作都没做呢，不要老是让大家给你收拾烂摊子。”

王照海感到莫名其妙，却又不知道从何说起。想想还是先忙自己的工作，一个星期不在办公室，积压的工作应该不少了。处理了一下邮箱的邮件，很快就到了下班时间了。因为是周六，晚上生产部没有安排加班，办公室的同事也纷纷下班走人。王照海想起李素梅的饭局，也赶紧跟着打卡下班。

点评：深入细节是执行力的关键，细节才能决定执行力的成败！对细节的不断完善是提升能力的关键。很多能力的差异体现在对细节的了解和掌握程度上。

越级沟通是职场大忌，尤其是直接上司心胸狭窄的时候。不可以只考虑工作的得失，不考虑自己的处境。做好工作的目的是为了让自己有更好的发展机会，而不是相反！

[1]即生产管理员。