7.差之毫厘也要计较

翻阅古书，发现“匠”字的本义为木工，外框“匚”是口朝右可以装木工用具的方口箱子，其中的“斤”就是木工用的斧头，过去只有木工才叫“匠”。

当然，今天的“匠”已应用很广。我解读“匠”为一定规则内的“斤斤计较”，明察秋毫，哪怕是琐碎的细小。所有的粗制滥造都是对“匠”的亵渎，例如，对工作不认真，对细节不重视，对瑕疵不计较。不计较细节难成大事，不计较细微问题难成匠品。对细微之处计较，就容易将事情做到极致，就容易做成令人惊叹的产品。

吕叔湘先生就是这样的人，他治学严谨的态度是出了名的，一生都在和“不正确的语句”作斗争，维护汉语的纯洁。20世纪80年代中期，吕叔湘发现《人民文学》杂志上的错误实在太多，忿忿不平地写信一一订正，杂志于是发表了一封短信，一本正经地向其表示谢意，可是这封短短的感谢信，竟然也是错误不断，甚至把吕叔湘写成了“吕淑相”。记得当时《人民文学》杂志社正因为某篇文章的“思想问题”挨批评，有人想劝吕叔湘在这种特定时刻放人家一马。最终这个人没敢提，因为以吕叔湘的认真态度，这样只会让吕叔湘更生气。

成天和语法打交道的人，难免给人一种语言无味、面目可憎的错觉。语法有时候像一副铮铮发亮的手铐，锁住了写作者的手脚，而语言学家常常扮演恶婆婆的角色，动不动挑小媳妇的刺儿。吕叔湘的过人之处，在于他竟然把一门最枯燥的学问，做得绘声绘色，津津有味，从不让读者感觉到无味和可憎。吕叔湘先生在用匠心做这件事，既“斤斤计较”，又让人感觉趣味之极。

与“斤斤计较”相对应的是“差不多就行了”。为什么要对细节“斤斤计较”呢？俗话说，差之毫厘，失之千里。小问题会积聚成大问题，大问题会变得不可救药。一根小小火柴棒能摧毁一栋房子，一根过热的电线导致美洲大停电，一个马蹄铁松脱导致国家灭亡，小小的果子狸导致全球出现SARS浩劫。如此来说，“斤斤计较”还不够，要“丝丝计较”，差之毫厘也要计较。

“差之毫厘也要计较”是一种严谨的品质。德国人之所以把产品做得好，就是因为他们严守每一个标准，不放过任何一个细节，即使是像严守时间这样的细节工作。有个赴德考察团，在德国的重点行程是参观奔驰公司，在出国前就已经联系好了所有的事务。原计划是到达德国的第二天下午两点出发，德方的接待人员在下午一点半来接考察团成员。去参观的那天，德方的接待人员在约定时间前就已经到达了酒店，当大家在约定的时间里在酒店碰头的时候，发现还有三个人没有下楼。于是打电话去催，其中两个人表示马上下来，只有一个说要方便一下，不过很意外的是，这个人正是考察团的最高领导。

在等待了5分钟之后，德方的接待人员表示不能再等了，如果还要参观的话就得马上走。但是考察团成员表示，等到团长一来就马上走，而且不需要太久的时间。在这种情况下，德方代表非常抱歉地表示，这次的参观只能取消了。因为，在他们的眼中，方便的问题是属于个人问题，既然是个人问题就应该在属于自己的时间内解决，而不应该在约定好的时间里让大家都等待，这样浪费别人的时间。正是因为德国人这种“一丝一毫”也计较的做法，才可能保证工作万无一失，才可能做出满意的产品。

当然，“斤斤计较”不是针对个人得失，而是对工作细节的要求。这种做事的风格开始时可能不讨人喜欢，但时间久了，就会得到大家的敬佩。做事斤斤计较，做人大大方方，两者结合就完美了。

“差之毫厘也要计较”，意味着在质量上没有差不多这回事，不达标就不能交货，严守质量关；在管理上，对待违反公司制度的人，没有下不为例，严格按制度执行；在问题上，及时提出来，决不听之任之。这样的做法对企业执行力建设大有裨益，容易形成强大的执行文化，可以大大促进工作效率和品质的提升。

“差之毫厘也要计较”，意味着要严守时间观念，不浪费一分一秒。如果连守时这样简单的事情都不能严格做到，如何能让人信服呢？对于这一点，我深信不疑。在我十多年的职业教育和演讲生涯中，每每都是提前半小时到达，并严格按照议程进行，绝不拖堂。我特别欣赏那些开会守时的领导，他们准时参加会议，准时结束会议，绝不拖会。如果说讲30分钟，前后就不能相差5分钟。即使像与人约会这样平常不过的事，应提前10分钟到达，绝不能迟到。

“差之毫厘也要计较”，就是一种挑剔精神。所谓完美，不正是“斤斤计较”的结果吗？没有这种斤斤计较的精神，质量就会差人一等，效率就会低下，品味就会失去。我欣赏那些对工作挑剔的人，他们指出了他人工作中的不足，促进了他人的成长，提高了整体的工作水平。我很感谢对我工作“斤斤计较”的领导和同事，因为他们会为一个标点符号，一个文档版式而直言不讳。

我相信，没有顽强的细心的劳动，即使是有才华的人也会变成绣花枕头似的无用之人。