第3章 道理都懂，但还是要跩

很多时候，道理我们都懂，但还是要跩。这就是你，懂了那么多道理，依然过不好这一生的原因。

我大概到了一个令人讨厌的人生阶段了，就是会因为工作中的一些小事情而发飙的年纪了。电视剧里经常演的一个桥段是中年女领导刚发完火，各路人马就窸窸窣窣地说：“哎哟，这是更年期到了吗？”或者“内分泌失调吧？”。

将工作做仔细是我对自己的要求，比如我经常令同事“发指”——PPT字号大小、字体、内容的阐述、图片的排布……我一一指出。有一次同事自信说：“我猜你是处女座的！”

岁数越大，越喜欢思考自己到底是什么样的人。我是什么样的呢？我老觉得自己是一个有处女座天蝎座属性的狮子座！这个组合是不是很可怕？

一件工作没有闭环是我不能忍的。当遇到那些做事没有闭环的人，常常令我抓狂。一件事能成的时候告知合作的人一声，这样协调沟通的事情，就可以好好跟上了，不能成的时候，告知原因，人、事、物、场到底是哪一环出了问题？这个时候我们能不能有Plan B进行替代？或者完全取消？件件事情有回音，是为了给努力促成这件事情的小伙伴足够的时间去处理突发情况，我最怕的是提前沟通好的事情，突然不能做了，而且当事人还完全不知道情况！

靠谱，变成了这个世界最可贵的品质！

当我们处理事情的时候，能不能多一分思考？协调沟通这件事情的小伙伴，会不会在微信的那头等着你的信息，然后才能完成接下来的工作？有些事情固然没有你赚一百万重要，可能也没有你去取悦大佬们重要，它的蝴蝶效应可能也不容小觑。在沟通对接一些事情的时候，我们可不可以具有一些用户思维，让双方的用户体验都变得好一些，这个在本质上是节约双方的沟通成本的事情。做任何事情的时候，时间成本都是最高的成本，而流程性的工作，只要按照规则一步步去做，其实是很简单的。

在职场有两个能力很重要，一个叫共情能力，另一个叫同理心。共情能力是说，深入他人的主观世界，了解其感受的能力。初级的共情，是说你能了解，理解对方的感受。高级的共情，是说你能在你们共事的过程中，表明你的态度以及影响到共事的人。同理心自不必说，就是说你能将心比心，设身处地地为别人着想。

其实，这两个词在一定程度是一个含义，只是出发点有区别。

记得有一次，公司公众号要发表达晨资本CEO高洪庆的发言稿，我深刻地记得他逐词逐句地检查，我当时非常感动。不是说你是一个匠人的时候你才应该具备工匠精神，它是一种对自己所做的事情追求完美和追求极致的心，带着这颗有要求的心，把你放在任何行业都不会有问题。对你所做的事情，有敬畏心。拥有这样的品质，才能保证在人生这条道路上，走得更高更远。

追求极致完美，肯定是不科学的。在工作中，我们追求的是相对完美，在我目前的能力范围内，在一定时间段，做到我所能到达的最好的状态就是相对完美。我记得我还在做培训师的时候，一个PPT我可以改几十遍，还是能找出问题。每次培训结束后，我还是会反思，我今天演讲的时候，铺垫哪里有问题，知识点在什么时候抖出来最好，应该怎么互动才最可控、最有气氛。每次的演讲培训都如同一次表演，就是一锤定音了，当下就那个样子了，可是事后我们还可以反思，然后在下一次的培训中继续改善和进步。

很多时候，道理我们都懂，但还是要跩。这就是你，懂了那么多道理，依然过不好这一生的原因。