第一章　以不变应万变的营销方法

营销的核心是互动与社交，既要基于社会化营销，不断通过市场反馈进行分析，让营销变得可看、可用、可控，最终建立全面的营销体系。好的营销如同打太极一样，招式完整，借力打力，能真正以不变应万变。

人都潜藏着五种不同层次的需要，即生理需求，安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。这些需要在不同时期表现出来的迫切程度是不同的。

美国著名社会心理学家　亚伯拉罕·马斯洛

(Abraham H. Maslow)

“营销”是在科技高度发达后产生的社会学名词，20世纪初由美国人最早提出。最早的“营销”思想的产生是自发的，是人们在解决市场问题中总结出来的。直到20世纪30年代，人们才从科学的角度解释这门学科。在过去的中国社会经济中，虽然没有营销一词，更没有形成系统的营销概念，但营销行为却一直贯穿整个社会发展过程，特别是在政治领域，“货与帝王家”是古人最早的营销学目标。以变化应万变似乎是合理法则。

举个例子，在上古时期，“姜太公钓鱼，愿者上钩”是最早的营销包装造势；春秋战国，诸子百家的仁人志士，纷纷向各诸侯国兜售自己的治国、改革理念，充满着营销学的智慧和痕迹；后来，每到“分久必合，合久必分”，社会处于动荡时期时，也往往是社会营销最为发达的高峰时期。古代中国社会，有着大开大合、循环往复的特征，在改朝换代、时代更迭期，最终的赢家往往是最懂得营销的人士。他们将自己的理念宣传、推广给追随者与大众，并得到社会认同。

中国的历史文化博大精深，营销的“营”字即有“谋”的含义。营销的本质在于打动目标客户的心，与目标客户产生共鸣，并得到强烈认同。这与古代的智者“攻心为上”有着极其相似的特征。但在市场领域内，我国深受儒家文化中重农抑商思维方式的影响，使中国商人面临虽然善“谋”，但缺少市场土壤的困境。

而西方正好相反，成体系化的市场营销理论于20世纪初诞生于美国。随着工业革命的开始，世界经济进入大航海时代。为了在竞争中获胜，自然而然产生了市场营销思想，以解决人们遇到的各种市场问题。工业革命时期，最早的科技创新是瓦特改良了蒸汽机，而蒸汽机的运用催生了一款更高效的纺纱机——珍妮纺纱机。工业效率的提高，又进一步地激发了人们从农田走入工厂的愿望。高质量产品的高效输出，促成社会突破了“自给自足”的局限，人们开始寻找外部市场。当西方人开始寻找外部市场时，市场土壤便产生了，国际贸易也随之产生，营销的革命拉开了帷幕。

古人有言，形而上者为之道，形而下者为之器。西方人因为技术的突破，首先形成了颇具规模的“器”的诞生(如蒸汽机、电力、石油)，而“器”的大量运用又产生了与之相应的理论，并逐渐上升为学科——经济学。营销学正是脱胎于经济学“母体”的学科，美国“现代营销学之父”菲利普·科特勒给出的解释是：营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理科学理论基础上的应用科学。

经过近一百年的演变，现代企业营销经历了多个发展阶段。为了适应社会发展需求，当代营销业的营销模式甚至发生了脱胎换骨的改变。就像前文提及的传统媒体的困境，社会需求的改变，可以对某一行业造成连根拔起式的变革。在我们看来，变革就像发生在昨天的事儿。所以，我们谈营销，是有时效性的，它没有武功秘籍，只有见招拆招。

基于此，对于营销的定义、市场的区分、品牌的发展，在学术基础上衍生了众多概念和词汇。虽然风云时变，但江湖规律仍在。概而言之，营销流程可以划分为四个主要阶段：产品销售期、渠道分销期、品牌推广期和社会营销期。