扛起防控责任 筑牢战斗堡垒

自新冠肺炎疫情发生以来，局市场管理科全员主动上阵，第一时间积极响应应对，恪尽职守，以实际行动落实上级领导交办的疫情防控任务，以饱满的斗志，奋战在防疫一线，自1月21日（腊月二十七）以来，连续工作73天，每人累计工作时间长达700余小时。

夯实行业系统防疫责任，筑牢战斗堡垒。精心制定局防控职责方案，细化工作任务，有序推进文旅行业防控工作，疫情I级响应阶段制定并下发紧急通知文件7个，召开疫情防控会议20次，对接协调并关停全区文旅企业196家，关停公共文化场馆166家，取消停止原定文旅活动（含文艺演出活动）109场。同时，加大防控工作宣传力度，通过局微信公众号向广大游客发布紧急通知公告，并指导文旅企业规范正确做好预防性消毒及个人防护工作，并向全区星级旅游饭店和民宿（农家乐）发放《星级旅游饭店、民宿前台疾控操作五步骤》等资料。此外，利用全区200余只应急广播，以每半小时播报的频率播报疫情防控最新通知、最新进展及相关科普知识，让广大在浔群众第一时间知晓相关事项。截至目前，全区文广旅体系统未出现确诊或疑似病例。

以“深化‘三服务’，助企开复工”为抓手，助推复工复产。组织全局党员成立“民宿服务组”、“旅游饭店服务组”、“旅行社服务组”“公共场馆服务组”、“文娱企业服务组”等5个专项服务小组，建立文旅行业联防联控机制，第一时间告知复工须知及复工指南。把好三个关口，严密监控外来人员“入口关”，严格落实就餐人员“堂食关”，严谨扎好退款人员“信用关”，重点指导旅游饭店、民宿等住宿单位落实前台接待“五步法”，旅行社积极主动处理因疫情退团退款事宜，A级景区严格做好防疫及客流量实时监控和科学限流等工作。截至目前，共出动服务人员449人次，服务企业1686家次，下发公筷公勺4000余副，退费220余万元。全区3家星级饭店、7家旅行社、6家银宿、9家A级景区已全部复工。同时，根据全区应对疫情支持服务业企业健康发展的八条意见，对限上餐饮业、住宿业和旅游业等按2019年应税收入的2%（餐饮业为3%）给予补助。落实文旅部关于暂退旅行社80%质保金的帮扶措施，并启动“全程代跑”服务，全程为全区旅行社代跑暂退质保金。

搭建两大复工复产平台，助力文旅企业服务能力持续提升。利用“文旅云课堂”，搭建线上培训平台，提升文旅企业疫后服务能力，目前共指导全区20余家企业100余人每日定时参加线上培训。搭建市场推广平台，提升文旅企业疫后市场复苏能力。鼓励全区旅游企业积极参加全区“致敬‘最美逆行者’”活动，自恢复运营之日起至2020年12月31日面向全国医护人员可享受推出相应的福利活动，目前全区9家A级景区、21家酒店/民宿、7家休闲农庄、5家文旅企业参与此次活动。协调相关科室，推出“我在水晶晶南浔等你”旅游优惠券派发专项行动，以线上派发、线下招揽、政府补贴、企业优惠的模式，给予旅游景区门票15元/张补贴，酒店、民宿给予100元/间补贴，共发放景区景点、酒店民宿等旅游优惠券约10万张总价值2000万元。

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