精准防控 我们在行动

绍兴市柯桥区文化广电旅游局行业管理科（广电科）在陈国良副局长的带领下，认真贯彻省市区“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”，打赢疫情防控“阻击战”和“复工复产总体战”的要求，双向推进各项措施的落实。

做好数据报送。疫情发生以来，统计文旅场所消杀测温情况，跟踪高风险地区来柯旅游人员情况，统计旅游团队取消情况及游客安全情况……成了行管人每日的必修课。同时做好文件传发，提醒各旅游企业做好疫情防控工作，科室人员每天与文旅企业保持随时沟通联系。截至目前，没有发生文旅企业感染新冠病毒的人和事。

处理来电来访。疫情期间，行业管理科（广电科）每天都需要处理大量的来电来访，其中通过12345信访热线共收到疫情信访件44件次，主要集中在因疫情引发的退团退款上，经过多日的沟通调解，目前所有信访投诉均得到了有效解决。

开展企业帮扶指导。随着国内疫情好转，行业管理科（广电科）提前谋划，于2月14日印发《关于做好星级饭店、旅行社、等级民宿复工和疫情防控工作的通知》等文件通知，并在科室内部印发《关于协助做好文旅企业疫情防控及复工工作分工》，科室成员每人认领企业，并做好认领企业复工复产每日报告。目前各文旅企业均已复工。

进行各类扶持补助。为有效缓解旅游企业的资金压力，向区内10家符合条件的旅行社共计退还质保金320余万元，2019年度全域旅游奖补资金300余万均已兑付到位，同时拨付资金50万元用于文旅企业的疫情补助。

检查酒店防疫情况

湖州南浔区文广旅体局市场管理科