主动作为 坚决筑起文旅场所防控阵线

为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，根据中央精神和省、市、管委会统一部署，普陀山-朱家尖管委会新冠疫情防控工作领导小组文旅工作专项组（以下称文旅工作专项组）以“疫情就是命令、防控就是责任”的使命担当，多措并举，上下一心，组长以身作则，落实24小时应急值班制度，全体成员放弃春节假期，共赴一线开展实地排摸、防疫检查、人员动态管控，以及信息发布、游客劝退、解释等工作，得到了委领导和外地游客的充分肯定。

直面压力，超前按下景区“暂停键”

春节历来是景区旅游高峰期，接到全省启动疫情防控一级响应的通知，文旅工作专项组直面旅游大客流压力，主动作为、连夜部署，坚决落实文化旅游领域疫情防控工作，第一时间执行市委、市政府和管委会下达的景区游客疏散命令，于1月24日10时超前关闭普陀山景区及所有宗教活动场所；第一时间制定印发旅游行业疫情防控工作通知，及时关停文化站、社区文化服务中心、剧院、网吧、书院、影院等41家文化娱乐场所，44家酒店宾馆停止营业，22家旅行社暂停各项业务，高效率按下景区“暂停键”。

全面开展游客劝返工作，严格落实景区客房门票退改保障政策，针对网上旅游订单数量大、渠道多问题，积极对接各OTA平台，成立临时咨询热线，妥善解决游客退房、投诉等事宜，累计处理旅游投诉760起，并于1月26日全面完成线上退订工作，共劝退线上订单4102起，为后续防控工作打下了良好基础。

细化追踪，多措并举拉起“防控网”

以防疫工作无死角、无漏洞为目标，文旅工作专项组抓早抓小，落实落细底数排摸，第一时间核对各文旅场所员工信息，详细做好登记备案工作，累计排查2162人。切实践行“硬隔离、软服务”工作方式，对发现的36名外来返舟人员实行分类管控，在落实专人严密点对点跟踪管理的同时，不忘贴心问候、帮困解难，有效激发了居家观察人员共同抗疫的信心。

坚决筑牢文旅场所防控阵线，严格落实监督巡查制度，由文旅工作专项组组长、副组长轮流带队，对功能区文旅市场开展实地检查，确保相关企业工作到位，各隔离点职责明确、监管有力。截至2月16日18时止，共出动工作人员285人次，累计检查文化旅游场所1685家次。同时，贴心制作图文手册、视频等，在线指导协助各餐饮、住宿、文旅场所落实消杀操作规程，为旅游行业安全再加一道锁。

超前预见节后返工返岗人员防控隐患，于春节中期开始，对辖区内百余家旅游文化企业进行细致梳理，确认登记待返人员信息，要求企业落实推迟上岗通知，对已返人员严格按照相关要求进行隔离观察。同时，落实日报告、日检查制度，确保信息互通、底数清楚、不留死角。截至2月16日18时止，共清查三返人员592人。

引导舆论，凝聚众志成城“精气神”

文旅工作专项组始终以“强信心、暖人心、聚民心”为宣传教育和舆论引导的落脚点，以全媒体传播方式，及时将防控政策、举措、知识送到辖区居民心中，为坚决打赢疫情防控阻击战营造良好舆论氛围。

立足顶层谋划，文旅工作专项组深入宣传疫情防控工作决策部署，通过纸媒、视听、新媒体“线上线下”相结合的形式，全方位报道省市、管委会应急管理系统防控工作动态和部署要求；深入基层一线，文旅工作专项组记者分赴企业、社区、医院、交通卡口，持续跟踪报道各地各部门合力联防联控、保障生产安全的创新举措和工作实际，深入挖掘、生动讲述了一批坚守防控一线、敢于担当奉献的榜样人物和典型事迹，形成了同心协力、群防群治的强大合力。截至2月16日18时，文旅工作专项组综合报道抗击疫情电视新闻142篇，微信公众号推文285篇。

大力加强社会科普宣传，文旅工作专项组持续在微信公众号第一时间发布疫情防控知识和相关公告、通知、通告26次、180余条，并号召功能区各系统通过微信群、朋友圈等渠道将相关信息广泛传播，让广大群众知事、明理、心安，有效提高全民安全防范意识和自我保护能力，为维护功能区社会经济和谐稳定发展，保障旅游文化产业平稳复苏打下了扎实的精神基础。

越是艰险越向前行，面对疫情，我们的广大干部职工毅然放弃节假日休息时间，坚守岗位、闻令而动，团结一心、同舟共济，凝聚起了众志成城、共克时艰的强大正能量，锤炼出了坚韧不拔、英勇斗争的铁血队伍，涌现出了一大批令人称倾、值得歌颂的好人好事。在这场疫情防控的对抗战、持久战中，我们将以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，守住功能区旅游文化行业的防疫阵线，以更饱满的姿态、更踏实的脚步迎接旅游文化行业的复苏。

台州市天台县文化市场综合行政执法队