心理学与沟通的艺术
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精准的赞美,合乎人的心理

美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司总经理。记者曾问他:“你的老板为什么愿意一年付你超过100万美元的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答:“我对钢铁懂得并不多,我最大的本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法,就是表现真诚的赞赏和鼓励。”把话说白了,就是史考伯年薪过百万是因为他善于赞美他人。每一个人都渴望自己受到别人的赞美,希望自己的价值得到认可,这主要是源于其自尊心和虚荣心,而赞美是一种说话的艺术,合乎人们的心理,精准的赞美言辞会使人感到开心和快乐。在日常交际中,渴望获得赞美的人不计其数,因此,赞美的言辞不可或缺,事实上,我们可以通过赞美的言辞来影响他人心理,满足其自尊心和虚荣心,最终赢得对方的好感与信任。

卡耐基曾说:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。因为,那才能激励别人不断地改进自己。”赞美,不仅满足了对方的心理需求,还能够增强对方的自信心,促使对方不断地取得进步。生活中是不能缺少赞美之词的,有了赞美才有了愉悦的心情,才能与他人建立和谐友好的人际关系。我们不仅要学会赞美,而且要不吝于赞美,每个人都有闪光点,当我们发现了对方的优点之时,就要大方开口赞美,不能吝于赞美。

那么,什么样的赞美言辞才能够有效地影响他人心理呢?

1.赞美对方不为人知的优点

即使再差的人,在其身上也有那么一两处不为人知的优点,这时候我们可以巧妙地利用。比如,“你的这件礼服真漂亮”“你的发型真好看”“你这身打扮真有气质”,这样的赞美会使对方感到高兴。

2.赞美要具体而微

在日常交际中,我们要善于发现对方的细微之处,并不失时机地予以赞美,这时候赞美言辞用得越具体就越有效果,比如,“认识你这么久了,还不知道你的厨艺那么棒”。

3.赞美要有新意

赞美的言辞不能千篇一律,要有新意,一般而言,一些突出个性、有特点的赞美会收到更好的效果。比如,爱因斯坦这样赞美比利时的王后:“您演奏得太好了!说真的,您完全可以不要王后这个职业。”