从助理到高管的33条黄金法则
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永远不存在“事不关己”

述职报告

不知不觉间,我来到SD工作已有两个多月了,马上要面临新员工试用期转正的问题。SD规定,每个新员工转正都要做一份正式的试用期述职报告,发送给直属领导并抄送公司总经理。

我很清楚这两个多月来的工作都是杂七杂八的琐事,机动工作就占去一大半,这样的述职报告做出来,肯定好看不到哪儿去。于是我去请教部门前辈如何写述职报告,前辈回答得轻描淡写:“有成果写成果,没成果写心得,没心得写建议,如果连建议也没有,就写自我反思与提升。反正大家都是用这个套路平稳过渡的,安全保险。”

我默默领教,但心里还是希望能做出点不一样的成就给老板看看。这并不是因为我有什么清晰的职业规划,或远大的职业目标,就连我自己也不知道是为什么,也许只是觉得自己不应该只是应付了事而已。

心理学的吸引力法则揭示了人的潜意识的巨大能量,它告诉我们,人的思想、感觉和行为从来都是一致的。如果一个人在潜意识中认定自己平凡无奇,那么他就真的不会有什么惊人之举;而如果潜意识中就希望与众不同,那么这个人的行为就会与众不同,甚至是一鸣惊人。

中国有句俗语叫“世上无难事,只怕有心人”,“有心”的力量,便是西方心理学中讲到的潜意识的力量。

中国还有一个词叫“上进心”,这个是褒义词,是一种优良的个人品质,所有企业老板都希望自己的员工具备这样一种品质。

显然,我就具备这样的品质。

失控状态一定会有问题

人事部门负责劳动关系的员工突然离职,人事部门负责人李航一时抓不到人,便向社长请求暂时借调一位社长办公室的秘书,社长便把这个任务交给了刚入职不久的我,他说:“你以后的工作涉及范围会很广,有机会多了解一些公司内部的事务,是很有帮助的。”

虽然去人事部门看似是“下调”了,但既然是暂时“借调”,老板遇到了难处,需要我配合一下,当然没话说。

于是,我第二天便到达人事部门,与前同事做了工作上的交接。

一个要离开的人,心可能早就不在这儿了,更不要奢求耐心。她只转发给我一张《劳动关系签订表》,以及一把钥匙。电子表格里记录着公司员工劳动关系签订的情况,档案柜里则是一堆积满灰尘的厚厚的纸质档案,然后她便拍屁股走人了。

看着那张庞大的表格和一堆档案袋,我心头像着火一样焦虑起来。这算是一种强迫症,对于自己负责的事情,如果不整理得一清二楚、井井有条,我便会焦虑不安,没有安全感。因为,这种状态是失控的。

事实上,有很多人会对这种失控完全置之不理。你可能经常会在工作的地方听到这样的对话:

“你跟进的那个项目到什么程度了?”

“差不多了。”

“还得多久?”

“就这两天吧。”

“已经完成的部分怎么样,有什么问题吗?”

“说不好,等老板看看再说吧。”

在这种情景中,提问题的人往往是越问越焦虑,最终一头雾水;而回答问题的人却觉得自己已成竹在胸。

但很多问题恰恰就出在自以为胸有成竹之时。

我本是文科生,却很喜欢数据,觉得数据是最准确的语言,而劳动关系恰恰符合我的口味。在一般人看来,表格就是表格,只需要将新信息继续录入更新即可;档案就是档案,只要锁没坏、钥匙在,安安全全地锁在柜子里即可。没什么好头疼的。

可是到了我这儿就成了问题。如果我不能确定那张表格和这一堆档案之间的准确联系,便意味着我无法掌控所有劳动关系。

于是,我用了一周的时间,每天加班到凌晨,总是最后一个离开办公室,终于将近500份劳动关系档案和表格一一对应上,按部门、职务、种类整理好,再重新锁进柜子里。至此,哪怕是暂时“托管”这份工作,也总算是安心了。

就在我核对数据的过程中,发现了一个问题:品牌部的主管王霞入职已三年多了,但是无论如何也找不到她的劳动合同。我给之前负责的同事打电话询问,前同事很不耐烦地说她负责的所有工作都交代清楚了,肯定没有问题。

可王霞的劳动合同确实找不到了,也不知是弄丢了,还是根本就没有签过?虽然我从没有了解过《劳动法》的专业知识,但也知道如果公司没有按法律规定与员工签署劳动合同,一旦该员工追究起来,公司是要负全部责任的。

这是一件很重要的事情,必须及时向李航反映情况。李航听说这件事后也很惊讶:“怎么会有这样的事情?”

“李航,这件事只有两种可能,要么是我们内部管理不善弄丢了合同,要么就是当初根本就没有签合同。不管是哪种可能,对公司都很不利,万一王霞有什么想法……”

“美玉呀,我必须要表扬你一下,你这次的工作做得非常出色。虽然你不是HR的专业人员,但是已经具备了HR的敏锐‘嗅觉’,知道站在公司的立场想问题,这很好。这个事情正如你所说,可大可小。所以我们要慎重对待。要怎么处理……你有什么想法吗?”

“按程序当然应该马上补签。”

“嗯,原则上当然应该这样。但是我现在有个顾虑,这个事情责任显然在我们部门,如果找王霞补签,而她又不知道此事,必然会让她有些想法。当然,这是往最坏的方面考虑。所以,我觉得还是先跟王霞的直属领导了解一下她的个人情况。”

我立刻明白了李航的意思。这个事情,如果王霞本人没有意识到,那么什么事情都不会发生;但是如果王霞本来不知道,因为公司找她补签合同反而提醒了她的话,那无异于人事部门主动把自己的工作纰漏公之于众,李航显然是想大事化小,小事化无。

两天后,李航告诉我,王霞的部门经理说她因为老公调到上海工作,也有意前往上海,所以刚刚递交了辞呈。李航说完,微笑着看着我,仿佛在说:天助我也,她一离职,这件事当然就不了了之了。

可我心里还是有些顾虑,因为大家都不确定王霞本人到底对此事知不知情。所以,这是个不确定因素,如果有意外,一定会从这里出事。但是李航一心想把这件事压下去,我也只能配合。

与老板统一战线

心理学上有一个墨菲定律,是说事情如果有变坏的可能性,不管这种可能性是大是小,一定都会发生。

王霞正式提出辞职后,便到人事部门要求跟李航谈话,我预感自己担心的事情可能真的要发生了,便迅速安排王霞与李航面谈的时间。

面谈结束后,王霞冷着脸走出李航的办公室,我原本想跟她打个招呼,但她却径直离开了。李航随即把我叫进办公室,说:“王霞果然为劳动合同的事对公司提出经济赔偿,这显然是她计划好的。离职时捅破这层窗户纸,大家有条件谈条件,不用再顾情面。”

李航对此十分愤怒。事情闹到这个地步,公司被动,人事部门被动,最被动的是李航,本想大事化小,却不想因小失大,王霞竟然真会在离开的最后一个转身反咬一口。

现在只有两种解决方案:同王霞协商,对其进行经济赔偿;让王霞提起诉讼,等待劳动仲裁。

但是,这两种方案的结果显然是相同的,就是公司错了,王霞是赢家。责任出在人事部门,李航是无论如何也躲不掉了。

当然,李航现在最顾忌的就是我。我是社长的人,只是临时借调,却发现了人事部门如此大的一个漏洞,而且我还曾提醒过李航,但他却心存侥幸,没有做好备案。

李航放下架子,找我谈话,问我事情该怎么办。我当然知道他希望我不会把这件事报告给社长。因为从临时的岗位关系上来说,我属于人事部门,不是社长的助理,所以我没有理由要上报给社长。然而一周或两周后,我还会回到社长助理的职位,就完全有义务把这个问题反映给社长。反正早晚都要说,还是早说比较好。

“李航,我想我们还是尽早向社长汇报一下这个事情,至少在公司内部不会太被动。”

“汇报是肯定要汇报,但我们得想好应该怎么说。”

怎么说?对于事实,我们俩都一清二楚,但李航还在想要怎么汇报,那就意味着不能“实事求是”。李航故意陷入思考,把这个说话的空当交给我。

我明白了,他需要我马上替他想个万全之策。所谓万全,就是要保得李航周全。这件事最后由李航上报公司副总裁:因人事部门岗位人员变动,李航交办核查档案信息时发现历史遗留漏洞,主动找员工协商,为了不影响集团与公司的形象,最终达成协议私了,赔偿王霞人民币7万元。

信息是我自发核查的,结果变成了李航交办。发现问题时李航是想压下去的,结果变成了主动协商。本来这件事可以让我立一个大功的,结果却因采取措施及时妥当,为李航和部门免去了责罚。

我默默接受了这个结果,从此再未提起,李航当然更不会提,但是李航从此对我的态度有了极大的变化。

最初,这件事看似“事不关己”,我完全可以不管,但我认真负责地管了,并且发现了问题,也寻求了解决问题的办法。这成了我和李航之间的秘密。心理学上还说:如果你想跟一个人的关系更近一步,那么很简单,与他分享一个秘密吧。

工作手札

1.如果大家对一件事都敷衍了事,那对你来说是件好事,因为你能够异军突起的门槛儿实在太低了。

2.永远不要认为等重要的机会来了才值得好好表现。没有重要的机会,只有重要的表现。机遇不是和你约会的绅士,等你准备好了才来敲门。所以,当它来了,就算是临阵磨枪,也必须全力以赴、严阵以待。

3.助理的工作是做小事、想大事。

4.永远跟老板统一战线、战斗到底。“叛逃”只会被“就地正法”,战斗到底却有可能“凯旋回朝”。

职场黄金法则第七条:

永远不要抱怨老板:你为什么不自己做?如果他自己做,就意味着你的饭碗要砸了。雇佣最原始的动因是时间和精力不足,需要扩充团队,形成规模生产。其次是人力资源的引用,以补充团队的不足。如果你的工作和能力都没有重要到不可替代,那么就去提高执行力的价值,因为老板雇用的是你的时间。