第二节 企业考官特点及对策

1．企业高管校友面试的基本特点和方向

考官通常毕业于清华经管学院或北大光华管理学院等知名院校，且多数为EMBA校友或MBA校友，目前一般担任知名企业的中高层管理者，具有较为深厚的企业管理经验和行业背景。

清华经管学院和北大光华管理学院之所以聘请本院的企业高管校友担任面试考官，主要基于以下几方面的考虑。

首先，这类校友一般有较为丰富的企业管理经验，能够对面试考生的管理经验、管理实践能力和管理者发展潜质等给出较为客观的评价。

其次，企业高管校友通常对相关行业有较为深入的了解和把握，能够结合面试考生的职业背景情况进行考核，进而对考生的市场战略把握能力和企业战略规划能力进行有效的评价。

再次，企业高管校友自身的学习经历，使其对本院MBA招生项目的定位和方向有较为深刻的理解，从而能够有效把握本院MBA项目的招生标准。

最后，从学校的角度来讲，作为清华经管或北大光华校友，他们一般对自己毕业院校的社会声誉和影响力极为关注，更愿意让自己的母校招收到真正符合要求、能够提高母校MBA项目声誉的考生，而不愿意让其招收不符合MBA项目要求的面试考生，从而在面试中发挥更为客观、公正的评价作用。

担任MBA面试考官的企业高管校友在面试中通常体现出以下几方面的特点。

（1）侧重从企业实际运营的角度加以考查

与学院教授不同，企业高管校友在学术研究方面通常并不具备优势，但在企业的实际运营管理和战略规划方面则有非常丰富的经验，对于企业管理实践中的具体问题、市场竞争环境和企业的发展战略都有较为深刻的把握。因此，这类考官通常比较喜欢询问考生与企业日常管理实践有关的问题，如：

·你在销售部门中是如何制订产品营销方案的？

·对于企业而言，你认为市场份额和销售利润哪一项更重要？

·你们企业的主要融资手段有哪些？

·你的企业在行业内的主要竞争对手有哪些？与这些企业相比，你们企业的优势和劣势主要体现在哪些方面？

·你的企业所在行业属于产业链的上游，利润较低，是否考虑过全产业链战略？

·你目前的创业企业的业务范围非常单一，为什么从未考虑过市场多元化战略？

（2）面试问题比较灵活，具有较高的自由度和发散性

与学院教授不同，由于企业高管校友长期在企业中从事中高层管理工作，接触的更多的是企业内部员工和行业客户，因而提出的面试问题往往不拘泥于抽象的管理学问题，而是具体的管理实践问题，提问的角度往往也比较自由、灵活、发散，如：

·你的下属是如何评价你的管理风格的？

·作为部门总监的副手，你是如何评价你的上级的？

·如果你的一名重要下属突然向你提出辞职，你将如何处理？

·你之前曾先后在三家企业从事类似的工作，每家企业的工作时间都只有一年左右，且工资收入没有明显的提升，是不是你之前一直无法找到适合自己发展的岗位？

·你目前选择攻读MBA，是不是你的职业发展进入了瓶颈期？

·你认为北京奥运会对你的企业和企业所在市场有哪些影响？

·你认为中国市场与西欧市场在消费理念上有哪些重大差异？

·你对美国次贷危机怎么看？

·你认为国家宏观调控政策对房地产行业有哪些影响？

（3）侧重考查考生的实际管理能力

由于企业高管校友有长期的企业管理经验，因而在考生的管理实践能力上有很高的发言权。在面试中，考查面试考生的实际管理能力也是该类面试考官的核心任务之一。比较常见的面试考题包括：

·你对下属的职责管理权限是如何划分的？

·如果你的一名下属向你抱怨薪酬水平过低，你将如何处理？

·你在提拔项目经理时，主要有哪些选拔标准？

·作为一家创业企业的董事长，你是否考虑过给你的主要管理者一定的股权作为激励手段？

2．企业高管校友面试的基本对策

（1）多谈一些自己的管理体会和管理业绩，引起企业校友考官的共鸣和认可

对于企业高管校友考官而言，最感兴趣的话题无疑是作为企业管理者的实际管理体会和管理业绩。因此，在面试中，考生适当多谈论上述内容，有助于引起面试考官的关注，进而获得较高的面试评价。

对于之前企业管理经验比较丰富，对企业所处环境较为熟悉的面试考生，在面试前只要系统梳理其以往的管理经验和能够体现其管理优势的管理实例即可，同时还应当对企业的市场战略、行业的竞争情况等加以适当准备。对于这类考生而言，在与企业校友考官的交流中，成功的关键在于选择最佳的突破点，围绕自己最擅长且企业校友考官最认可的企业管理问题展开阐述，使该考官对面试考生的企业管理水平有较高的评价，最终赢得面试。具有丰富企业管理经验的面试考生在面试过程中切忌随意发挥，不假思索地阐述自己的管理经验和成功案例，尤其是一些不成熟的管理理念或很难获得考官认可的具有行业特殊性的管理方式(如粗暴型的管理方式或强制性的市场推广战略等)，而应当选取一些具备管理深度、易于被校友考官认可的成功管理经验和管理实例。

企业管理经验并不是很丰富的考生，对于校友考官的提问则尤其需要重视并认真准备。这里首先需要明确的是，正如前面的章节曾讲到的，MBA面试考官遵循的一项基本原则是“同龄人最优”原则，即将同年龄、同工作年限的申请人的职业资历、管理经验和管理能力加以比较，而不会将一个工作年限仅三年的考生的管理经验和职位情况与一位工龄达到十几年甚至几十年的考生进行简单的直接对比。换言之，基于“同龄人最优”的面试考查原则，考生在面试中只要向考官证明，自己在同龄人中是最优秀的管理者，具备非常理想的职业发展潜质，就可以最终赢得面试，而不需要盲目地按照绝对指标与管理资历非常深厚的管理者进行对比。

对于上述年轻面试考生而言，在参加面试前，应当认真准备一些自己日常管理实践中的成功管理事例，这些事例可能业绩并不突出，抑或在公司管理架构中所发挥的作用很有限，但应当体现出申请人对管理问题的看法和管理思路，进而体现出申请人的管理潜质，使面试考官(尤其是企业高管校友考官)相信：该申请人虽然年龄相对较轻，但具备很强的管理感悟能力，未来将成长为一名优秀的企业管理者，具有很高的培养价值。

（2）适当突出自己对本行业的深入把握以及对相关市场的前瞻性战略分析

人们常说“隔行如隔山”，在MBA的面试考场中，担任面试考官的高管校友虽然对本行业有非常深入的了解，具有相关企业管理经验，但对申请人所在的行业领域却通常并不非常了解。换言之，对于所在行业的市场竞争情况、企业发展态势、未来市场趋势和潜在的市场机会，与面试考官相比，申请人在掌握信息和行业经验方面通常具有明显的优势。

在面试中，考生可以充分利用这一优势，向考官展示自己对行业和市场的深入了解程度，并根据行业和市场情况制订相应的市场发展战略和企业管理战略。站在企业管理者的高度，阐述自己如何带领团队实现企业既定发展目标和市场拓展目标。如果考生在面试中体现出对所在行业的深入了解，并体现出优秀的管理组织能力，则通常可以获得较高的面试成绩。

（3）通过科学的职业发展规划体现申请人的管理者发展潜力

正如之前章节所指出的，规划合理、目光远大的职业发展规划会使考官对申请人的职业发展潜力高度认可，进而赢得较高的面试分数。对于面试考生(尤其是管理年限较短的面试考生)而言，为了体现自己的职业发展潜力，需要向面试考官(尤其是企业高管校友考官)描述和体现自己的未来职业发展规划，既要体现出足够的合理性，也要体现出一定的发展性，符合名校商学院对本校MBA毕业生的未来职业发展的期待。

3．企业高管校友面试需要注意的几个问题

在与担任面试考官的企业高管校友进行面试交流时，面试考生一般应注意以下几个方面的问题。

1）尽量不要刻意炫耀自己的管理职位或管理业绩。如前所述，在面试中，面试考生应当充分体现出自己的管理业绩和管理综合能力，但要把握好度。刻意地向考官炫耀自己的管理资历、管理成绩或薪酬水平，则很有可能引起考官的反感，对最终面试成绩非常不利。建议考生以较为谦逊的态度列举自己的管理成功事例、管理感悟和管理思路。

2）对于管理职位较高或企业背景较为深厚的考生而言，不要因为面试考官年龄相对较轻或职位相对较低，而在面试中体现出轻视考官的态度。在面试考官团队中，企业高管校友有可能是相对年龄较轻的企业中高层管理者，但作为具有面试提问和打分权的面试考官，直接决定着本场面试的成败。因此，即使考生所面对的考官年龄要小于自己，或自己的管理职位非常高，在面试场合也要表现出对年轻考官的充分尊重。

3）由于考官很有可能对申请人所在行业及企业的特殊情况不是很了解，对于面试考官询问的相关情况，考生应当尽量予以简要解答，不要因为属于行业特殊情况而不屑于回答或产生抵触心理。此外，还应当注意在面试中不要将过多的宝贵面试时间用于解释行业或企业的特殊情况，导致考官没有足够的面试时间了解考生的管理经验和管理优势，影响最终面试成绩。

4）对于所在行业或企业的一些潜规则和不正当交易情况，往往是商学院老师比较反感的，即使是行业内普遍存在的现象，在回答企业高管校友的相关问题时，也应当谨慎对待。要避免在回答问题时，引起企业高管校友和其他面试考官(尤其是学院教授)对申请人企业家道德方面的负面评价，影响其他考官的面试打分成绩。

5）在面试中要避免不恰当的争论或冲突。当与面试考官(尤其是企业高管校友考官)意见相左时，应当采取策略性的方法加以处理，而不应当与考官进行激烈的争论或发生冲突。例如，考生可以委婉地对面试考官表示，“您对我们行业发展态势的观点有一定道理”或“我会认真考虑您的看法”。