2.1.3　把消费者变成合作伙伴

在传统商业关系中，商家与消费者通常只是单纯的买卖关系，缺乏有效的互动方式，一旦买卖结束，彼此之间就再也没有交集了。而对于“抖商”来说，则需要打破这种冰冷的消费关系，改变传统思维，将消费者当成朋友、当成自己的合作伙伴来对待，让消费者形成周期性的消费习惯，并且共同服务终端客户。

“抖商”可以让每个粉丝都成为参与你的商业经营的“合伙人”，共享他们的人际网络和人际关系资源，从而为你带来源源不断的客流，对于完成任务的“合伙人”给予一定的分成奖励，从而增加“抖商”和消费者之间的黏性。

例如，“火山小视频”就推出了“邀请好友限时拆大红包”的活动，只要邀请符合条件的新用户，即可获得随机奖励，而且后期还有相应时间的活跃奖励，都可以获得对应的“火力”值来兑换现金奖励，如图2-5所示。

◆图2-5　“火山小视频”的“邀请好友限时拆大红包”活动

专家提醒

我们可以把这个思维再深入一些，甚至也可以把竞争对手变成合作伙伴，使得成本降低、质量提高，消费者也获益。

“抖商”的思路转变，其实就是从传统的商业战略思维转向商业模式思维，通过把消费者变成合作伙伴，把精力和重心从概念传播转移到信任强化上，打造合作共赢的商业模式。