案例2　调查问卷的制作

情境再现

情景：暑期社会实践。

角色：袁锦宜（大一学生）。

故事：袁锦宜是某大学公共事业管理专业的学生，眼看要放暑假了，为了丰富自己的暑期生活，同时提高自己的专业技能，她报名参加了学校的暑期社会实践活动——为学校的一项科研课题完成问卷调查工作。

这次调查的目的是了解高校毕业生的就业情况，对象是毕业1～5年的大学生。袁锦宜和其他几个同学组成调查小组被分到广东省。

袁锦宜一开始的时候想得很简单，问卷调查不就是按着调查样本上的名单带着问卷去找这些人填写吗？可实际情况是，虽然她们会事先和调查对象联系好，商定好调查时间，但由于她对城市不熟悉，坐公交转车经常会迟到；对方工作又忙，过了约定的时间可能会出门，或者由于其他工作的打扰不能认真填写问卷。这样几天下来，工作进度严重滞后。

调查小组一致认为，主要的问题在于调查问卷的送达过于费时，调查对象在工作时间也无法集中精力。那么怎么办呢？袁锦宜灵机一动，说：“我们能不能把调查问卷通过电子邮件的方式送给对方，对方填完了回复邮件不就可以了？这样既不用我们天天在路上跑来跑去，对方又可以在工作之余安安静静地填写，调查质量也能得到保障。”大家一听，是这么回事，“那咱们就想办法按照问卷的格式和内容把它做成电子版的吧。”

任务分解

有了解决思路，袁锦宜打开计算机，到网上搜索关于用Word 2016制作调查问卷的方法，总结出以下两个操作步骤。

（1）调查问卷的设计要使用到Word 2016中的“开发工具”，特别是其中的“控件”选项组。

（2）为防止问卷被改动，还要对文档进行“限制编辑”。

任务实现

步骤一：启用“开发工具”

打开Word 2016，依次单击“文件”→“选项”按钮，在弹出的“Word选项”对话框中选择“自定义功能区”，在右侧窗格中选中“开发工具”复选框，如图2-1所示。

说明

在Office中，开发工具包含了大量的指令、控件、宏和加载项功能，但默认情况下，“开发工具”被隐藏了。

单击“确定”按钮后，在Word 2016窗口上方会出现“开发工具”选项卡，如图2-2所示。

步骤二：问卷分析

本次调查问卷所设计的问题主要包括以下3种类型的题目。

（1）单选题，例如：

请问您的性别？

男　　 女

（2）多选题，例如：

您求职主要的渠道有：

□人才网站　　□校园招聘会　　□社会招聘会

□媒体（报纸、广播、电视等）　　□朋友介绍　　□其他

（3）填空题，例如：

请问这是您第______份工作？

对于这3种类型的问题，都可以使用“开发工具”选项卡中的“控件”来实现。

步骤三：设计按钮式单选题

在“开发工具”选项卡中找到“控件”，如图2-3所示。继续找到“旧式工具”，其中包括“旧式窗体”和“ActiveX控件”两类，如图2-4所示。可以使用“ActiveX控件”中的“选项按钮”来制作单选题。

单击“选项按钮”，在Word文档工作区中将会出现一个选项按钮，如图2-5所示。

在该按钮上右击，在弹出的快捷菜单中单击“属性”按钮；或者左键选中该选项按钮后，在“控件”选项组中单击“属性”按钮，将弹出“属性”对话框，如图2-6所示。

在“属性”对话框中，一般需要修改下列几项。

（1）Caption：标题，即选项名称，默认为OptionButton。

（2）GroupName：组名，对于同一个问题的若干选项需要有相同的组名，默认为空。

（3）Value：值，False表示默认未选中，True表示默认选中。

例如，对于这样一个问题：

请问您的性别？　□男　□女

我们需要进行如下设置。

（1）输入问题并插入两个选项按钮，如下所示。

【问题1】请问您的性别？ OptionButton1 OptionButton2

（2）分别把两个选项的Caption（标题）属性改为“男”和“女”，并让两个选项的GroupName（组名）属性设置为相同，例如为“1”。此时，该问题将如下所示。

【问题1】请问您的性别？ 男　　 女

（3）单击图2-3所示“控件”选项组中的“设计模式”按钮，取消其高亮显示状态，就可以用鼠标在这两个选项中单击进行单选测试。

（4）在这一行中，由于问题的选项相对于文字的位置较高，显得不够美观，还需要设置对齐。在这一行上右击弹出快捷菜单，选择“段落”中“中文版式”栏，在“文本对齐方式”中选择“居中”，最终效果如下所示。

【问题1】请问您的性别？ 男　　 女

步骤四：设计下拉式单选题

单项选择题可以使用按钮，也可以使用下拉菜单的形式来实现。

单击图2-3所示“控件”选项组中“下拉列表内容控件”，在Word文档工作区中将会出现一个下拉列表。

右击该下拉列表，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，或在“控件”选项组中单击“属性”按钮，为其设置相应的选项，如图2-7所示。

设置完成后，单击取消图2-3所示“控件”选项组中的“设计模式”，取消其高亮显示状态，就可以查看到该下拉列表的标题并通过下拉菜单进行选择了，如图2-8所示。

步骤五：设计多选题

在设计多选题时，将使用图2-4所示旧式工具中“ActiveX控件”下的“复选按钮”，单击该按钮后，将出现图2-9所示的复选按钮（CheckBox）。

复选按钮的设置与步骤三中单选按钮的设置类似，如图2-10所示。

在“属性”对话框中，同样一般需要修改下列几项。

（1）Caption：标题，即选项名称，默认为CheckBox。

（2）GroupName：组名，对于同一个问题的若干选项需要有相同的组名，默认为空。

（3）Value：值，False表示默认未选中，True表示默认选中。

例如，对于这样一个问题：

请问您求职主要的渠道有：

□人才网站　□校园招聘会　□社会招聘会　□媒体（报纸、广播、电视等）

□朋友介绍　□其他

我们需要进行如下设置：

（1）输入问题并插入6个选项按钮，如下所示。

【问题2】请问您求职主要的渠道有：

□CheckBox1　□CheckBox2　□CheckBox3

□CheckBox4　□CheckBox5　□CheckBox6

（2）分别把6个选项的Caption（标题）属性修改，并让6个选项的GroupName（组名）属性均设置为“2”。此时，该问题将如下所示。

【问题2】请问您求职主要的渠道有：

□人才网站　□校园招聘会　□社会招聘会

□媒体（报纸、广播、电视等）　□朋友介绍　□其他

（3）单击图2-3所示“控件”选项组中的“设计模式”按钮，取消其高亮显示状态，就可以用鼠标在这6个选项中单击进行多选测试了，最终效果如下所示。

【问题2】请问您求职主要的渠道有：

□人才网站　□校园招聘会　□社会招聘会

□媒体（报纸、广播、电视等）　□朋友介绍　□其他

步骤六：设计填空题

在调查问卷中可能需要被调查者发表自己的看法或意见，这就要求被调查者能够在问卷相应的位置填写文字，这种功能可以使用图2-4中“旧式窗体”下的“文本域”来实现。

单击“旧式窗体”下的“文本域”，在Word文档工作区中将会出现一条灰色区域。

在该文本域上右击，在弹出的快捷菜单中单击“属性”按钮；或者选中该文本域后，在“控件”选项组中单击“属性”按钮，弹出“文字型窗体域选项”对话框，如图2-11所示。

在“类型”选项中，可以选择“常规文字”“数字”“日期”“当前日期”“当前时间”“计算”，当选择不同类型时，窗口中其他栏目的内容也将发生改变（例如，当选择类型为“计算”时，右侧“默认文字”栏将变为“表达式”）。

在“默认文字”栏中，可以输入相应的提示信息。

在“最大长度”栏中，可以设置输入字符的最大长度。

在“文字格式”栏中，可以设置为大写、小写、第一个字母大写、标题大写、半角和全角。

例如，对于这样一个问题：

请问这是您第______份工作？

我们需要进行如下设置。

（1）输入问题并插入文本域，如下所示。

【问题3】请问这是您第______份工作？

（2）设置文字型窗体域中“类型”为“数字”，并将数字的“最大长度”设置为“2”，即最大值为“99”，如图2-12所示。

（3）单击图2-3所示“控件”按钮中的“设计模式”，取消其高亮显示状态，并使用“开发工具”选项卡下的“限制编辑”，即可在这个文本域中输入数字进行测试，最终效果如下所示。

【问题3】请问这是您第2份工作？

步骤七：插入时间

为了记录问卷的完成时间，被调查者还应该在问卷填写完成后输入日期。可以通过“插入”→“日期和时间”的方式来插入日期。但为了被调查者能更加方便地输入日期，在这里可以使用图2-3所示“控件”选项组中的“日期选取器内容控件”。

单击“日期选取器内容控件”按钮，Word工作窗口中将出现图2-13所示的“日期选取器”。

使用“日期选取器内容控件”，可以通过左右箭头选取不同的月份，并在控件中直接选取相应的日期，如图2-14所示。

步骤八：使用“限制编辑”

为了防止被调查者修改问卷，同时限定被调查者只能在相应的区域回答问卷上的问题，还需要对调查问卷进行限定。

在“开发工具”选项卡中单击“限制编辑”按钮，将会在Word工作窗口右侧出现“限制格式和编辑”对话框。在该例中，我们希望文档的使用人，即被调查者仅能进行如选择题的选择、文本域的文字输入等操作。因此，在“限制格式和编辑”对话框中，选中“仅允许在文档中进行此类型的编辑：”复选框，在下拉菜单中单击“填写窗体”按钮，然后单击“是，启动强制保护”按钮，如图2-15所示。

此时，将出现图2-16所示的对话框，两次输入密码后单击“确定”按钮，这份调查问卷就被限定保护了。注意：在启动强制保护时，需取消图2-3中“设计模式”的高亮状态，否则“是，启动强制保护”按钮将是灰色不可选的状态。

成功保护文档后再次打开这份调查问卷，将发现现在只能填写相应的窗体，无法对文档的其他部分进行操作。

知识点小结

Word 2016的控件实际上就是VBA的可视化界面，VBA（Visual Basic for Applications）是将VB语言与应用对象模型结合起来，处理各种应用需求，Word VBA则是将VB应用于Word对象模型。对于绝大多数用户来说，只是用Word进行文字录入和简单的排版，只使用了Word中不到10％的功能，其他更多功能的使用和开发与VBA有着密切的联系，有兴趣的读者可以阅读有关Word VBA编程方面的书籍。

在本例中使用了控件中的不同对象来设计调查问卷，在问卷编辑完成后使用了限制编辑来保护文档不受意外的更改。

在使用单选按钮和复选框时，要注意不同问题的分组设置，以免不同问题的不同选项相互混淆。

在使用“限制编辑”时，要根据文档的类型选择“格式设置限制”还是“编辑限制”以及所限制的对象。

拓展训练

现在企业招聘都会在网站上发布招聘要求，求职者会通过电子邮件把自己的简历发送给企业，但各人各自编写的简历格式、内容都千差万别，不便于企业阅读求职者的信息。现在请你以某企业人力资源部的身份，制作一份简历模板，让求职者以这份模板为标准，只允许按要求在模板中的相应栏目窗填写内容。

知识链接

社会调查是针对某个社会问题、某种社会现象，进行材料收集、数据统计、研究分析的工作，以揭示矛盾、解决问题、反映事物发展的规律、促进社会的发展。社会调查的方法包括文献法、访谈法、观察法和问卷法等。

问卷调查法也称“书面调查法”或称“填表法”，是用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的调查问卷，填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

按照问卷填写者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。对于自填式问卷调查，按照问卷发放方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

1.调查问卷的设计原则

（1）目的性原则。调查的目的是收集供管理决策所需的信息，问卷设计人员必须透彻了解调查项目的主题，问卷中的问题应目的明确，重点突出，能够从被调查者处得到最详尽的信息。

（2）逻辑性原则。问卷中问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合被调查者的思维习惯。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

（3）通俗性原则。问卷中问题要适合被调查者，要使被调查者能够充分理解问题，乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。

（4）便于处理性原则。问卷调查完成后要对调查结果进行统计分析，设计良好的问卷在项目完成后应能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对，以判别其正确性和实用性，也便于对调查结果的整理和统计分析。

（5）长度适宜性原则。问卷过长，内容过多，会使得被调查者对调查过程产生厌烦心理，对问卷敷衍了事，会导致调查结果的可信度下降。

2.调查问卷的组成

调查问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码、其他资料4个部分组成。

（1）卷首语。这部分是调查问卷的说明，主要包括：调查的目的、意义和主要内容，抽样的途径和方法，填写问卷的说明，调查者机构介绍等。例如：

大学生就业调查问卷

尊敬的女士先生：

您好！我们是“×××”课题组成员。本调查问卷旨在了解我国高校毕业生就业现状，为课题研究提供有力的数据支撑。因此，您的意见对我们的研究非常重要。本次调查为非实名，调查数据仅用于总体统计分析，且严格对个人信息进行保密。希望您能如实反映情况，并坦率表达您的看法和意见。

非常感谢您的积极配合与大力支持！

“×××”课题组

201×年××月

（2）问题与回答方式。这部分是问卷的主要组成部分，包括需要调查的问题、回答问题的方式以及对问卷填写、作答方式的指导和说明等。例如：

答题前请先阅读填写说明：

1.本调查问卷分两部分，第一部分是有关您个人的工作状况；第二部分是有关您个人的基本情况。

2.请您在选项前对应的“□”上用“√”选择一个最符合您在一般情形下最直接的想法、感觉或行为的选项。

3.本问卷并非测验，没有标准答案，任何问题的答案均无“对”“错”“好”“坏”之分。我们所要了解的是您真实的状态和感受。您根据自己的实际情况如实填写即可。

问题1.请问您的学历：（　）

□专科及以下　　□大学本科　　□研究生及以上

（3）编码。编码是把问卷中的问题和被调查者的回答，编制成相应的数值或代码，使用计算机对调查结果进行数据分析。

（4）其他资料。包括问卷名称、被调查者的地址或单位、调查员姓名、调查开始时间和结束时间、调查完成情况、审核员姓名和审核意见以及录入员姓名等。