【气质】：高傲源于卓越

不可否认，日本是一个骄傲的民族，有时候会表现出高傲与排外的一面，前些年由于工作关系，跟丰田公司的一些高管有所接触，他们表面上十分谦虚，但是骨子里却有一种高傲感，不经意间表露出的傲慢情绪让人十分反感。

然而，随着接触的时间增多，以及在工作中交集的增多，我开始明白日本人高傲的原因。同样是一件事，日本人讲究做到极致，他们非常谨慎，不允许有一丁点差池，而中方员工则非常不适应。就拿复印这件小事来说，一位中方员工复印客户的身份证后交给日籍主管，却被勒令重复印了三次，原因就是正反面复印得不齐。

显然，那位中方员工很不适应，认为日籍主管有意刁难，还因此吵了起来。

这绝不是个案，只有那些在日籍企业工作过一段时间的员工才会适应，很多人都受不了他们所谓的精益求精。实际上因为国人现在的思维习惯还是讲究效率，这与日本人追求极致的态度截然不同。在国人看来，一张身份证复印了三次，显然是浪费了时间，而且那张证件复印件很可能永远不会被用到，放在文件夹里封存起来。然而日本人却不这样看，这就源于他们从小养成的“匠人气质”。

日本小学生每天上学要准备三双鞋：一双出家门时穿的运动鞋，一双进学校教室后在玄关处更换的白色布鞋，一双在室内体操场上课的体操鞋。

配套的衣服自然也不能少：体育课穿的体操服和体操帽、游泳课穿的游泳套装、打扫厕所时专用的长雨靴……

这种从小对日常用品的收纳管理，正是受到匠人文化的影响。如今在图书市场上，关于收纳整理的书很火，而刮来的这一阵风潮同样来自日本，如《断舍离》《怦然心动的人生整理魔法》等作品都是日本人写的。

日本人从骨子里或多或少看不起外国人，他们自认为是世界上最优秀的民族之一。客观分析，你会发现日本人的这种高傲情节不无道理，他们的确在很多方面做到了极致。

在日本，日式排外无外乎两种情况，其一便是一些无知的日本人，其二则源于匠人式的自傲。

很多来到日本定居的外国人，一开始都感到很不适应，因为生活习惯的巨大差异，让他们受到本地人的排斥。我听说过很多中国人搬到日本居住，刚去的时候遭到邻居的集体抵制，甚至有些家庭主妇每天都会提醒他们，不能这样做，不能那样做。

就拿垃圾分类这件事来说，虽然我们国家也开始实行，比如，在垃圾放置处一般都会有两个垃圾箱，上面分别标有存放的垃圾类型，然而能够按照指示去做的人微乎其微，大部分人不把垃圾扔得满地都是就不错了。而日本，则可能是全世界垃圾分类最严苛的国家之一，如果不按照分类标准倒垃圾，不只会面临高昂的罚款，这还是一件有损尊严的事，很多国人都在国外尝过因为乱倒垃圾而遭受的白眼。

来看看日本小学生清洗牛奶盒的过程：

1.小学生将牛奶喝完，一滴不剩；

2.在水桶里清洗牛奶纸盒而不是用水龙头，因为这样节水；

3.将洗好的牛奶盒控干水，放在通风透光处晾晒一天；

4.把前一天晒好的牛奶盒用剪刀剪开，方便收集；

5.工作人员统一收走。

只是一个牛奶盒而已，有必要吗？

这是无数人的疑问，且不论这样做是否浪费时间，却能看出这个民族的可怕之处。孩子从小受到匠人气质的熏陶，难怪长大后会有一种独一无二的高傲感。

通向卓越之路

卓越员工气质的养成不是一朝一夕之事，在职场上，如果你接触不到真正的高层，就很难发现不同之处，但是当你接触的人越来越多，水平、层次越来越高之后，你就会发现明显的不同。

我刚上班那会儿，在京广中心物业部工作，该五星级酒店由万豪集团管理，物业总监是从香港请来的布先生，当时的基层员工还拿着1200元薪水，他的月薪就达到三四万元了。当时我们总是拿这件事吐槽，认为他并没有什么过人之处，但是工作一段时间并聊过几次之后，我发现自己的水平跟布先生相比差得太远，甚至相差远不止三十几倍的月薪。

物业管理并不复杂，却是一项极其细致的工作，布先生对物业部了如指掌，每个布局、每个细节都能关注到，做事谨慎有条理，而且效率极高。

当时还有一件事让我感到震惊，那会儿京广中心的总经理是温总，香港人，年薪150万元。他到底值不值这个数？一次，温总来物业部巡视，在电梯间碰到布先生，闲聊了两句，回头看了一眼物业部的鱼缸，对布先生说道：“金鱼又死了一条？”

布先生一愣。

说实话，我都看傻了，这么大的酒店，温总竟然能记得这些细节，连每天路过的布先生都忽略了。也许，这就是他能拿到150万元年薪的原因之一吧。

我对教育有所研究，香港的教育虽然不及日本，但也是非常出色的。我相信酒店之所以找香港人管理是有道理的，实际上他们从小受到了严苛的培养，形成了属于自己的工匠气质。正是因为我们小时候没有接受过严苛的培养，所以，在今日的职场上，我们才应加倍努力，养成工匠气质。

如何培养工匠气质？有下面几点需要做到：

√　简单的事也要认真做；

√　培养追求完美的工作习惯；

√　关注细节，不忽视每一件小事；

√　一件事反复做，总会更进一步；

√　把效率放一放，这一次更关注品质；

√　改变思维方式，卓越是最高追求。

Tips：

1.你是否为自己的成绩感到骄傲？

2.你是否渴望拥有工匠般的气质？