话题9：苛刻待人就是同自己过不去

在职场，不可能是众口一词、千人一面，都像一个模子刻出来的，站在领导面前时都是齐刷刷人见人爱的“高、大、全”式的人物。下属之间的千差万别都是正常现象，不足为怪。

干事雷厉风行、干脆麻利的人，可能疏失较多；心细如发的人，有时会过于拘谨、缩手缩脚；干活踏实、埋头拉车不止的老实“疙瘩”，可能脑袋瓜子不太灵便；“人小鬼大”的“活脑壳”，可能远离领导视线时做事出格，言行不够一致；有的与外界打交道时具有一技之长的“能耐人”，在站段内部却有不少争议。

在下属和员工管理上，“莫让浮云遮望眼”，着眼长远，注重培养引导，扬长避短，多看长处、看大节、看关键时刻的表现，不让小是小非绊住手脚，不应被闲言碎语所左右。

刘邦与项羽争夺天下，陈平本来侍奉项羽，但时间一长，陈平发现项羽不足以成大事，便弃之而投靠刘邦。刘邦对其格外看重，这引起了他手下人的不满，他们纷纷说陈平的坏话。

一天，周勃和灌婴跑来对汉王说：“陈平的脸蛋儿长得固然不错，但这就像帽子上的明珠，外表光亮，内部却并不怎么样。听说他在家里和自己的嫂子私通，侍奉魏王不忠，才叛逃到楚国。在楚国干了坏事，又来投奔我们。大王非常器重他，按说他应该知恩报恩，但是，他却贪心不足，以权谋私，收受下属贿赂。”三人成虎，众口铄金。刘邦对陈平的信任动摇了，他责问魏无知为什么要推荐如此品行不端的人来。

魏无知对这些传言的真实性也说不清楚，只能从道理上开导汉王说：“臣推荐的是陈平的才能，而大王责怪的是陈平的品行。眼下是两军对垒，正是你死我活的非常时期，即使有像尾生那样守约、像孝己那样孝顺的人，其品行固然高尚，可对赢得当前这场战争能有什么作用呢？臣推荐奇谋之士，是为了打败楚军。至于那些传言，还是请大王问问陈平本人。”汉王听完魏无知的话，火气已消了大半。他便把陈平叫来查对。

“盗嫂”的事，本属子虚乌有，陈平一笑了之。对于“受金”，陈平则直言不讳：“臣离开楚营前全部退还了项王赏给的黄金，两手空空到了汉营。但是，没有一笔钱，就办不成大事情。所以，臣又想办法积攒一批金银。现在，如果大王觉得臣的计谋可以用，臣留下；如果大王觉得臣的计谋不能用，请大王准臣辞别归乡。所有的钱财都放在库里，臣分文未动，大王要收回去还来得及。”

汉王听了，大受感动，离开座位，拉着陈平的手说：“寡人错怪你了，请勿介意。”随即把陈平升为护军中尉，并赏赐了他丰厚的钱物。汉军将士也渐渐消除了对陈平的成见。之后陈平助汉王定天下，屡立奇功。

在工作表现上，没有“样样拔尖”“皆无异议”之人，如果有的话，很可能是八面讨好、卖乖的“和事佬”一类的人物。一些富有才干、敢作敢为，能挑重担的人，往往缺点也显眼，甚至其出众的作为也招人斜视。

当你的下属偶有疏失或受人非议时，应怎样理性善待呢？

其一，杜绝先入为主，了解事实真相后再下结论。对道听途说一类的话先画问号，防止“听风就是雨”。他人的议论很可能受主观因素的影响，不一定公正，武断认定很容易引发误判并带来消极后果。但一概否定别人的说辞也不明智。正确的做法就是全面地了解，搞清第一手资料，等到明白事实真相后给当事人一个明确的说法。

其二，“以责人之心责己，以恕己之心恕人。”只要对方的疏失不是原则性过错，就不要揪住不放，上纲上线。而应考虑到其年龄、经历、环境影响、领导提醒不到位等因素，宽恕对方的过错，并通过适当的场合、方式，面对面沟通疏导，不伤其自尊。就像小树长出过多枝杈帮其修剪一样，鼓励其丢掉包袱，继续前进。

其三，无论什么级别的领导都要保护、激发下属的自尊心和主观能动性。作为惜才、爱才的领导者，都善于维护和激发下属的自尊心，绝不求全责备他的失误，就像绝不轻易否定下属本身一样。当某个下属引起人们的争议时，作为领导者，要经过认真鉴别，如认定下属的出发点是好的，其成绩是可取的，就应该毫不犹豫地大胆使用，充分发挥其特长，这样就可以激发下属的自信心，鼓励其一如既往地努力工作。

事实上，领导对下属的关心、爱护、帮助，绝不是什么恩赐。对于那些立志高远的下属来说，当他认定自己的特长具有很大的发展潜力时，即使外在的因素阻止他难以发挥，他也会克服重重困难，顽强地发挥自己的特长。在这种情况下，不让他发挥自己的优势和长处也是不可能的。领导与其违背下属的意愿，任其曲线发展，逆境成才，不如满足其心愿，让他直线发展，顺境成才。只要领导在这一点上表现出豁达和厚爱，下属必定会释放出惊人的能量。

对有个性的下属，要真诚地对待，直截了当地说出自己的想法，信任他，委以一定的权限，让他放手去做。当有急迫的事情需要他独当一面时，要放手把这件事全权委托给他。用人之长才能更好地把事情做好。

这样做，领导者可以大大减轻自己的负担，不用事无巨细，亲自过问，使自己可以有更多的时间、更充沛的精力考虑那些事关全局的大事。这样还可以使下属获得自尊心的满足，有更大的空间去发挥自己的主观能动性。