推荐序一

SaaS企业服务在中国起步不晚。自2011年起，4G成熟商用，移动终端得到广泛普及，云计算三种模式IaaS、PaaS和SaaS的商业架构逐渐清晰分层，Salesforce等国外SaaS公司获得成功，资本对中国to B领域有了更多关注，这些都为中国SaaS创新与发展提供了良好的商业背景和基础环境。

改革开放40多年，驱动企业发展的人口红利、机会红利逐渐减少，各行各业进入精细化效率运营阶段。随着中国全面迈入数字化时代，企业的数字化、生态化与智能化转变成为必然，提升组织效率、经营效率与商业效率是企业长期关注的重点与发展趋势。

遗憾的是，SaaS企业服务在中国发展至今市场规模依然很小。中国SaaS企业在诸多利好的大背景下，发展似乎并不“迅速”，也没有出现在10年内成长为市值超100亿美元的明星公司！

创新是基于对未来社会理解的商业创造，是基于对未来用户心智与需求理解的价值创造。人类社会的进步史，可以简单概括为思想史与工具史：思想进步让我们认识世界、认识自己、理解未来；工具进步让我们改造世界、改变自己、创造未来。思想与工具本质是进化趋势下道与术两个层面的体现。

SaaS的创新、发展，同样要在思想与工具两个维度实现突破，才可能在商业上获得巨大的成功。过去10年，我们在起步初期侧重于技术与产品形式的演化，但在商业洞察与价值创造上并没有取得本质性突破，这可能是制约SaaS服务真正高速发展的关键因素。

今天产业互联网将我们带入T2B2C的时代，现代商业创业者已进入“价值创造”的时代。创业是基于对未来社会理解的商业创造，更是实践中不断学习与突破的自我进化。价值创新时代的创业，对创业者的要求已非“机会红利”时代可同日而语。创业者需有精益创业思维，有企业媒体化、社会化运作理念，需具备商业基本逻辑与组织战略实践等维度的知识与能力。SaaS创业者心智与能力的变化，都让我们看到未来10年SaaS发展的新机会与趋势。

但是，SaaS行业创业依旧难上加难。

SaaS行业创业者面对的客户群体不是个体的C（消费者），而是复杂的组织。SaaS所服务的企业对象，其商业竞争环境激烈且多变，SaaS产品的推广与服务，过程非常复杂且对专业管理与技术的要求极高。创业者唯有在实践中学习、学习、再学习，才能不断突破自身的局限性，才能不断组织好优秀人才，协同实现商业目的与组织目标。

创业之路就是不断自我成长与蜕变之路。在自我学习的路上，有良师益友的点拨与引导将会是每一位创业者的渴求。我欣喜地看到有近20年企业服务经营与管理经验的吴昊成为SaaS创业战略咨询与企业运营实践的第一人。他帮助中国SaaS创业者开阔视野，提升商业认识能力；又力沉业务，帮助大家丰富实战经验，解决实际问题。更欣喜的是吴昊笔耕不辍，把在商业与实践上的思考与理解集结成书，体系化地输出和分享。

《SaaS创业路线图》是一本目录式的创业者手册，对SaaS的产业背景、行业未来、商业演化、产品构建、营销推广、组织发展与团队激励等进行了翔实而实战化的描述。本书集结了吴昊20年来的行业积累，以及在“纷享销客”的实战经验及近3年的产业研究精华，是值得每位SaaS创业者品读的管理教科书。

2011年年初，在移动互联网兴起时，我有幸与李全良、刘晨、吴昊等志同道合者踏上SaaS创业之路，携手创办纷享销客，转眼10年飞逝，感慨良多。

非常荣幸为本书作序推荐，期待吴昊更多高质量的知识产出。我们在商业实战与商业研究领域相守相望、携手努力，共同为中国企业数字化发展贡献绵薄之力。

罗旭，纷享销客创始人兼CEO

2020年5月