第14章 好朋友升职
李明旭升职了。他这段时间到贵宾楼帮忙从来没有一丝怨言。他干工作始终冲到前面，把餐厅和客房的接待工作安排得井井有条。
宾馆的总经理向总前去检查工作，认识他的客人见到向总面儿就上前不断地夸赞李明旭。
“向总，就你门口搞接待工作的，叫小李的那个小伙可不错了，对我们衣食住行无微不至地进行跟踪式服务。豫南宾馆有他这样的人才，来豫南市的客商会第一选择入住豫南宾馆的”。
向总见到贵宾楼王经理时，详细地询问李明旭的工作情况。王经理也对李明旭突出的工作交口称赞。
向总听着王经理的话不断地点头。临走时扭头对王经理说：“豫南宾馆需要像他这样工作一丝不苟的人才，近段时间听说你的工作也非常辛苦，让他协助你先管理餐厅工作吧”！
王经理紧跟向总身旁，高兴地说：“谢谢向总对我的关心，我立即把您的这个决定传达给李明旭，明天早会我就在会上宣布您的这个决定”。
向总接着说:“你先口头宣布，在你那试用期三个月，到时候如果你觉得他工作能力还可以，我就让人事部下文件正式宣布”......。
王经理赶紧从口袋掏出小笔记本，在笔记本上认真地记着总经理说话的内容，不断地点头认可。
李明旭快下班时，王经理把他叫到办公室。非常神秘地笑着对他说：“小李我告诉你个天大的好消息”。
李明旭惊讶地看着王经理，心里琢磨着，会有什么天大的好消息等待着自己呢？
王经理接着慢条斯理地说道：“你这段儿时间工作干得不错，客人在我这儿对你提出了很多表扬，我客房、会议室、餐厅三头跑，工作也是忙不过来。今天向总来视察工作”......。
王经理拧开水杯喝口水接着说：“我极力推荐你，想让你协助我管理餐厅的工作，没想到总经理竟然同意了”，王经理说着很有成就感的“哈哈”地笑了起来。
王经理不住地观察李明旭的表情变化，他有惊讶变为惊喜激动地说：“谢谢王经理对我的提拔，我一定会努力工作，请您放心”。
王经理欣慰地点点头，话锋一转说：“哎！明旭我私下问你个事儿呗”！
李明旭感谢地回答：“王经理，您有什么问题就问吧，我一定会详细汇报”。
王经理又喝口水，笑眯眯的说道：“哦，你别紧张，有一个私人问题问你一下”，王经理随即用左手稍微挡着嘴巴，快速贴向李明旭的耳朵问道：“你和向总是不是有亲戚关系呀”？
李明旭在心里已经猜出王经理大概的用意。听完王经理的询问，笑了笑含糊其词地说：“嗷，具体的我不知道，上次回家，我妈随口说了一句，咱们总经理和我外婆家是一个村的”。
王经理不好意思再打听下去，哈哈笑着搂着李明旭肩膀说：“我也是随口问问，你别多心啊，以后有什么困难需要帮助可要找我说呀”。
李明旭赶紧立正站好说：“谢谢王经理”。
王经理不高兴地说：“咱们都在同一个办公室了，可不要再这么客气了，我们都要互相帮助吗！以后私下里叫我王哥就行，都是自己人”，李明旭面含谢意地答应着。
第二天早上例会，王经理郑重地向贵宾楼餐厅宣布：“李明旭由于工作突出，晋升为餐厅经理助理主管餐饮工作，试用期三个月，请大家也要努力工作，机会是公平的，谁工作突出也有晋升的机会”，大家都热烈的鼓掌表示祝贺。
李明旭红着脸站起来说：“谢谢大家对我工作的支持”，说完正准备坐下，王经理在前面示意李明旭到台前去讲几句。
他心里稍微有些紧张地快步走到台前。王经理笑着说：“以后的工作主要由你来安排了，不要怕，多说几次就好了，都是兄弟姐妹，给大家说说你的想法”。
李明旭看了一眼王经理，面向大家说道：“首先谢谢王经理对我的器重，也谢谢各位同事以前对我工作的支持，虽然我从今天开始主管餐厅工作，但还需要各位兄弟姐妹一如既往地鼎力相助，只要我们团结起来，我相信我们的工作在王经理的统一领导下一定会更上一层楼”......大家鼓着掌，眼里都透出无比羡慕的目光。
贵宾楼餐厅自助餐厅，中午接待的是市政府的大型宴会。原来摆放的自助餐台，现在需要撤掉重新摆上餐桌。
李明旭忙着指挥工作人员架设餐桌、搬运转盘、餐具等用品；大家都忙得不亦乐乎，可是他看到大家工作起来很没有秩序，虽然都在忙着，工作进度却很慢。于是召集大家放下手中的工作，重新进行分配，工作人员重新列队等待分配工作。
李明旭笑着说：“不好意思呀，我看大家都没有闲着，但是工作进度较慢，我是想把现在的工作重新分配一下，以免影响中午的服务工作”。
员工们面面相觑不知道谁做错了什么，他摆手平静了大家的惊诧表情，接着重新进行了工作分配，传菜部的男同事负责架设餐桌、搬运转盘、摆设椅子的工作。原自助餐厅的服务人员负责准备所需的餐具，雅间的服务人员负责铺设台布进行摆台工作。
任务分配完，大家都按他分配的任务有序工作。果然经过李明旭有条不紊地安排，现在比以前的工作进度快多了，不到半个小时一切工作都完成。
大家小声地夸赞着李明旭，雅间服务员高欣欣看到他夸赞的说道：“哎！咱们李经理这样一安排，工作这么快就结束了，还有不少休息时间”，然后向他竖起大拇指。
李明旭笑着说：“大家都不要夸赞我了，都是大家的功劳，我只是多说句话而已，都赶紧坐下休息一会儿，已经十一点了”，说完心情愉快的找王经理汇报工作去了。
中午自助餐厅总共准备了三十桌宴会，宴会开始前所有餐桌上的八个凉菜也已摆放整齐。此次大型宴会是豫南市政府组织的招商引资宴会。参加宴会的都是全国各大企业派来的全权代表。
豫南宾馆也请了广告公司重新对自助餐厅进行了布置。就餐期间舞台上也安排了古筝演奏演员到时进行音乐伴餐；宾馆要求餐厅女服务人员今天全部穿着旗袍订台。乍一看整个大厅又上了一个新的档次。
订台服务人员也准备就绪，客人已经陆续地走进大厅，按企业名称顺序入座就餐。豫南市市长也要亲自参加宴会，市政府接待办主任亲自到贵宾楼大门口迎接市长的到来。
听说市长要在宴会开始前进行主题演讲。李明旭赶紧安排高欣欣用托盘端上高脚杯，一会儿斟满红酒端上高脚杯，站在演讲台旁等待市长讲完话，方便市长端酒杯向各位代表致敬。
所有餐桌上今天摆的是豫南本地白酒豫南特曲。包桌订台的服务人员已经把所有客人面前的酒杯斟满了白酒。
李明旭跑到厨房要求厨房把第一道热菜准备好，等市长讲完话就把第一道热菜上桌。传菜人员在出菜窗口排好队正等待着，时刻准备上菜。
市长匆匆忙忙的坐车赶到。接待办主任赶紧在前面引领着市长走向大厅。
李明旭站在大厅门口，看见市长进来立马接替接待办主任继续引领着市长向里走到讲台前。市长走上讲台先向各位嘉宾深深地鞠上一躬，开始发表演讲。
大厅里响起排山倒海般的掌声，高欣欣快步端着斟满的酒杯径直走到讲台旁等待市长讲话。
市长热情洋溢的开始演讲：“非常荣幸能和各位嘉宾在豫南宾馆欢聚一堂......豫南市投资环境非常优越......，欢迎各位到豫南市考察......，希望大家把根扎在豫南市.......你们投之桃李，我们全市人民会报以琼瑶.......，谢谢你们的到来......，为发展共赢干杯”。
市长的最后一句话还没讲完，高欣欣快步走上讲台站在市长旁边，市长端起酒杯高高举起。下面的嘉宾也一齐站起，台下的碰杯声响成一片......。
酒过三巡，所有的企业代表也来回穿梭于各桌之间互相碰杯。服务人员也忙碌起来，不断地斟满喝空的酒杯。
高欣欣负责市长落座的一桌，不断地清理台面、添茶倒酒、上菜报名细致的服务着。
她优雅的举止，还有高挑的个头、较好的容颜，不断有客人上前夸赞，高欣欣也只是面带微笑，笑而不语。
宴会结束已将近下午两点钟，每个人都累得精疲力尽。李明旭也帮忙收拾着各个餐台，忙到下午三点才结束工作。
所有员工原地休息，李明旭兴奋着，整个下午也没有休息，查阅着餐厅的各项规章制度，不断地在笔记本上记录着什么。
王经理负责贵宾楼的整体工作，也是整个下午没有休息，回到办公室已经下午四点，看见他，大致询问下餐厅的情况就休息去了。
等到下午五点钟，所有雅间已接待宴会爆满。李明旭安排着各项工作，不断地穿梭于餐厅和厨房之间。
将近下午六点钟，雅间的客人陆续到来，高欣欣订台的星光厅客人已经坐齐，客人要求尽快上菜。李明旭跑进厨房安排着，菜品不间断的上着，他也松了一口气。
高欣欣在雅间忙碌着，繁忙地给每位客人斟酒、收拾餐台、添茶倒水。这一桌客人中午也在大厅政府宴请的宴会里就过餐，也是到豫南市来进行考察投资的。
中午是豫南市市政府宴请，没有喝多少酒，坐在主人位置上的就是他们公司主抓市场投资的副总经理燕宏。
燕总和蔼地对高欣欣说：“姑娘，我们是到你们市投资的，他们这几天跟着你们招商局来回考察比较辛苦，今晚我准备让他们放开酒量放松一下，估计要影响你的下班时间，不好意思啊”！
高欣欣微笑着回答：“没关系领导，我们就是做服务工作的，能接待像你们这样的大公司领导，感觉非常的荣幸，领导不用客气啊”。
其他的客人也夸赞说:“不愧是三星级宾馆啊！工作人员说话都这么有水平”。
高欣欣没有再接话题，只是微笑着不断地忙碌着，听到客人的夸赞，不用说心里也是美滋滋的。
她一米七二的个头，穿上旗袍感觉更有气质，受到客人的夸赞，工作起来愉快的像一阵风。频繁的穿梭于客人中间添茶倒酒，忙得井井有条，宴会已经进行将近一个小时，能喝酒的已经满脸通红，不大能喝的也已经微醺。
当高欣欣走到副主宾旁的位置给客人倒酒时，感觉有人狠狠地捏她的大腿。
她赶忙走开了，扭脸看见副主宾旁的位置，那个客人眯着眼在观察高欣欣的表情。
高欣欣碍于面子没有发作，很少再到那个位置添茶倒酒。
燕总没有喝多，只是静静地坐着观看下属猜枚划拳。这时，他的电话铃响了，拿起电话出去接听电话去了。
那个客人看领导走了，色迷迷的喊高欣欣说道：“姑娘我的酒没了，过来给我倒酒”。
高欣欣心里有点害怕，但还是硬着头皮去那个位置服务。正添茶时，突然感觉大腿后侧又被狠狠地捏了一把，高欣欣反应迅速地抓住那只大手，对准那位客人的脸就是一耳光，哭着说道：“你干什么，刚才就是你捏的我吧”？
那人满脸通红地说：“我只是无意碰你一下，你何必这么大反应，去叫你们经理去”？
其他客人面面相觑不知道发生了什么。
她哭着去找李明旭，他看着哭得伤心欲绝的高欣欣不知发生了什么事。
赶紧走到跟前紧张地问道：“欣欣，怎么了”？
高欣欣哭着断断续续地说：“我在倒酒......，有个客人往我大腿上捏”......。
他一听知道发生了大事，安慰着高欣欣说：“你先到办公室等着，我去问清楚”。
李明旭快步向星光厅走去，正好在门口看见他们那个副总经理刚接完电话准备走进餐厅；李明旭赶紧快步走上前去喊了一声：“领导，请您等一下”。
燕总扭头惊诧的问道：“怎么了，有事吗”？
李明旭把他引到另一个客人已走的餐厅，边走边说：“我是这个餐厅的经理助理李明旭，刚才我们的服务人员反映称，你们中间有个客人骚扰她”。
燕总先是一惊，然后镇静地说：“这怎么可能，我们是全国有名的大公司，我们员工的素质是非常高的，是不是你们服务人员误会了”。
李明旭认真地说：“领导，我就是怕误会，才请您帮忙把这个事调查清楚，我们服务员就在我们办公室等着，您把那位下属也叫过来，咱们问个清楚，如果只是误会就当事情没有发生，我会向他道歉，如果我们服务人员说的是实情，请你们那位下属也真诚地给我们服务人员道个歉”。
燕总脸上红一阵白一阵，转身走进星光厅，扫一眼看见还捂脸的那个下属问道：“刚才怎么了”？
其他下属异口同声地说：“刚才是不是建新无意碰了那个服务员一下，她打了他一耳光”。
燕总一听立马脸阴沉着说道：“走，侯建新找他们领导说理去，有我在不要怕”。
燕总说完，侯建新心里忐忑地起身跟着燕总走出餐厅，两人一起怒气冲冲地向餐厅办公室走去。
李明旭也赶紧找到正在陪客的王经理大致说了一下情况。王经理疑问着说：“这怎么可能，是不是高欣欣搞错了，你先过去，我敬完酒就去”。
他正在安慰着高欣欣并让她详细说明情况。房门突然被推开，燕总气呼呼地说：“你们一定要给我的这位下属道歉，这纯属误会，你们服务员还打了他一耳光。去，把你们宾馆总经理叫来亲自解释”。
王经理正好也推门进来，听见说高欣欣动手打了客人。对着高欣欣严厉的说：“欣欣你怎么能动手打客人呢，快起来向客人道歉”。
高欣欣惊恐地看着王经理满脸通红，头扭一边也不回答王经理的问话。
王经理无趣地对燕总笑着说：“领导你们先坐下消消气，我一会儿再批评她”。
李明旭插话道：“领导，那我们现在说说具体情况吧”？
燕总大发雷霆说道：“这还用调查吗？他的脸都肿了，叫你们总经理去，我不和你们说，让你们总经理来亲自给我们道歉”。
王经理没办法，只能出去给向总打电话了。
李明旭知道事情闹得越来越大了，可是他只有一个信念，一定要为自己的员工撑腰。虽然我们干的是服务接待工作，但我们也有自己的尊严，坚决不能让员工遭受侮辱。
他想到这里，对高欣欣说：“欣欣你把事情经过说给燕总听”，燕总扭头表示不愿听。
这时王经理推开了门，向总匆忙走进办公室，先微笑着走向燕总说：“燕总，不好意思呀，我来晚了”。
燕总站起身握着向总手说：“向总，你们这些工作人员也太无理了，竟然污蔑我们员工，你一定要给我们个说法”。
向总经理还是面带微笑着说道：“请燕总先坐下，听他们互相说一下情况，如果是我们服务人员无理取闹，我一定会亲自向你们道歉，但作为我们的服务人员，她们也是有尊严的，不会无缘无故地往自己身上泼脏水吧，事情的来龙去脉还没有调查清楚之前，咱们先不要说谁对谁错”。
王经理插话说：“燕总，由我给你们道个歉，这事就算过去了，我们总经理也不了解情况”......王经理还没说完，向总严肃的瞪了他一眼，他没敢再继续接着说。
向总看着李明旭：“小李，你先把情况说一下”。
李明旭正准备大致说一下情况。高欣欣突然站起来对向总说道：“向总经理，我就是当事人，由我给您说吧，有您在这为我做主，我也豁出去了”。
向总正想安慰一下高欣欣别激动。却看见高欣欣一边说一边撩起旗袍把丝袜挽下，大腿后有两块红得发紫的捏痕呈现在大家面前。
向总面色凝重，两眼瞪着燕总和他的下属质问到：“这就是最好的证据，还用说嘛，我一定会找我们市长控诉你们这样恶劣的行为”。
侯建新一看事情已经不能向他说的方向发展，迫于压力不得不承认实情。
燕总的脸色气得发白瞪着他说：“你马上给我辞职，咱们公司没有像你这样的员工，你真是给我丢人现眼呢”。
侯建新低着头默不作声。他突然走到高欣欣面前，扑通一下跪在地上仰头说道：“妹妹，是我不对，请你原谅我吧，我刚才是喝醉了，我对我的行为向你道歉”。
高欣欣看着地上跪着的客人侯建新“嚯的’站起来不知如何是好。
向总安慰着高欣欣说：“有什么要求你就说吧，我一定全力支持你，我的员工在我的管辖内，我不能让你们受到无端的委屈，不然我的总经理位置还有什么脸面继续坐下去”，然后扭头看着燕总等待他的解决方案。
燕总不得不开口说话了，面带歉意地说道：“姑娘，对不起啊，刚才我也是听了他们的一面之词，委屈你了，你有什么要求我一定满足你”。
高欣欣没有说话。燕总接着说：“要不这样吧，我们补偿你一千元精神损失费行不行”？
高欣欣终于开口了，脸上带着愤怒的表情说：“我不要你们的精神补偿费，虽然我没有钱，但我有最起码的尊严，有他的真诚道歉就够了，请他以后多尊重我们女性就行了”。
高欣欣说完眼泪还在不断地往下流，但这次赢得是尊严的泪水......。
王经理面带微笑的松了一口气，热情地招呼着：“都请坐下休息一会儿我去倒茶”。
燕总摆摆手对着向总说：“对不起呀，麻烦您了向总，都是我的下属不懂事儿，造成这尴尬的局面发生，我也给您道歉了”。
向总平静地说：“我还是真诚地欢迎你们的到来，但是必须尊重我们服务人员对你们的热情，每个人，每个企业其实都有不完美的地方，但只要知道尊重别人改正自己的错误，就会离完美更近一步“。
燕总惭愧地答道：“向总您说的是，我回去以后一定要不断地提高我们员工的素质，配得起一个大企业的名号，请您再次原谅我们的过失，有劳您了”。
然后环视这尴尬的场面轻声地说：“向总，要不我们先走了”？
向总不客气地说：“那我就不送了，我们以后还是会欢迎你们到来的”。
两个人惭愧地走了，向总不断着安慰着高欣欣，接着扭头严肃地对王经理说了一声：“让我怎么说你呢”，他推开办公室的门转身走了出去。
李明旭安排完工作，安慰着高欣欣一路护送着她向宿舍走去......。