微笑是一封美妙的心灵介绍信

微笑有哪些作用，你清楚吗？

你会以怎样的方式向客户展开微笑这封心灵介绍信？

拿破仑·希尔说过：“真诚的微笑，就像神奇的按钮一样，能立刻接通他人友善的情感，因为它的意思是‘我喜欢你，我希望和你做朋友’。”微笑具有神奇的魔力，能传递出友善的情感。试想一下，如果有两个人同时站在你的面前，一个人面带微笑、和蔼可亲，一个人面沉似水、冷若冰霜，你会更喜欢哪一个人呢？

心理学家也认为，微笑有助于迅速拉近彼此的距离，从而快速赢得沟通对象的好感。销售员面带微笑地与客户沟通，体现出了希望交谈有积极结果的意愿，对客户有一定的感染作用。客户看到销售员满含笑意的脸，会产生更多的亲切感和认同感。

可以说，销售员的微笑，是一封美妙的心灵介绍信，信的主要内容就是“我心怀善意，希望能与你真诚地交流”。在推销的过程中，微笑能够起到的作用，往往超出一般人的想象。

原一平从事保险推销工作之初，也没有什么客户，但是他在工作过程中逐渐找到了销售诀窍——微笑。

每一次去拜访客户时，原一平都不会第一时间走进客户的办公室，而是先到洗手间。他用力把两只手搓热，然后把手紧贴在自己的脸颊上，使劲往上推，直到在镜子里看到自己露出了32颗洁白的牙齿，展现出最美丽的笑容时，他才告诉自己，可以去敲客户的门了。

在推销保险的过程中，原一平把自己的微笑发挥到了极致，这对他最终成为世界著名的推销员产生了极大的促进作用。

有人评价说“原一平的微笑价值百万”。从中可以看出，微笑在原一平的工作中确实发挥着举足轻重的作用。关于微笑，原一平说：“不管我认不认识，当我的眼睛一接触到人时，我都会要我自己先对对方微笑。”他是这样说的，也是这样做的。

为了让笑容看起来更自然、真诚，原一平专门训练过自己的微笑，并根据自己的经验将笑分为了38种类型。他认为，世界上最美丽的笑容是发自内心深处的真诚笑容，它应该像婴儿的笑那般天真无邪，散发出甜美、真诚的魅力，让客户根本无法拒绝。关于微笑的作用，原一平也做出过总结，共有10条：

①准确将友善和关爱传递给准客户。

②消除双方的戒心和不安，打破沟通僵局。

③感染客户，营造和谐的沟通氛围。

④建立客户对销售员的信赖感。

⑤给客户带去快乐。

⑥让客户敞开心扉，有助于洞察客户的心理。

⑦消除双方的芥蒂和误会。

⑧让销售员变得更加自信。

⑨让销售员的外表变得更加迷人。

⑩让销售员充满青春活力，有益健康。

微笑是销售员必不可少的心灵介绍信，也能为销售员省掉很多程序性的介绍及麻烦。当销售员面带微笑地出现在客户面前时，客户心中的防备已经放下了大半。当然，能够赢得客户的微笑也不是那么简单的。只有真诚地微笑，才能表现出较高的亲和力，才有助于建立起融洽的沟通氛围，让客户满心欢喜地敞开自己的心扉。

细节回顾

微笑代表着善意，体现了销售员渴望与客户进行良好沟通的意愿。

微笑是一封美妙的心灵介绍信，它所反映的是销售员的内心世界。

原一平将笑分为38种类型，每一种笑都有独特的含义，掌握这些细节才能“笑”出销量。