第1章 前言

在现实生活中，很多人被社交问题困扰：

很宅，经常一个人待在家里，虽然不时地感觉到孤单，但是还是迈不出交际的第一步；一参与聊天，谈话氛围就会降至冰点，原本气氛热烈的谈话变成了尬聊；总是感觉有人在背后说自己的坏话，人际关系紧张；和亲近的人，如家人、好朋友等的关系越来越疏远，到了几个月甚至一年都不联系的程度。

……

相反，有的人似乎是天生的“外交家”，他们身上总是有着吸引人的魔力，不管到哪，都会受到人们的欢迎。在人群中，他们总是最受关注的对象，被人们尊敬、喜爱。他们自身能力可能并不突出，但是做事时却显得游刃有余，看似无法完成的事情，或者需要花费很大力气、绞尽脑汁才能做成的事情，他们却不费吹灰之力，一个电话或者一次约谈就轻松搞定。当他们需要帮忙的时候，朋友们一定会赴汤蹈火。

两者为什么会有如此大的差别呢？原因就在于他们在处理人际关系上的差异。不会处理，人际关系紧张，做事总是处处碰壁；会处理，则人际关系和谐，做起事来游刃有余。

事实上，在一生中，让人感觉温暖而美好的时光，总是那些人际关系良好的时刻，如身边有相亲相爱的家人、相谈甚欢的朋友、贴心的另一半。反之，让人觉得人生陷入黑暗的就是人际关系恶化的那段时间，如被人欺负、与朋友产生误会、与恋人失和、与家人有嫌隙等。

由此可见，决定人生是幸福美满还是不幸失意的一个重要因素就是人际关系。

此外，美国卡内基梅隆大学的研究人员曾对1万人的案例记录进行分析，结果得出这样的结论：智慧、专门技术、经验只占决定一个人成功与否的因素的15%，其余85%取决于其良好的人际关系。

既然人际关系如此重要，我们就要给予足够的重视，让良好的人际关系成为我们快乐的源泉。

那么，到底什么是人际关系呢？如何才能更好地处理人际关系呢？

在心理学中，人际关系指的是人与人在交往过程中建立的直接心理联系，这种联系包括人们之间的方方面面的关系，如朋友关系、亲属关系、同学关系、师生关系、同事关系、雇佣关系等。面对众多错综复杂的关系，我们需要运用自己的智慧巧妙处理，从而使人际关系更加和谐。要做到这样，首先我们必须了解对方的心理动机，这样才能找到对方情感的突破口，拉近双方之间的心理距离，双方的关系就会越来越融洽，越来越和谐。

法国著名作家罗曼·罗兰曾说：“人类的一切活动，其实就是心理的活动。”的确如此，我们所进行的任何活动，都是心理活动的外在表现。在人际交往过程中，谁掌握了对方的心理变化，谁就能拥有主动权；谁读懂了对方的想法，谁就能够稳操胜券。所以，对心理活动的观察与分析，能够帮助我们解读内心、剖析人性，进而有效主导人际关系的脉络，让自己在职场上、商场上、亲友圈中成为有分量、受欢迎的人。

我们知道人类的心理是非常复杂而奇妙的，前一秒钟的想法可能后一秒钟就会被否定，一个小动作或看似不经意的眼神均显示出心理变化的过程。我们在人际交往过程中，要想拥有良好的人际关系，必须了解对方或他人的心理活动特点。如果懂得了人际关系心理学，你可能不会成为一位心理学专家，但一定能够成为一位心理学高手，一定能够读懂对方的心理变化。

当然，并不是每个人生下来就能左右逢源，所有的关系都要靠自己去赢得。

本书从人际交往中存在的普遍心理现象入手，深入探究人的内心世界，分析人们的表情、言行等身体语言之下情绪和心理的变化，并从克服社交障碍、提高情商、掌握沟通方式、化解社交难题、学习社交礼仪、管理人脉等方面，通过一些心理学案例及相关心理学效应，帮助读者找到与他人正确交往的途径和方式，从而扩大自己的人脉圈，使自己的人生更加精彩。

本书在教给读者一些人际交往的技巧和方法的同时，也介绍了一些社交禁忌和管理人脉的方法，比如：交际要懂得分寸感，应尊重他人的心理边界；学会优化人脉，进行有效的社交、有价值的社交；学会清除人脉中的“杂草”；等等。

相信读者通过阅读本书，能够理顺身边各种复杂的人际关系，并能够科学有效地管理自己的人脉，在享受交往的乐趣中，一步步走向成功。