心理学与说服力
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提出挑战,自我面对说服法

松下电器的创始人松下幸之助在批评下属这一方面是很出名的。他批评下属有一个特点,他会边批评边讲出自己的道理,让下属直接面对自己的错误,虽然挨了批评,却都心服口服。

电池厂要盖成品仓库,由于松下幸之助的坚持,公司决定采用木结构。井植熏把设计任务交给有近,有近说:“我是学电子的。”井植熏说:“我是做操作工的,现在不是在做厂长吗?”

有近经过计算,说需增加四根柱子才能达到安全系数,其他的就没有多做考虑。仓库落成那天,松下幸之助见中间竖有四根柱子,大为不满,先把井植熏批评了一通,然后又把有近叫了进去训斥了整整九个小时,从下午三点,到深夜十二点,连晚饭都没吃。

刚开始有近的心里不服,可到后来,有近终于明白了松下幸之助的意思:他因为不知道要立柱子,所以才坚持使用木结构的,而有近明知要立柱子却不敢坚持使用钢筋结构。井植熏自己不懂,才找有近来帮忙,而有近明知不好,仍按照领导的意思设计,这才是让松下幸之助恼火的原因。


正是这种以理服人、使下属自我面对错误的行为让松下幸之助建立起自己独特的影响力,这种影响力也给松下幸之助的下属们洗了脑,让他们心服口服地跟随松下幸之助。

对有些人,当我们靠批评惩罚,或者表扬等手段,都说服不了的时候,我们可以考虑这样一种策略——给他们提出一种挑战,然后让他们自我面对,这也许比我们手拿鞭子紧随其后的效果要好得多。因为他们更清楚自己眼下的处境,更明白自己应该怎么去做。


有一次,查尔斯·史考伯到下面一家工厂去,工厂经理来反映他的员工一直无法完成他们分内的工作。

他说:“我向那些人说尽好话,我又发誓又诅咒,我也曾威胁要开除他们,但一点用也没有,还是无法达到预期的生产效率。”

当时日班已经结束,夜班正要开始。史考伯要了一根粉笔,然后,他问最靠近他的一名工人:“你们这班今天制造了几部暖气机?”“6部。”史考伯不说一句话,在地板上用粉笔写下一个大大的阿拉伯数字6,然后走开。

夜班工人进来时,他们看到了那个“6”字,就问这是什么意思。

“大老板今天到这儿来了,”那位日班工人说,“他问我们制造了几部暖气机,我们说6部,他就把它写在地板上了。”

第二天早上,史考伯又来到工厂。夜班工人已把“6”擦掉,写上了一个大大的“7”。

日班工人早上来上班时,看到了那个很大的“7”字。夜班工人认为他们比日班工人强,是吗?好吧,日班工人要向夜班工人还以颜色。他们加紧工作,那晚他们下班时,留下一个颇具威胁性的“10”字。情况显然逐渐好转。

不久,这家产量一直落后的工厂,终于比其他工厂生产得更多。


足见,史考伯将“向对方适当提出挑战”的策略运用得如此恰到好处。挑战是任何成功者都喜爱的一种竞技,一种表现自己的机会;挑战是证明自身价值、争强斗胜的机会。每个成功的人都喜爱竞争和自我表现的机会,以证明他自己的价值。

如果你要使有勇气的人接受你的想法,就请记住这个说服的重要原则:提出挑战、自我面对。