刚柔并济，软硬兼施

暴力与怀柔，两者分开来用人人都可以将其发挥到极致，然而这样做效果往往不是很好，若将两者结合起来，双管齐下，则威力无穷，这就是“1+1>2”的效果。

张嘉言驻守广州时，沿海一带设有总兵、参将等官职。总兵、参将部下各有数千名士兵，每天的军粮都要平均分为两份。

参将的士兵每年汛期都要出海巡逻，而总兵所管辖的士兵都借口驻守海防，从来不远行。每过三五年要修船不出海时，参将部下的士兵只发给军粮的一半，如果没有船修又不出海，就要每天再减去军粮的三分之一，以贮存起来待修船时再用。只有总兵的部下军粮一点也不减，修船时另外再从民间筹集经费。这种做法已沿袭很久，彼此都视为理所当然。

不料，有一天，巡按将此事报告了军门，请求以后将总兵部下的军粮减少一些，留待准备修船时再用。恰巧，这位军门和总兵之间有矛盾，于是就仓促同意削减军粮。

总兵手下的官兵听到消息后，十分不满。他们知道张嘉言在朝廷中很有威信，就径直围逼到张嘉言的大堂之下。

张嘉言神色自若，命令手下人传五六个知情者到场，说明事情真相。士兵们蜂拥而上，张嘉言当即将他们喝下堂去，说：“人多嘴杂，一片吵闹声，我怎么能听清你们说些什么？”士兵们这才退下。当时正下大雨，士兵们的衣服都淋湿了，张嘉言也不顾惜，只是叫这几个知情者将情况详细说明。

这几个人你一言我一语，都说过去从来没有扣减总兵的官兵的军粮的先例。张嘉言说：“这件事我也听说了。你们全都不出海巡逻，这也难怪朝廷削减你们的军粮了。你们要想不减也可以，不过那对你们并没有什么好处。朝廷从今以后会让你们和参将的士兵一样每年轮换出海巡逻，而且修船不出海时，你们也会同他们一样，军粮被减掉一半，你们费尽心机想争取的东西还是拿不到。既然是这样，你们为什么不听从朝廷的安排，将军粮稍微减少一点呢？那样你们照样还可以做你们总兵的士兵，你们再认真考虑一下吧！”

这几个人低着头，一时无法对答，只是一个劲地说：“求老爷转告朝廷，多多宽大体恤。”

张嘉言问：“你们叫什么名字？”

他们面面相觑不敢回答。

张嘉言顿时骂道：“你们不说姓名，如果朝廷问我，‘谁禀告你的？’让我怎么回答！”

这几个人只好报了自己的姓名，张嘉言一一记下，然后对他们说：“你们回去转告各位士兵，这件事我自有处置，劝他们不要闹了。否则，你们几个人的姓名都在我这儿，朝廷一定会将你们全部斩首。”

这几个人顿时吓得面容失色，连连点头称是，退了出去。后来，总兵部下的士兵每日被扣军粮银一钱，士兵们再也没有闹事的了。张嘉言

的这招恩威并施堪称经典。

在说服他人的过程中，采用刚柔相济的劝诫之术，一方面能使别人体面地“退”，另一方面又能坚持自己的原则，使自己的主张得到采纳，这种方法使许多事情的处理都有了余地。

软硬兼施的方法还可以通过两人合作逼人就范的形式来实施，比如警界的审讯。罪犯首先由攻击型的警员来审问，警员要以凌厉的攻势摧毁对方的意志，向他说明他的罪证确凿、他的同伙都招供了等等，把他逼到进退两难的边缘。接受了这样的审讯后，有的罪犯会屈服，而顽固的罪犯则会死不认罪。

这种情况下，就要换另一位温和型的警员审问他。警员完全站到罪犯的立场上，真心地安慰他、鼓励他：“你的兄长们都希望你得到宽大处理，希望你为他们考虑。”对这种软招，罪犯往往会自惭形秽，坦白自己的一切犯罪行为。

这种手法是一种奇异的心理法则，又称“缓解交代法”。由急特征与缓特征的两个人合作，一方首先把对方逼到心理的死胡同里去，令他一筹莫展。这时另一个人出来指点给他一条逃避的暗道。这种情况下的对方会自然地奔向那条可以脱身的暗道，从而说出实情来。