序言 流量竞争

秋叶

畅销书作家，秋叶PPT创始人

我现在也是一名服务行业的创业者，我深刻感受到这几年运营模式在快速迭代和变化。

我相信很多人也会有类似的感受，这个时代变化得太快了——行业变化快，产品变化快，连人的变化也都加快了。很多企业家惊呼：“已经看不懂现在的商业环境了。”

很多人想沿用别人过去成功的路径，却不知道这正是自己企业走向失败的道路。这是一个不确定性越来越强的时代，只有特别能适应变化的物种才能生存。

有的人意识到变局已来，于是率先跑在前面想改变，但发现跑得快不一定比原地不动强；有的人想跑，却不知道该往哪儿跑。市场竞争越来越残酷，企业的现金流收入压力越来越大，增长压力也越来越大。创业者都感觉未来要变，而如何去应对，似乎能看到一点门路，却又不得其门而入，所以焦虑。

普通人也焦虑。钱不够花，却想追求“财富自由”，但能力跟不上野心，人脉跟不上圈子，格局跟不上情怀，以至于为“车厘子自由”和“苹果自由”而着急。普普通通的食物，搭载上对生活的焦虑，立马就能引起广泛共鸣。焦虑并不能解决问题，但焦虑容易让人变得消费不理性。

企业都感觉缺流量。如今流量少，流量贵，获客成本持续上涨，各种营销手段越来越难奏效！还时不时有八竿子打不着的企业过来跨界抢食，摆出一副颠覆行业之架势。

流量宝贵，于是“私域流量”成为今年的热词之一，其实这也不是什么新概念。在市场上升期，增量市场很重要，大家得“跑马圈地”抢占地盘后再变现。在市场冷淡期，存量市场很重要，大家更要精耕细作，挖掘产出潜力。

所谓精耕细作，就是要尽量占据一批铁杆用户的时间。服务好用户，他们就愿意把更多收入交给你。这些大家愿意提供持续服务的用户，我们原来叫“优质用户”。用户遵循“二八原则”，即20%的用户带来80%的收入。现在谈“二八原则”可能并不新鲜，于是有了新名词“超级用户”或“私域流量”。

要让老用户满意，就要给老用户提供深度服务，建立深度连接和陪伴连接。

今天的消费者，希望你的产品与服务有极致的体验感，并且希望你提供有温度的连接，即好的社群。

这几年，社群营销火了，社群经济被很多人视为流量变现的救命稻草。人人都希望把潜在用户圈进自己的社群产生转化；人人都希望把已有用户放进社群，增加用户黏性，促进重复消费与转介绍。

运营社群其实也是一个技术活，不是把用户放在一个群里就是社群，不是给用户提供你认为他们需要的信息就是运营。很多企业以为建个微信群就是在做社群营销了，其实只是建了个群，而不是社群。事实上，门槛越低的模式，想要运营好就越难。90%的群不出三个月就变成了广告群、灌水群，或者没有人说话的“死群”。我们需要先做好产品，打磨好内容，然后找到自己产品的精准用户，做好一个社群或复制多个社群。接着要把社群里的成员服务好，维护好，然后变现。如果自己的产品不适合做社群营销，也没有必要强求，不如进入别人的社群，在别人的社群中交好人缘，适时推销自己的产品，这样也挺好。

《鱼塘式营销》这本书，简单来说就是教大家如何通过线上和线下的渠道进行引流，从他人的资源中挖掘潜在的精准用户。作者把这个思路比作去鱼塘里钓鱼，的确是很多企业可以借鉴的思路。作者说这本书不讲华为，不讲小米，不讲海底捞，只讲自己经历的精彩案例，我相信这本书一定能够帮助到更多需要鱼塘式营销模式的企业和个人。

秋叶

2019年9月