前言　PREFACE

人类正陷入各种由“动物”制造的震荡中。一系列“黑天鹅事件”引发的恐慌尚未过去，“灰犀牛”又不期而至。“黑天鹅”的概念让我们时刻准备应对小概率事件引发的大震动；“灰犀牛”则让我们警惕大概率事件最终累积导致的危机。风险投资家在寻找独角兽的过程中发现“超级独角兽”越来越多，而中国正在成为孕育这些庞然大物的沃土。除了这些“新物种”，机器人正在一步一步渗透并影响着人类的生活，有机构预计再过20年，机器人的数量将超越人类，与人类共生在这个地球上，至于是否是和平共生，目前还没有人敢下断论。

“变化”不足以概括当下所发生的一系列事件，世界正以前所未有的速度发生“重构”。历史上每次可称之为重构的剧变都伴随着技术革新和工业革命的发生。这一次也不例外。但这一轮重构发生和影响的广度和深度前所未有。我们习惯用PEST框架（政治、经济、社会和技术）来分析趋势变化，这一轮重构同样在这几个因素的作用下改变着全球经济秩序、主要经济体的相对优势、新兴经济体的经济增长模式，以及全行业的生态和商业模式。

从2009年全球金融危机以来，成熟市场国家开始了漫长而反复的复兴之路；2015年前后中国经济告别了此前延续30年的两位数增长，进入增速放缓的新常态；中东难民问题为欧盟一体化带来巨大压力；全球化进程发生逆转，民粹主义盛行，贸易保护主义抬头。

技术革新扣动了重构的扳机，互联网、物联网和人工智能的快速发展打破了行业边界，改变甚至颠覆了人类的生活习惯和工作模式。全球人口结构的变化和中国人口结构的变化为经济增长带来的挑战远超原先的想象，但同时又带来无可限量的机会。虚拟和现实，线上和线下，千禧一代消费者需要无处不在的消费和千人千面的精准交付，这又倒逼着技术革新和商业模式演化。有人说未来已来，但我们觉得真正的重构和未可知的未来也许还在快速来临的路上。我们能做的是不仅关注这些自上而下对于经济和行业的作用力，跟踪其发展变化的路径，更要自下而上地从行业和企业运营的角度去观察重构发生的方式，思考企业的应对，这也是我们的客户的迫切需求和期望。

在周锦昌和许思涛的带领下，德勤中国研究团队和德勤科技、电信和传媒行业团队联合发起了这个课题，对于走在重构前沿的重点行业进行了实证研究。超过百位德勤全球各个服务条线的专家贡献了有价值的经验和观察。另一个资源是德勤中国已经开展13年的高科技高成长50强公司评选，为本书的行业研究和观察提供了丰富的案例库，使本书不仅仅停留在概念解读和历史回顾层面，而是能在翔实的数据和案例分析的基础上得出重构未来的几个重要趋势。

本书覆盖广泛，分为三个主要部分。第一部分是对于本轮重构几个推动因素的分析；第二部分聚焦人工智能、共享经济等新技术新模式对于零售、金融、教育、娱乐等重要行业的渗透和影响；第三部分则揭示了四个关于重构的大胆预测——数据为王赋能一切；未来世界“三种人”并存；需求不断升级也许带来的是消费“降级”；未来行业生态或走向“巨无霸”和“小而美”两极。

在撰写本书过程中，课题组进行了大量的数据收集和行业深度访谈，要特别感谢接受我们访谈并真诚分享洞见的客户代表和行业专家，在此不逐一列示其名，我们在附录里列示了案例索引。

最后还要致谢德勤全球和德勤亚太的大力支持。发表于德勤全球领先理念旗舰平台Deloitte Insights上的《商业生态圈效能提升》启发了我们对于行业生态圈研究的方法论；德勤亚太的系列研究《亚洲之声》提供了本书对于全球化变局分析的观察。

我们希望本书能为新经济的领头羊和旧经济的变革者带来启发，祝大家开卷愉快！

曾顺福

德勤中国首席执行官

萧耀熙

德勤中国副首席执行官

2017年10月