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复杂思维——中国人的治理思维

1 复杂系统管理学

本书的9个主题

一个领导者所需的复杂思维包括下述主题：

（1）关系。

（2）圈子。

（3）人脉。

（4）自组织。

（5）多元治理。

（6）势能。

（7）调控。

（8）布局。

（9）造势。

这些就是本书的各个章节。下面我会复述一些复杂思维的简单内容，以清楚地说明我为什么以这些章节细述我们中国人的复杂思维。

复杂科学

过去，我们的整个科学范式是化约主义的、分析式的。但有另一个范式是复杂的、整体式的，它被称为复杂科学。其实这一个范式在大约100年前的物理学界就存在了。1984年，一个跨物理、工程、生物和社会科学的综合研究机构成立了，即圣塔菲研究所。大概在70年前的社会学界，也发生了类似的发展现象。复杂思维想要看到系统本身，相信个体的相加不再完全等于总体，而把总体分解为小系统就能够去理解整个系统。因为像人类的大脑一样，每一层的系统里是层层的自组织系统，每一层的系统都会涌现出很特殊的东西，系统的上一层并不是下一层子系统的加总，而是在加总之外还会涌现出来其他特质。

现在管理学界常出现的概念是“平台”“共生”“生态系”。这些概念其实就是在谈系统。我们常常问，在不确定性较强的年代该怎么办？黑天鹅乱飞，灰犀牛到处有，作为管理者该如何自处？复杂系统理论中有一句话：每一个个体都是脆弱的，但系统可以是强健的。一家公司也有可能把自己变成一个平台或一个网络式的组织，这就可能把它自己变成一个系统。那么，如何使它强健呢？

我曾提出一个问题：是时势造英雄，还是英雄造时势？回答此一问题前，我会以一个譬喻来说明什么是复杂系统管理学，而且这个譬喻虽然来自复杂科学概念，但用我们中国人的语言说出来，却特别合适。

该譬喻来自遗传学家瓦丁顿（C. H. Waddington）的胚胎发育坡模型，也就是一个受精卵分化、演化出很多器官，到最后变成一个婴儿出生的过程，这其实就是一个复杂系统演化发展的过程。这个概念是说，一个受精卵发育成很多细胞团后，再发育出各种器官，就好像一堆大石头随着大势滚下山坡一样，各有各的坡道，最终各就各位。这个发育过程是“上帝之手”创造的，所以大多数小孩都是正常地呱呱落地，但却有很小一部分小孩在这个过程中，尤其在受污染的环境中，产生非正常的胚胎发育。

不幸的是，我们的组织或者文明最后大多是失败的、消失的。人的手远比不过“上帝之手”。一家公司能存活100年的概率，大约是万分之四十五。英国物理学家、全球复杂科学研究中心的圣塔菲研究所前所长杰弗里·韦斯特（Geoffrey West）研究了1950年以来美国公开上市的28 853家企业的情况。截至2009年，共有22 469家公司消亡。也就是说，将近78%的曾经成功辉煌的上市公司在60年内消亡了。

小到企业，中到一个平台、一个产业生态系，大到一个城市、一个社会、一个经济体，都是一个复杂系统，它们有着它们的诞生、成长与死亡过程。你的公司有没有办法做到基业长青，延续百年？尤其是在今天，在科技创新如此快速的大变局时代中，什么是不变的治理智慧？

我们常常说“时势造英雄”，也会说“英雄造时势”。从复杂思维来看，这两者都对，但又都有所不足：时势固然不可逆，但英雄在大势之下的作为，又会为大势在分岔道路上做出选择，从而塑造历史。

在这里，我会借用胚胎发育坡模型的概念来看什么叫复杂演化的过程。对一个复杂系统领导者而言，环境的大势就好像隆起的山峰，它有坡峰与坡道，企业（或平台、社会、经济体等系统）的各个单元、自组织团队就像一堆石头，它们会顺着大势而走。因为外面的环境是那么不确定，大石顺着大势滚下去的时候，你怎么样使这些石头最后成为一个完整的布局？譬如八阵图在那边，能否各就各位？

在过去的层级制管理的思维中，我们总是想控制、控制、控制，在大变动的年代里，这就是一个西西弗斯的神话。我们老是想把石头按照自己的想法推到一个点上，然后它又滚下来，最后你的一生就在那里不断地推石头，石头不断地滚下来。

还有一种人找到了大势，他们想成为风口上的“猪”，但是跳到历史大势的石头上后，没控制好平衡，反而跌下来，被压死了。