第1章 社群：下一个电商入口

从PC互联网到移动互联网，时代向前发展，推动着网络经济进入到社群电商时代，这是一个时代促生的结果。魅力人格体、粉丝经济、用户的参与感、群成员的共同协作、情景营销、连接等都是社群电商时代的重要标签，社群时代让企业与人、人与人、人与物都形成了良好的连接。正是由于这样的连接，使以互联网为依托的电商有了另一个出口：社群电商。

在一个社群电商为主要趋势的时代，如果做到以人为本，以用户的真实需求为己任，以极致的产品体验为宗旨，真正掌握社群电商的运营模式，那么必然会成为这个时代的佼佼者，同时享受到社群电商带来的红利。

在互联网时代，传统的产品推广方式虽然很多，但已经不太符合这个时代的受众，因为用户看得太多，甚至千篇一律，容易产生审美疲劳，会产生推广成本高但收益甚微的效果，这也让大家开始重视粉丝经济、社群经济。未来的品牌没有粉丝肯定不行，因为产品好不好自己说了不算，粉丝说好才是真的好。未来很多企业可以没有自己的知名品牌，但是必须要有自己的粉丝社群，否则难以应对未来更加严苛的竞争。

2018年开始，社群电商就显示出了它的威力。

云集宣布完成1.2亿美元融资；

“好衣库”获得IDG资本领投的1亿元资金，完成A轮融资；

“有好东西”累计获得7000万美元融资。

同时，国内最大的社群电商平台拼多多成功在纳斯达克上市，成为仅次于天猫、京东的第三大电商平台。从传统电商到社交电商的转型，再到如今的社群电商，所有人都感受到电商社交化的发展趋势。

社群电商之所以大行其道，是在拥有粉丝的基础上得以实现的，粉丝除了有共同的爱好，还有自发传播的潜力。这些粉丝成为精准的用户以后还能够为社群电商提供更多的可能。

我们都知道一些以社群为基础并做得非常成功的案例，如吴晓波因为社群的火热，最后成功地把吴酒推向了市场。再比如罗振宇也是因为先有了粉丝的积累，最后成为知识付费营销第一人。雷军的小米系列也是源于粉丝的支持，从产品开发前的粉丝调研，到最后粉丝的营销支持，把产品与社群融合到极致。当然，在这几个案例中，都有着过硬的产品质量，同时也离不开意见领袖的带领和传播，所以更加凸显了社群的重要性以及社群中有话语权的意见领袖的重要性。

内容是媒体属性，用作流量入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，实现流量价值。社群电商是移动互联网时代的一种商业趋势。这种商业趋势随着新零售的出现促进了自身的变革与进化。在未来，电子商务平台将会消失，线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”。其本质是依靠新制造、新物流等业务，以消费者体验为中心，以行业降本增效为目的，以技术创新为驱动要素，进行全面更新的零售。

互联网在变，我们也必须跟随着它变，不然只会被它淘汰。营销也是如此，未来的营销方式就是移动社群营销，得趋势者得天下。抓住移动社群电商的发展趋势，赢在未来，为时未晚！

我因为在社群领域混迹多年，并且亲自指导了很多微商、社群营销的成功案例，所以才有了分析社群电商的初心。

本书共分为九章：

首先，解析了新零售时代下的电商变革，介绍新零售的特征和互联网时代的营销环境，让我们在新零售革命下重新定义消费场景，展望商业组织新形态，即从公司到社群。

其次，解析社群电商新生态、社群经济与粉丝经济以及传统电商的区别和联系。推导出社群电商营销的三角理论，场景+关系+信用。

再次，对微信、QQ、百度贴吧、众筹等主流平台社群的具体运营方法进行了实战解析。

最后，对社群时代的营销思维和运营要点进行了总结概述。

本书集理论指导、实战方法、成功案例于一体，帮助社群运营者全面掌握社群电商的应用。全书逻辑结构清晰，有理论有案例，适合社群电商领域从业者和移动互联网时代的营销管理人员等阅读学习及在实践中参考。