第四节 分寸感：严格把控沟通的界限

一、哲学意义上的尺度概念

度是质和量的统一，是事物保持其质和量的界限、幅度和范围。关节点是度的两端，是一定的质所能容纳的量的活动范围的最高界限和最低界限。度是关节点范围内的幅度，在这个范围内，事物的质保持不变；突破关节点，事物的质就会发生变化。在实践过程中，要掌握适度的原则，要学会把握分寸、火候，防止“过犹不及”。

人说话同样不可任意胡为，应该有度。这也是哲学上的度量关系对于我们说话的启发和指导。人说话应该有底线，这些底线依次是：1.力图说真话；2.不能说真话则应保持沉默；3.无权保持沉默而不得不说假话时则不应伤害他人。若这种假话并未伤害他人，这种人尚有可同情处；但若为伤害他人而说假话，则不可原谅。

说话度的标准——三条底线，即说真话、沉默、不伤害他人。这三条底线是一种递推关系，也正是说话的一个度的衡量。

二、擅于把握说话尺度，受益无穷

人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里，这些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此扭转你的一生。

世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人家的短处，或揭别人的隐私，也就是要把握好说话尺度。

你要明白，你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷非你所熟悉的。你若贸然宣扬你所听到的片面之言，不免会颠倒是非，混淆黑白。人际关系大半如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说乱道。要是有人向你说某某人的短处时，你唯一的办法是听了就算，像别人告诉你的秘密一样，谨缄君子之口，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。谈论别人，不可因片面的观察就在背后批评别人，除非这是好的评论。说一个坏人的好处，旁人听了，最多以为是你无知。但若是把一个好人说坏了，那就不仅是有损道德的问题了。

在生活中，我们如何把握好说话的度呢？比如与你刚认识的人在一起谈话或与人谈论不认识的人，最好不要说关于隐私的东西，可以说说社会新闻什么的，毕竟大家都不熟悉，没必要让别人了解自己那么多。

如果你被询问新买衣服的价钱，除非很亲密的人，其实你没有义务为他提供有关信息，你只要回答“我不知道（或我不记得）花了多少钱”。

关于钱的询问通常是不合适的，应该置之不理。不能说“不关你的事”，但可以说“如果不介意的话，我不说这件事。关于生活的费用，太让人提不起情绪……”然后改变话题。

另一个类似于窥探的问题是“你是干什么的”。最好在对方指明了知识领域后询问对方的工作，或在谈论与工作相关的特殊话题时询问。不要装做什么都懂，真正聪明的人从不犹豫说：“我不知道。”

要懂得什么时候说什么话，一旦说了，还要为自己说过的话负责。一个人如果没有真才实学，如果没有真知灼见，那么他从嘴里吐出来的话也许能吸引他人一时，却不能蒙蔽他人一世。

说话要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句话也会平添几许分量，话少又精到，能给人感觉深思熟虑。而说话的尺度取决于与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素。换句话说，要言之有度。