第四节 分寸感:严格把控沟通的界限
一、哲学意义上的尺度概念
度是质和量的统一,是事物保持其质和量的界限、幅度和范围。关节点是度的两端,是一定的质所能容纳的量的活动范围的最高界限和最低界限。度是关节点范围内的幅度,在这个范围内,事物的质保持不变;突破关节点,事物的质就会发生变化。在实践过程中,要掌握适度的原则,要学会把握分寸、火候,防止“过犹不及”。
人说话同样不可任意胡为,应该有度。这也是哲学上的度量关系对于我们说话的启发和指导。人说话应该有底线,这些底线依次是:1.力图说真话;2.不能说真话则应保持沉默;3.无权保持沉默而不得不说假话时则不应伤害他人。若这种假话并未伤害他人,这种人尚有可同情处;但若为伤害他人而说假话,则不可原谅。
说话度的标准——三条底线,即说真话、沉默、不伤害他人。这三条底线是一种递推关系,也正是说话的一个度的衡量。
二、擅于把握说话尺度,受益无穷
人与人之间沟通,懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里,这些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕虫小技,却有可能因此扭转你的一生。
世界上没有十全十美的人,不可随随便便说人家的短处,或揭别人的隐私,也就是要把握好说话尺度。
你要明白,你所知道的关于别人的事情不一定可靠,也许另外还有许多隐衷非你所熟悉的。你若贸然宣扬你所听到的片面之言,不免会颠倒是非,混淆黑白。人际关系大半如此复杂,若不知内幕,就不宜胡说乱道。要是有人向你说某某人的短处时,你唯一的办法是听了就算,像别人告诉你的秘密一样,谨缄君子之口,不可做传声筒,并且不要深信这片面之词,更不必记在心上。谈论别人,不可因片面的观察就在背后批评别人,除非这是好的评论。说一个坏人的好处,旁人听了,最多以为是你无知。但若是把一个好人说坏了,那就不仅是有损道德的问题了。
在生活中,我们如何把握好说话的度呢?比如与你刚认识的人在一起谈话或与人谈论不认识的人,最好不要说关于隐私的东西,可以说说社会新闻什么的,毕竟大家都不熟悉,没必要让别人了解自己那么多。
如果你被询问新买衣服的价钱,除非很亲密的人,其实你没有义务为他提供有关信息,你只要回答“我不知道(或我不记得)花了多少钱”。
关于钱的询问通常是不合适的,应该置之不理。不能说“不关你的事”,但可以说“如果不介意的话,我不说这件事。关于生活的费用,太让人提不起情绪……”然后改变话题。
另一个类似于窥探的问题是“你是干什么的”。最好在对方指明了知识领域后询问对方的工作,或在谈论与工作相关的特殊话题时询问。不要装做什么都懂,真正聪明的人从不犹豫说:“我不知道。”
要懂得什么时候说什么话,一旦说了,还要为自己说过的话负责。一个人如果没有真才实学,如果没有真知灼见,那么他从嘴里吐出来的话也许能吸引他人一时,却不能蒙蔽他人一世。
说话要有尺度,尺度拿捏得好,很普通的一句话也会平添几许分量,话少又精到,能给人感觉深思熟虑。而说话的尺度取决于与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素。换句话说,要言之有度。