第1章 前言

如果说语言是可以提前组织、按照计划表达出来的，那么和语言可以提前规划与组织的特点相比，人的行为举止和表情神态，则更多地出于本能，是很难掩饰的。在日常生活中，每个人不管是说话还是做事，都会带着自身鲜明的印记，在举手投足之间表现自己的个性，甚至透射出各种价值观。一个人如果能够认真仔细地观察他人的一举一动、一言一行、一颦一笑、一喜一怒，那么就可以了解他人内心真实的状态，洞察他人真实的想法，初步了解他人是怎样的人。这么做，对于促进人际关系有很大的好处。

著名的精神分析学大师弗洛伊德曾经说过，一个人不可能始终保守自己内心的秘密，这是因为即使嘴巴保持沉默，指尖也会喋喋不休，甚至每一个毛孔都会背叛他。弗洛伊德告诉我们，一个人的真心总是会在他的行为举止、眼角眉梢间露出蛛丝马迹，这是很难隐藏的。所以，要想察言观色，知人识面，就一定要认真仔细地观察他人的言行举止，还要多多了解心理学知识，把理论和实践相结合，从而真正洞察人心。

很多人都喜欢看小说《福尔摩斯探案集》，每当看到福尔摩斯通过观察就能把案情判断出七八分，甚至在得到关键证据之后，通过思维缜密地推理，揭开事情真相，大家就会对福尔摩斯佩服得五体投地。难道福尔摩斯天生就具有神奇的力量，能够洞察真相吗？当然不是。福尔摩斯最大的优势在于，他具有敏锐的观察力，能够细致入微地透过现象看本质，再加上周密的思考和富有逻辑的推理，他就能距离真相越来越近了。

在中国晚清时期，曾国藩作为国家重臣，亲手提拔和栽培了很多名臣，如左宗棠、李鸿章等，都是曾国藩慧眼识英才，亲手培养的。曾国藩具有知人识面的能力，只要和他人见面，就能大概判断这人是怎样的一个人，如何任用他也会做到胸中有数。有一次，曾国藩吃完晚饭正在散步，李鸿章带着3个人前来面见曾国藩，在一旁恭敬地等着曾国藩散步结束。散步结束后，李鸿章正准备让这3个人在曾国藩面前展示自己，不想，曾国藩摆摆手，说：“我已经看过他们了，胸中有数，不用再让他们展示了。”李鸿章很惊讶，曾国藩侃侃而谈：“第一个人低着头，不敢抬头，忠厚老实，让他做一些保守的工作；第二个人看似毕恭毕敬，实际上趁人不备就会环顾左右，很有可能口蜜腹剑，不可托付重任，最好把他打发了吧；第三个人挺胸抬头地站立着，岿然不动，必成大器，只要对其委以重任，将来功名必然不在你我之下。”果然，第三个人后来得到重用，担任台湾巡抚，他，就是刘铭传。

曾国藩有“相人七诀”，就是根据人的容貌长相、精神气度和行为举止，对人作出初步的了解和判断。实际上，曾国藩的“相人七诀”和当今流行的行为心理学有着异曲同工之妙。不管采取哪种方法知人识面，都要认真观察，才能从表面的行为判断其真正的心理，这样才能练就“火眼金睛”。

现代社会，人际交往已经被提升到前所未有的高度。只有学习行为心理学的知识，再结合实践经验，我们才能在与人交往的过程中有更加出色的表现。尤其是在和陌生人相处时，我们往往会因为缺乏了解，而对陌生人很疏远，一旦能够透过现象看本质，透过行为看内心，我们就能够拉近与他人的距离，也让交往水到渠成。行为心理学不但适用于普通的人际交往，也适用于夫妻之间的相处，帮助相爱的人彼此之间维持良好的关系，增进感情。

当你能够说对话、用对人、办对事，你还愁人生不能更顺利地发展吗？从现在开始，既要学会洞察他人行为背后隐藏的真心，也要学会以恰到好处的行为表现自己的真意。要相信，你的用心付出一定会得到更好的回报！