本章小结

1．古典方法主要包含科学管理理论、一般管理理论和官僚组织理论。泰勒以“科学管理之父”而闻名，他提出科学管理的根本目的是提高效率，并提出了四条管理原则。法约尔被称为“现代经营管理之父”，他总结了14条管理原则。韦伯描述了其称为官僚行政组织的理想类型，被称为“组织理论之父”。

2．霍桑实验是行为科学的早期理论，提出工人是社会人，有效领导在于提高员工的满意度，组织中存在着非正式组织。霍桑实验极大地影响了关于人在组织中作用的管理理论，推动了行为方法的进一步发展。

3．定量方法涉及运用统计学、最优模型、信息模型、计算机模拟及其他量化方法进行管理活动，能够在计划和预测活动等方面为管理者提供有用的工具。全面质量管理是管理科学的实践应用。

4．系统和权变是两个当代管理学视角，考察在组织边界之外的外部环境中发生了什么事情。系统方法认为，组织从环境中获得投入，将这些资源转化为产品或服务输出到环境中。权变理论认为组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化。